高校女性行政人员的职业压力来源及应对策略

张彩燕 中山大学新华学院

一、引言

随着我国经济的快速发展，近年来我国高等教育规模也随之迅速扩大，教师数量呈现飞速增长，其中女教师增长速度尤为明显。从1999年大学扩招开始，专任教师中女教师占比利不足38%，2015年上升至48.2%，2018年50.32%，到了2020年达到了68%，女教师绝对数量以及相对比例都在稳步提高。目前我国高校教职工主要分为专任教师、教辅人员、行政人员、后勤人员等四大类别，岗位之间互相协作，各司其职，保证高校工作有序运行。通过统计样本调查分析，其中女性行政人员占总行政人员比例高达76%，由此看出女性在教师队伍中数量占绝对优势，女性在高校工作中发挥着重要作用。

近年来随着高校教育体制不断改革和完善、招生人数不断扩张，行政人员作为高校管理工作的一线人员，为了保证各项工作有序进行，更好地服务师生，工作内容大幅增加，工作职责不断更新。这要求行政人员不断地提高自身工作能力，增加工作技能，在这种情况下，行政人员的能力和危机意识需要大大提高，同时也增加了工作压力和强度。如果压力过大，无从释放，则影响行政人员自身职业规划、身心健康，也不利于高校教育的良性发展，所以应充分了解行政人员压力的来源，并提供合理的建议，而对女性行政人员的工作成为了重中之重。

二、职业压力来源

（一）工作压力

行政人员作为高校建设发展的基层人员，长期服务于广大师生，是必不可缺的一部分。一方面伴随着教育改革和科学技术的不断发展，行政人员承担的工作任务越来越繁琐，而短期内工作所需的软硬件又无法满足，这必然导致工作量的增加。与此同时，相对专任教师，行政人员受到来自上级压力较大。教学管理和行政事务的组织执行是行政人员的基本职责，要保证庞大的数据系统和繁琐的日常事务正常运行，需要各方面的力量，而行政人员工作的独立性和自由度有限，并在有限的软硬件条件下，行政人员显得心有余而力不足。

另一方面，行政人员在日常事务中需接触学校各个层面的同事和学生，相对其他岗位的教职工，行政人员与人打交道的时间和机会较多，所以学会如何合理地处理人际关系在其工作中必备技能之一。大体上讲，女性较为感性、敏感，在处理人际关系过程中产生冲突的机率和局限性比男性大，无形中增加了女性行政人员的压力。

最后职称晋升的压力对行政人员来说是较为突出的，职称对于每一位教职工而言是最为重要的职业追求，体现了教职工综合能力、科研教学水平、也是其社会地位的重要指标。高校专业技术职称评定制度不断完善，许多高校要求教职工全方面发展，对论文质量、科研成果、专题、著作等提出更高的要求，而职称指标有限，面对竞争激烈的职称评比，女性教师又存在着怀孕生产一定程度上影响职称评审的问题，此时女性行政人员的职称晋升压力倍增。

（二）职业倦怠

行政人员的工作性质比较普遍，工作内容相对复杂和繁琐，在长时间单调枯燥、工作量较大的情况下，其工作热情与活力难免被消减，容易表现出一种疲惫不堪的状态。并且在工作中，往往付出与回报不对等，因为行政人员在展开工作时，往往需要严格按照相关规章制度执行，思维和工作方式保持严谨和周密，所以使得师生误以为行政人员过于刻板，不会灵活处理工作。长期之下，行政人员开始感到他们的工作不再有什么值得去做。当行政人员感觉其无法对师生的工作起到太大的作用，而他们的职业所带来的诸如收入、社会认同等回报少之又少时，很多行政人员就产生了较强的失落感和自卑感。当较低的成就感和职业倦怠的感觉混合一起时，它们就会大大减少行政人员工作动力，这也使得行政人员内心产生压抑感和疲惫感。近年来教育制度不断改革和创新，对行政管理的工作也提出了更高的要求，如果行政人员无法调整工作倦怠感和排解心理问题，那么职业倦怠现象会越来越突出，不仅损害严重影响其身心健康发展，也会影响高校稳定发展。

