图书馆员组织文化感知影响因素研究

王秀利

关键词：图书馆;组织文化;馆员感知

摘 要：文章介绍了图书馆员的作用，探究了图书馆员组织文化感知的影响因素，指出了提高图书馆员组织文化认同感的相关策略，以期为相关研究提供参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）03-0106-03

图书馆组织文化是指组织文化理论在图书馆管理中的应用，组织文化理论主要包含以下两方面的内容：首先，文化存在于组织之中，任何一个组织都有共同的价值、规范、仪式、行为模式等有迹可循的文化，组织文化会对组织内部人员产生方方面面的影响;其次，文化可以作为组织行为的规律，用来预测和指导组织成员的行动。换言之，组织内部的行为是特定环境和特定文化下的产物。20世纪以后，随着科学技术的突飞猛进，学界对图书馆组织文化的研究也更加细化，开始尝试从不同角度对图书馆组织文化进行剖析和阐释。但在实际工作中，图书馆转型的效率整体偏低，图书馆组织再造也以70%失败而告终，正如有的学者所指出的：“变化经常不会获得成功，原因在于它常与组织文化相冲突。”[1]在这种情况下研究图书馆现有馆员组织文化至关重要，只有掌握了馆员组织文化感知的影响因素，才能有的放矢地突破图书馆员工作的瓶颈，助力图书馆发展和创新。

1 图书馆员的作用

1.1 图书馆员是文献的保存者和传播者

早在19世纪末，近代图书馆先驱人物沈祖荣先生就对图书馆员的基本价值观给出了最基础的定义，他认为馆员要具备“智慧与服务”精神。在网络环境下，读者可以通过多种渠道获取信息资源，但网络资源质量良莠不齐。在此背景下，图书馆员的重要性愈加明显。馆员凭借其专业素养和技能，将多领域、多学科的人类文化精华集合起来并进行有规律的分析排列，从而为读者筛选出匹配性强的、高价值的资源信息，降低了读者的资源获取成本、提高了资源使用效率[2]。就文化传承而言，馆员是文化和知识的传播者;对图书馆而言，馆员是图书馆组织的构建者;对读者而言，馆员是文献资源的服务者。

1.2 图书馆员是阅读推广的主体力量

图书馆员是阅读推广的主体力量。在阅读推广过程中，馆员不仅面向读者提供服务，还要组织策划各种推广活动。随着阅读推广形式的日益多元化，馆员的作用日益突出。网络时代，线上推广服务受到读者的广泛关注，各级各类图书馆积极利用新媒体开展活动。在此背景下，馆员应全方位提升自身的专业素养，通過继续教育、在线学习等提高专业技能，为图书馆事业的可持续发展贡献自己的力量。

2 图书馆员组织文化的构建

图书馆员组织文化由精神文化、制度文化与物质文化三个要素组成。其中，精神文化是馆员组织文化的核心，精神文化构建起来的价值观和理念是维系馆员组织稳定的无形力量;制度文化是馆员组织的有形框架，以明确的规章制度规范了馆员的服务行为;物质文化是保障，可以提升组织的运行效率。

2.1 精神文化

“以人为本”是我国当代社会建设的基本原则，也是图书馆员必须恪守的精神准则。在现代管理学理论中，人力资源是第一资源已成为一种共识，组织内成员通过长期的磨合与共处，形成了高度统一的价值观和服务理念。对于图书馆员组织而言，这种“以人为本”的精神文化是共同的心理定式，从内而外贯穿了馆员的服务和行动，可以最大限度地激发馆员的主观能动性，维系馆员组织的稳定，提高馆员组织的工作绩效[3]。总之，馆员是图书馆服务的主体，精神文化是馆员组织的核心因素，以人为本的精神理念有助于增强馆员凝聚力，提高馆员服务质量。

2.2 制度文化

制度是指图书馆制定的一系列规范和规章的总和，具有程序化、标准化、规范化和模式化的特点。图书馆应通过规章制度对馆员的工作内容进行量化考核，明确哪些行为是被肯定和赞扬的，哪些行为是不被允许的。组织制度规定了图书馆内部成员的行动方向，具有约束馆员行为的作用。从本质上讲，制度文化是精神文化的外显，科学合理的规章制度有利于提高图书馆的凝聚力。

2.3 物质文化

图书馆是一种文化象征，其精神风貌和规范需要通过相应的物质载体表现出来。在馆员组织框架中，物质载体的作用不可低估。从环境上看，图书馆具有良好的文化氛围，如：法国巴黎图书馆的外形由四个书塑建筑体构成，埃及亚历山大图书馆在设计时强调光线的重要性，这些都是在物质外壳上为图书馆增添了文化的底蕴和专业的态度[4]。

