智能家电“适老化”按下快进键

文/智电网

在“智能化”理念大行其道的背景下，各种智能家电不断推陈出新，而适合老年人使用的产品却在市场上难觅踪影。

近日，工业和信息化部发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》，明确指出要集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难。今年两会期间，让老年人也过上智慧生活也成为热议话题。多位全国人大代表、政协委员均对推动智能产品适老化改造提出建议。随着越来越多人关注智能家电的“适老化”，其市场发展或许将会提速。

智能也是“无能”

随着数字化、智能化的飞速发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。就家电产品而言，智能化已成为市场发展的主流。然而，在我们拥抱智能化时代的时候，却有许多老年人被“拒之门外”。一些功能繁多、操作复杂的“高科技”家电产品，不仅没有帮助老人享受智能生活，反而让他们无从下手，最后只能无奈沦为“摆设”。

其实，老年人并非不能接受智能产品，而是符合老年人应用需求的智能产品太少。由于老年人身体机能逐步退化，他们更需要智能化的家电辅助生活，解决生活中的障碍。

全国人大代表、小米科技董事长雷军在接受采访时表示，老年人群体受限于成长的时代，在如今的“数字生活”中，往往很难像他们的后辈那样，充分享受数字时代的很多便利。一方面，对于老年人群体而言，这是他们在当今时代下生活的一大遗憾。另一方面，对于众多科技企业而言，也因此错失了很多潜在用户。

看到这些问题，工业和信息化部近日发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》，明确指出要集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难。今年两会期间，让老年人也过上智慧生活也成为热议话题。多位全国人大代表、政协委员均对推动智能产品适老化改造提出建议。随着越来越多人关注智能家电的“适老化”，其市场发展或许将会提速。

市场潜力很大

积极应对人口老龄化已列入国家战略，而“银发经济”下庞大的智能老年市场潜力尚待挖掘。如今，我国老年人的消费观念正由以前的储蓄为主型向生活改善型转化，并将改善生活质量作为生活的一大重点，由此引发“银发经济”的到来。而“银发经济”是随着人口老龄化而出现的新兴产业，被誉为21 世纪的朝阳产业。

据悉，截至2019 年底，中国60 岁以上老年人口超过2.5 亿，占比18.1%。预计到2025 年，中国60 岁及以上的人口或将突破3 亿。到2050 年，中国老年人口将达到4.87 亿，占比34.9%，中国的老龄化已越来越明显。

“在社会老龄化趋势下，银发市场逐渐成为一股消费新势力。尽快完善老年家电产品和市场，做好智能家电适老化势在必行。”中国家用电器协会信息咨询部主任骆媛媛分析说，随着老年群体的消费能力不断提升，其潜在的消费能力正得到进一步释放。而目前国内市场上专门针对老年人开发的智能家电产品，无论在种类上还是数量上，都还比较匮乏。其实，专为老年人设计的智能家电如能获得老年群体的认同，将会为家电市场带来新的增长极。

奥维云网研究报告显示， 2018 年中国老年产品与服务总体规模达3.7 万亿元，预计2021 年超过5.7 万亿元。仅城镇老年家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过600 亿。

“不过，企业想要开发出一款成功针对老年人的智能家电产品，可能要花费比现有产品更多的时间、精力，以及更多的资金投入。”骆媛媛表示，这就需要企业拿出更多耐心，更大的信心和决心。

智能要面向大众

“适老家电有别于一般家电产品，在是在满足安全、健康、经济等需求的基础上实现智能化。而适老家电的智能设计要注意一下几点。”全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分技术委员会秘书长鲁建国在接受《中国电子报》记者采访时表示，首先，要力求操控简单，辅助功能不易度多，且操作界面要图像、文字共用，便于识别。如，各类家电遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的图文说明和清晰明了的颜色标志。其次，语音识别、动作、图像识别能力要强，要适合老年人说话慢、清晰度不高，以及动作慢等特点。如，电视机可设置为语音控制和固定动作控制等模式，老年人通过语音和简单动作即可对电视发送指令，实现对电视机的开关、转换节目等操作。最后，尽可能增加人体血压、心跳速率、尿/便等生理监控功能，且所有设备均可以实现远程操控，方便他人远程协助老年人群使用。

奥维云网研究创新部总经理赵梅梅表示，适老家电在智能化方面并不能简单的理解成，只需要把产品做成低端智能就可以了。而应该是能让老人易学易用，年轻人肯定也能用。所以，从某种程度来说，适老电器并不是从普通的家电中独立出去，而是通用的。只不过适老智能家电在产品设计上应更贴近老人的需要和实际生活场景，实用性强。

小米相关负责人在接受《中国电子报》记者采访时也认为，从产品角度来说，真正的智能是面向大众的，而不是部分适应能力强用户的。智能化本身就包含降低大众使用门槛的产品定义。所以，产品适老化能力越强，也代表了智能化能力越强，越能够在竞品中脱颖而出。

智能适老 标准先行

智能家电在适老化推进过程中存在的挑战主要来自于行业标准的不确定性。

“目前，在智能家电市场上，同类产品适老程度参差不齐，部分品类出现劣币驱除良币的现象。甚至有些产品不仅不能够帮助老年人群，还对其隐私安全、财产安全以及人身安全产生不良影响。”小米相关负责人感叹道。

雷军在接受记者采访时针对加速推动适老化改造时建议，尽快出台完整的信息设备适老规范和标准。“近年来，国家实施的‘互联网+养老’行动在智能应用适老化领域持续取得进展，为应对老龄社会积累了经验。在此过程中，应进一步加强顶层设计，强化标准建设和应用推广。”

全国人大代表、海尔集团总裁周云杰也建议，要尽快研究编制面向老年群体的智慧家庭场景产品和服务标准，并形成标识认证体系。同时，出台税收、资金等优惠政策，在老年人口占比较高的城市开展智慧家庭居家养老应用试点。

鲁建国在推进老适老家电进程的建议中也首先提到了，要加快标准的制定步伐。清晰界定适老家电的范围、安全措施、功能，以及使用性能等，有效防止假冒伪劣产品进入市场。接着，他建议加强市场监督，提高企业、市场管理者及相关人员的社会责任感;做好适老家电的检验、认证工作，帮助企业提高质量水平;更多地关注老年家电产品，提升产品地位，使得这一新兴家电类别获得更多爱护和进步。