（三）生活压力

高校行政人员的生活压力主要来源于经济收入、工作家庭角色冲突、生活变化等方面，其中经济负担是行政人员最为普遍的压力原因。一方面高校的教学和科研分配倾向于专任教师，对于行政人员申报科研项目要求较高，另一方面大部分高校行政人员的平均工资比专任教师平均工资低，导致行政人员与专任教师收入差距不断拉大。与此同时，由于行政人员工作性质和工作时间的限制，可以做兼职老师的机会几乎为零，而专任教职则不同，工作时间自由，可以做兼职老师等增加收入。但行政人员工作时间和工作量有增无减，在长期分配不平衡下，行政人员受到的生活压力越来越大，经济压力直接影响其生活质量、家庭收入、子女教育、老人赡养等，导致行政人员形成巨大的心理压力。女性行政人员在家庭扮演多重角色，被社会期望承担更多的家庭事务，同时又要兼顾大量的工作，导致工作加班与照顾家庭时间相冲突，难免产生家庭矛盾，增加压力。

三、应对策略

（一）树立正确的自我认识观

大学教师面对不同压力来源，产生不同程度的心理压力，最有效的解压方式是从自身出发，合理分析问题。压力源于压力反应是相互作用的过程，虽然过大的压力让人无从适应，但压力也是前进的动力。对于行政人员来说，如果把工作压力作为锻炼自己、增强工作技能的机会，正确看待压力，就会积极投入工作，努力增加应对资源。同时提高应对效能感，应对压力除了增加客观资源外，还有提高主观的应对效能感，这样可以有效减低压力的不适感。行政人员进行反思训练可以有效提高自我素质。行政人员可以选择特定的问题加以关注，初步形成对问题的认知，以求逐步理解这些问题，并就已知的资源中寻找可以解决问题的方案，最后采取行动解决问题，已达到自我反省的境界，可以有效消减压力并提高自身素养。

（二）创设良好的行政人员发展环境

行政管理工作是高校管理工作的重要组成部分，强化高校行政队伍建设，创设良好的发展环境，通过各种有效措施将全校各个岗位的教师凝聚成一股力量，减少教师队伍内部不必要的损耗，稳定发展教职工队伍。高校各项活动的开展应加强人本化管理，体现人文关怀，以激发行政人员的积极性和创造性为主导。学校管理层可以创设宽松、民主的管理环境，可以增设行政人员管理层岗位，让基层人员参与到学校的管理建设中，多听取基层工作人员的意见。其次，合理安排行政管理工作量。管理者应以人为本，合理分配工作，充分认识到超负荷的工作会严重影响教师的身心健康发展。最后，建立科学的评价体系和分配制度。学校管理层可以依据科学的评价标准，建立合理的评价体系。在合理的评价体系下，要重视行政人员管理工作的能力的同时还有对其科研项目、职称晋升给予合理的支持和发展空间。例如对科研成果的评价，不仅要关注其等级的高低，还要重视起实际应用价值，让更多的行政人员积极参与其中。

（三）做好女性行政人员心理干预工作

关注教职工的心理健康，开展多项心理援助。严重职业压力是教职工产生消极情绪的主要来源，最终导致心理矛盾等问题。女性行政人员的心理素质直接影响工作效率，高校强化女性行政人员心理素质，有利于保证女性行政人员全身心投入到各项工作中，从而提高自身价值和左右。为了满足这一目标，需要高校营造良好的心理环境，全面了解其心理特征，主动帮助其解决问题和困境。首先，建立高校女性教师心理宣泄渠道，如设立女性心理咨询室，针对女性教职工进行心理测评，组织开展妇女心理健康服务等。其次，推广女性心理保健知识。如开设心理知识培训课、线上心理服务平台等渠道宣传心理健康知识。最后，增加教职工沟通交流。行政人员的工作必然与同事、学生、家庭密切相关，能否处理好人际关系直接影响高校管理工作的顺利进行，所以通过广泛接触社会，参与学校组织的活动，可以一定程度为行政人员消减压力。如组织教职工交流研讨、教职工团建活动、妇女节日活动等，拓宽教职工之间的交流渠道和方式，增加同事之间的情感，提高员工凝聚力。

四、结语

高校行政人员是高校教职工重要组成部分，工作繁琐、责任重大，是学校正常运行的枢纽，其中女性行政人员数量较多，关心女性行政人员的工作压力具有重要意义。了解高校女性行政人员的职业状况、心理压力，找出工作压力过大的原因，有针对性的采取应对对策，从而解决高校女性行政人员的职业压力问题，使其积极参与工作中，为建设美好校园贡献力量。