服务机器人技能教育市场巨大

郭艳

2020年9月，第四批274家培训评价组织的361个X证书已完成公示。与机器人有关的，涉及服务机器人应用、机器人安全监测、机器人运维等范围。其中，深圳优必选科技入选的是服务机器人应用与运维。

2021年3月12日，优必选科技CTO熊友军在1+X证书试点说明会上表示，优必选此次参与1+X证书制度试点职业技能等级证书是1+X证书中唯二两项服务机器人职业技能等级证书，经过12轮审核与修订，获得68家行业企业认可。他认为，1+X证书制度试点大规模推广，真正体现行业、企业对职业教育的深度参与，在新一轮科技革命、产业转型升级不断加快的背景下，将有效提升职业教育人才培养的适应性、吻合度和前瞻性。

中国服务机器人有望成为全球领跑者

机器人是否会取代人类，导致大量人员失业？面对机器人的发展，如何从职业教育进行规范引导？对于机器人发展的各种疑问，熊友军表示，未来社会是机器人与人同时存在的社会，会渗入到生活的方方面面。机器人能带领人类社会进入智能化时代。纵观工业时代发展，势必会对一部分低端职位造成挑战，但将推动就业向价值链产业链更高端牵引。

目前，全球服务机器人进入百家争鸣新时代。熊友军分析，有如下因素推动服务机器人发展。随着劳动力成本提升，机器人成本降低，低附加值岗位自动化，加剧了产业结构调整。各国相继出台政策对这一产业进行支持，如美国推出制造业回归计划，欧洲有地平线计划，日本实行机器人新战略，韩国的机器人未来战略，中国在“智能制造2025”中对机器人茶叶也有规划。运动控制、SLAM定位与导航、人机交互、ASR+NLP+TTS及计算机视觉等技术得到日新月异的发展，不断推动机器人生态进行演变。此外，活跃的投资领域将目光转向这一领域，头部公司陆续入局，如Google、Amazon、BAT等。

据国际机器人联合会统计数据显示，2019年中国服务机器人市场规模约22亿美元，约占全球25%的市场份额。中国电子学会预测，未来这一比例有望达到30%。2015—2019年，中国服务机器人的销售额增速持续高于全球服务机器人增速，保持良好增长势头。不同于工业机器人领域中国处于行业追随者的境况，在服务机器人领域，中国在市场规模、产业链等方面具备全球竞争优势，未来有望引领行业发展。

深圳市人才智能产业协会执行会长范丛明指出，随着人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的持续旺盛，中国服务机器人存在巨大市场。

目前，中国多重内生力促进服务机器人产业腾飞。熊友军指出，从经济转型和消费升级角度看，中国第三产业增加值占GDP比重逐年升高，教育、医疗、餐饮等服务行业的快速发展将促进服务机器人行业的同步发展。人工智能应用于机器人制造技术创新领域看，目前已在深度学习、感知识别、语义识别等方面取得显著进展。另外，老龄化和劳动力供给减少，以及劳动力成本的不断提高给社会发展及企业用工等均带来严峻挑战，共同推动机器替代人力及服务人类的需求加速。

当前，多个行业已应用机器人进行消费升级赋能。据中商产业研究院数据研究，新零售市场预计2022年达1800亿元，如交互服务包括智能语音听说、工具服务包括通过导航运控技术应用，进行商家门店及位置导引指引，商品递送、集控舞蹈活动、巡游服务等，内容服务包括通过云平台技术应用、技能应用更新、对话语料更新等。

服务机器人应用与运维人才缺乏

在产教融合国家政策背景下，人工智能机器人的产业发展与人才培养快速推进。2017—2019年，国家实行产教融合政策进行顶层设计。2019—2020年，教育部、人社部和地方政府陆续出台相关资源配套，如2019年教育部增设高职新专业——人工智能技术服务，中职新专业——服务机器人装调与维护，批准本科新专业——人工智能；2019年人社部公布13个新职业，9个与人工智能、机器人密切相关；技能人才配培训专项，目标3年5000万人次技能人才培训。不久前“十四五”规划及2035远景目标中，深化职普融合、产教融合、校企合作、构建终身职业技能培训制度，推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合，推动先进制造业集群发展。

