城市社区党建引领物业服务分析

谢瑛

摘  要：现阶段城市社区以党建工作和物业服务为核心，通过二者的有效衔接实现物业服务水平的稳步提升，发挥党建工作的积极作用，使社区党建与物业服务关系更加融洽。要求物业企业立足于以人为本的服务理念，明确社区党建的重要性，拉近党建和物业服务间的关系，激活企业政治功能，搭建党组织与居民的沟通桥梁，为党群关系的培育提供帮助。

关键词：城市社区治理;党建工作;物业服务;社区发展

引言

当前城市社区规模逐渐扩大，社区治理主体具有多元化特征，且居民阶层也实际需求不断变化，业主自治意识显著提升，社区党建和物业服务工作难度加大。面对这一情况，有必要对城市社区治理工作加以改进，优化党组织在物业服务中的布局，将党建工作积极下配到社区党组织中，为党建日常事务和物业服务之间确立联系，推动社区治理工作的健康发展。

1.物业服务中加强党建工作的重要性

物业服务中做好社区党建，加强党建文化建设，这对于物业服务中以人为本的工作理念，和党组织密切联系人民群众有着至关重要的作用，具体体现为以下几点：（1）社区党建的落实应当以物业“以人为本”的理念作为重要动力。如今社区居民结构更加复杂化，矛盾纠纷问题的解决关系到社会的和谐稳定，规范物业服务行为，关键在于企业承担市场服务任务的同时，兼顾政治功能，凭借着党组织的绝对优势，从组织机构入手，在企业中创建“红色平台”，做好老旧小区的改善，通过党组织的干预组织公益性活动，对社区基础设施和公共卫生加强管理，提高物业服务质量。（2）以物业作为载体实现党组织基层网络的延伸，使党更好的联系群众。坚持社区党建，确立党组织的基层网络，为政府介入群众自治提供有效渠道。社区党建深入社区，借助物业企业将党建网络更好的输入群众。物业企业成为党组织在人民群众中的工作队伍，按照企业实际情况划分不同组建形式，提升企业中的党员比例，彰显社区工作中党员干部的服务力量[1]。

2.城市社区治理中党建引领物业服务的有效途径

2.1优化党建与物业服务间的关系，激活物业服务的政治功能

结合物业企业工作实践，明确党建和物业服务中的关系，激活物业服务的政治功能。全方位打造公益型物业物业。了解物业企业的功能特点，过去的企业多数为盈利性组织，企业在业主大会的委托下，由业主委员会选聘，为社区提供管理服务。为了更好的提高居民满意度，使社区更加和谐，物业服务在依据市场规律，追求盈利目标的同时，也要承担政治功能，将向社区居民提供高质量服务作为价值导向，维护社区的和谐稳定。从党建特點入手，坚持着“为人民服务”的工作理念，立足于党的执政基础，在街道党委、社区党组织以及居委会党委之间形成纵向联系，解决老旧小区物业服务问题，促进物业管理的市场化，突出物业服务的公益性特征，让这类物业企业入驻老旧小区[2]。

2.2物业充当党组织和社区居民的桥梁，培育党群关系

党群关系的培育由于提升社区居民对物业企业的认同感，强化对社区的归属感。了解街道党委和社区党支部工作的不同，使自身工作更好的融入社区，扩大物业企业的社区服务覆盖范围，提升物业服务的专业化程度。业主委员会聘请物业公司，物业公司和委员会密切沟通，对于房屋修缮、公共区域维护等工作加强管理，在处理社区问题和整合业主资源的过程中，应积极采用智慧平台，提高资源利用率。巩固党群关系，将党组织的核心价值观念向每个居民传递，以物业作为载体，搭建党和人民群众沟通的桥梁，实现党建工作的创新。物业公司可以采用“党建+群建”的方式，积极配合社区基层党组织，深化联系基层群众，从物业内部组织入手，采用党员带头的方式，企业党支部人员分享服务经验，提升全体物业人员政治素养。拓宽业主和物业企业间的沟通渠道，提高信息化利用水平，为业主建立微信群，通过微信与业主保持交流，增强对业主的熟悉度。企业可以利用手机APP，识别党员业主，由其带动全体居民解决社区治理中的公共问题，致力于邻里纠纷的有效解决。

2.3实现物业服务和社区管理的融合，提升物业管理水平

物业企业应确立政府、市场以及社会联动机构，建立社区党员服务中心，为居民日常生活提供便利，也为三方联动奠定物质基础。坚持党的引领，拓宽党建渠道，从党组织权责方面入手，发挥社区党委对党思想传播的重要作用。关于基层党组织在社区服务方面，应联合物业公司开展志愿者服务活动，在人民群众中树立党员典范，认真记录党员先进奉献事迹，以最真挚的服务得到社区居民的认可。实现各方人员交叉任职，社区和物业公司、业务委员会相互监督，以便各方了解各自的工作情况，为三方联动创造便利条件。

以老旧小区为例，了解小区内存在的人员流动性较大和客户群体复杂的问题，人群之间交往障碍，这类小区多为开放式管理模式，安全隐患较多。物业管理应从环境该受处罚，以建设社区文化设施为重点，提升居民参与社区管理的积极性，联动基层党组织，发挥其引导作用共同建设党建文化，开辟社区文化资源阵地，创建群众文化活动，满足居民精神文化生活需求，增进业主间的感情。

物业企业管理水平的提升一般可以从两方面入手，一方面是融合物业管理与物业经营，在做好管理工作的基础上，为业主与开发商策划经营方案;另一方面是将物业管理从维护与运行提升到管辖物业全过程服务层面，使自身服务更加彻底。树立物业管理的核心思想，将营销的理念融入物业管理中，经过物业经营与管理的综合，强调业务管理的积极作用，促进业务服务的增值。一般情况下，物业管理内容主要体现为房地产领域的流通和管理两环节，其中涉及到租赁代理、项目策划以及业务估价等工作，物业企业应促进市场流通，从日常物业服务中寻找效益，加强业主对物业服务的理解。

总结

总而言之，社区党建和物业服务之间充分结合，推进“红色物业”发展，实现城市社区治理格局的转变，加强党建与物业服务间的联系，依靠党组织激活物业企业的政治功能。与此同时，坚持党建的引领作用，确立多方共治的社区管理关系，树立以人为本的工作观念，从而提升物业服务水平，为社区和谐环境的建立提供帮助。

参考文献：

[1]吴非，董实忠.新时代党建引领社区治理的实践经验与未来趋势[J].决策与信息，2021（06）：35-43.

[2]陆璐.新时期城市社区党建的创新实践——以武汉市“红色物业”为例[J].理论观察，2020（04）：29-31.