3 图书馆员组织文化感知影响因素

笔者认为，影响馆员组织文化的因素可分为两个方面：内部感知与外部感知。其中，内部感知包括个人特质与职业定位两个要素，外部感知包括领导关系、制度两个要素，详见表1。

3.1 个人特质与职业定位对馆员组织文化感知的影响

个人特质与职业定位是影响馆员组织文化感知的内部因素，主要包含馆员对职业的认知、对职业的选择以及个人性格三个要素。对职业的认知是指社会上普遍认为图书馆员工作比较稳定，职业选择则受个人家庭因素与性别因素的影响。个人性格因素是指不同的性格对馆员工作能力和学习能力有较大影响[5]。一般来说，馆员对职业认同度越高，对个人认知越明确，馆员组织越稳定，馆员组织的优越性也就越能够得到彰显;如果馆员在个人认知方面存在偏差，对职业认知又抱有太高的期望，就容易在工作中产生失望情绪，从而对馆员组织氛围产生直接的负面影响，甚至导致人才流失。因此，图书馆要重视馆员的内部感知，加强对馆员的正向引导，使馆员对职业和自身形成客观正确的认识。

3.2 领导关系对馆员组织文化感知的影响

领导关系被认为是馆员组织氛围的重要影响因素之一，目前，有关馆员组织内领导关系的研究热点包括领导的情商、领导的技能、领导的人格魅力等。不同的上下属关系和不同的领导类型会形成不同的组织氛围，进而直接影响馆员的感知情况，因此在探究图书馆员组织文化感知影响因素时，应关注领导关系这一外部条件。

3.3 管理制度与考核方式对馆员组织文化感知的影响

除领导关系外，影响图书馆员组织文化感知的外部要素还包括管理制度、沟通制度和激励制度三项。管理制度又包括读者服务制度、办公制度与安全保卫制度，沟通制度包括部门内沟通、部门外沟通以及各种形式的非正式沟通，激励制度包括先进评选与相应的奖惩方式。如果上述制度科学严密，就会强化馆员的感知，如果制度流于

形式，则会弱化馆员对组织的感知能力[6]。

4 提高图书馆员组织文化认同感的相关策略

4.1 鼓励馆员通过多种方式参与图书馆管理

图书馆应鼓励馆员参与图书馆管理，具体包含以下两种措施：一是鼓励馆员参与图书馆决策。馆员在图书馆发展过程中具有重要作用，是图书馆与读者之间沟通的桥梁，因此馆员决策有助于提高图书馆的整体服务水平。二是关注馆员的专业发展。馆员的专业发展是指推动馆员成为优秀的图书馆建设者和服务的设计者，从而全面提升馆员的综合素养和专业技能[7]。总之，对馆员有效赋权可以调动馆员的积极性，提高其对组织文化的认同感。

4.2 将馆员组织发展纳入图书馆战略规划中

图书馆战略规划与馆员组织发展是相辅相成、相互促进的。具体而言，图书馆战略规划为馆员组织的完善提供了前提與保障，馆员组织的完善和改进也成为图书馆实施战略规划的内部推动力[8]。笔者认为，公正公平的管理制度和灵活的激励制度可以让更多的馆员感知组织文化的重要性和实际效用，从而更积极地为图书馆发展献计献策并提出真实诉求，进而形成一种良性循环。

5 结语

综上所述，伴随图书馆的发展和改革，组织文化理论应用于图书馆的相关研究也不断向纵深发展。任何组织的有效运行都离不开组织成员的认同，因此对图书馆员组织文化感知影响因素进行研究具有重要的现实意义。

参考文献：

[1] 王燕，陈瑶，胡蓓蓓.公共图书馆员队伍建设的思考[J].四川图书馆学报，2019（4）：51-54.

[2] 杨敬.基于组织行为学视角的图书馆员职业规划[J].河南图书馆学刊，2019（6）：85-86，95.

[3] 李沂濛，唐承秀，赵良英，等.管理沟通视角下高校图书馆与公共图书馆组织文化异同研究[J].图书馆，2018（11）：37-43.

[4] 周丽，包平.馆员视角下的图书馆组织氛围影响因素调研与分析[J].图书情报工作，2018（17）：5-11.

[5] 李红.组织文化对图书馆竞争力影响效应的机制研究[J].智库时代，2018（25）：290-291.

[6] 陈松青.基于知识型馆员行为特征的绩效沟通研究[J].新世纪图书馆，2017（6）：17-20.

[7] 冯小平.以馆员为核心的图书馆组织文化建设现状与发展路径[J].河南图书馆学刊，2018（1）：118-120.

[8] 易红，任竞.馆员组织承诺与图书馆内部服务质量关系的实证研究[J].图书馆理论与实践，2017（6）：1-6.

（编校：周雪芹）