优必选科技高校教育事业部负责人李晓明分析，随着国内人工智能机器人产业发展增速加快，行业细分企业层次丰富，但产业人才缺口大。据2016年工信部数据显示，相关领域人才缺口500万人，2019—2021年，人社部拟发布47个新职业，15个与人工智能/机器人直接相关，主要分为智能硬件相关和智能软件相关。

有关报告显示，全球人工智能人才储备，中国只有5%，本科学历是企业对人工智能相关岗位人才的基本学历要求，尤其在人工智能芯片领域，高达88.4%的岗位要求本科学历。智能机器人、机器学习、自然语言处理、智能语言、计算机视觉等技术方向岗位大多要求具备硕士及以上学历。其中，50.9%的机器学习相关岗位、39.6%的自然语言处理相关岗位、40.4%的智能语言相关岗位和47.1%的计算机视觉相关岗位均要求硕士及以上学历。

李晓明指出，本科及职业院校的人工智能、机器人专业开设数量激增。据统计本科人工智能专业开设数量从2018年的35所到目前的345所；本科機器人工程专业开设数量从2018年的86个到如今的302个；高职工业机器人专业开设数量从2018年的523所到2021年3月的708所。而中职服务机器人装调与维护专业开设数量目前为0，对于高职智能机器人技术专业的开设还在意见征集中。

范丛明认为，应该打造人工智能领域立体的人才体系，即科学家人才（包括机器学习专家、数据科学家等）、算法人才（推荐算法工程师、视觉算法工程师、定位导航算法工程师等）、应用人才（包括图像处理工程师、数据分析师、AI数据开发工程师、人工智能开发工程师）、数字蓝领人才（包括人工智能训练室、智能可视化工程师、机器人系统维护工程师）。

根据调研显示，人工智能领域有21个稀缺岗位，包括嵌入式开发工程师，视觉算法工程师，算法系统设计工程师、图像算法工程师等，视觉slam算法工程师月薪可达3.5万左右。人工智能领域看，60%在研发岗、20%在后台、20%在维护端。对于万亿级市场来说，这些从业者都将迎来巨大发展机会。

职业技能证书从产业一线需求而来

从2019年至今，国家出台了一系列举措以推动职业教育能力发展。如《中国教育现代化2035》提到“推动我国成为学习大国、人力资源强国和人才强国，要求‘职业教育服务能力显著提升”；《关于深化产教融合的若干意見》提到职业教育要以产业需求为导向，全国推行校企协同育人；《国家职业教育改革实施方案》表示，层次教育到类型教育已逐步从理念和研究层面转到研制和落实阶段，开展1+X职业技能认证试点。

当前，教育部1+x政策顶层设计，切实地实现了产业人才需求与院校人才培养的衔接关系。2021年3月发布的《服务机器人实施与运维职业技能等级标准》和《服务机器人应用开发职业技能等级标准》，对适用院校专业、工作领域、工作任务及职业技能要求、职业岗位以及职业技能要求等级划分及要求描述都有规定。

深圳职业技术学院人工智能学院副院长杨欧表示，从2019年开始，在职业院校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点工作，获得学历证书的立德树人根本同时，积极取得多类职业技能等级证书。

范丛明认为，学历证书+若干职业技能等级证书在深圳先试先行的举措，将快速推动服务机器人行业的变革和创新，适应机器人行业技术人才的紧缺、强化服务机器人在售后方面的能力，通过帮助客户解决前、中、后端的整体使用问题，普及并优化各个场景对服务机器人的使用，在未来几年各种场景不断深化，大大提升服务工作。

广东科学技术职业学院机器人学院副院长余正泓也认为，1+X证书制度体现职业教育作为一种类型的重要特征，是落实立德树人根本任务、完善职业教育和培训体系、深化产教融合校企合作的一项重要制度设计。

据熊友军介绍，目前优必选的服务机器人在仓储物流、中小学人工智能教育以及助力职业教育推进1+X试点等领域都在积极布局，推动产业发展与人才输送闭环。他表示，两项服务机器人证书技能标准由产业一线需求而来，覆盖上下游对生产制造、实施运维、应用开发关键岗位的核心技能要求，推动人工智能服务机器人产业人才培养的示范效应。

据悉，该证书依托优必选核心技术以及行业沉淀，通过在线教育平台、齐备的Demo程序样例、技术文档、丰富的实训项目指导书、教学视频，以及真实落地商业案例库分享，以最大程度满足学科知识融合、专业实训需求。