挖客户实现首单配送

文／张传玮

作者单位：辽宁销售

守护安全 绿色消费

3月12日，中国石化河南新乡石油邀请客户代表走进油库质检室、加油站，参观油品质量检验流程、分辨合格油品与不合格油品，与客户代表一道签名承诺“守护安全，绿色消费”。同时，公司员工庄严宣誓：“倡导诚实守信，共铸消费环境；倡导诚信兴商，改善消费环境。”参加活动的客户代表表示：“通过实地探访，亲眼看到了库站智能化、信息化的先进设备，以及工作人员对油品数质量精细管理的态度，增进了我们对中国石化的了解和信任。

摄影/胡庆明 薛宝泉

“张老板，明早8 点前三台小配送车肯定准点到港。”“于经理，相信你们中石油的服务，只要在退潮之前卸完油就行，先谢谢你了！”3月2 日晚上9 点，大连销售徐岭加油站经理于世敏接到渔船客户刘老板的确认电话后，心中一阵暗喜，今年小配送第一大单0 号柴油21000 升交易顺利达成。

徐岭加油站位于203 省道沿线，常年受周边竞争对手低价柴油打压，纯枪柴油销量一点点流失。于世敏坐不住了，主动“走出去”挖客户。他得知这个客户从事渔业捕捞，有多条渔船，渔船用油是社会小配送车辆送，因为价格相差近1.5 元/升，所以每次提及配送业务都被委婉拒绝了。

于世敏没有灰心，定期拜访这位客户。在最近一次聊天中他得知，渔船发动机的喷油嘴损坏了。他说：“要不您试试我们中石油的油品吧，现在正好有春季柴油促销活动，每升最高优惠1 元钱，最重要的是我们的质量您放心。”最终，他们拿下了这个渔业大客户，实现了首单配送。