高职院校线上教学质量保障问题与对策——以新冠肺炎疫情期间的辽宁医药职业学院为例

朱曼迪，于晓璐，马 跃

（辽宁医药职业学院，辽宁 沈阳 110101）

2020 年春季，受到了新冠肺炎疫情的影响，全国高校不得不延期开学而广泛采取线上教学。为防止疫情进一步蔓延，有效减少人员聚集，保护师生安全健康，各级各类学校认真贯彻落实教育部、省教育厅关于新冠肺炎疫情防控期间“停课不停学，停课不停教”的工作要求[1]，及时解决因疫情学生无法正常到校上课的问题。在这样的背景下，大规模开展线上教学活动是一项不得已的举措。面临诸多挑战与困难[2]。2020 年2 月，辽宁医药职业学院教务处组织学院各部门召开2019—2020 学年第二学期线上教学启动会，进行疫情期间学院线上教学的总体部署，遵照“学生不停学、教师不停教、教学质量有保障”这一原则，对线上教学实施全面管理，确保教学要求和线上课堂教学质量不降低。

一、线上教学开展及保障情况

辽宁医药职业学院2019—2020 学年第二学期开展教学工作的教师应为452 人次，实际开展线上教学的教师为385 人次（见图1）。实际开展线上教学的教师占比为85.2%。学院本学期原计划参加学习的学生为89 704 人次，实际参加在线学习的学生为81 426 人次，实际开展在线学习的学生占比为90.8%（见图2）。为促进教学模式的进一步完善，提高教育教学水平，不断了解近期大规模开展线上教学活动中遇到的问题，我们进行问卷调查并分析，希望日后为各类高职院校的教学管理者提供依据和参考。

图1 开展线上教学教师情况

图2 开展线上教学学生情况

（一）问卷调查研究对象和研究方法

2019—2020 学年第二学期，本研究采用网络调查方式，师生通过扫描二维码，直接在手机端或者平板端填写问卷。本调查问卷在设计环节上，综合了平台与设备的准备、网络环境情况、教学内容等，分别设计了教师调查问卷和学生调查问卷，各18 道题，其中单项选择题16 道，多项选择题2 道。问卷设置了4 个方面的问题，即线上教学平台与教学设备、网络环境、教学内容、教学效果。其中教学内容包括教学时间、师生互动等。本调查问卷面向我院（辽宁医药职业学院） 一年级所有学生和二年级部分学生，包括健康管理系、护理系、医学技术系、药学系、康复技术系等各专业学生共计5 349 人，其中2 563 名学生完成网络调查问卷，回收率为48%；本学期有教学任务教师共计223 人，其中132 名教师完成网络调查问卷，回收率为59%。

（二）问卷调查研究结果

问卷调查研究结果见图3—图12。

图3 新冠疫情之前，教师使用线上教学

图4 新冠疫情之前，学生使用线上教学

图5 教师常用的在线设备

图6 学生常用的在线设备

图7 教师认为线上学习更适合的课程

图8 学生认为线上学习更适合的课程

图9 教师认为一节课合适时间

图10 学生认为一节课合适时间

图11 教师在线教学整体满意度

图12 学生在线教学整体满意度

新冠疫情之前，教师和学生使用线上教学比例分别为40.2%和57.26%，教师常用的在线设备为电脑的占79.5%，学生常用是手机的占94%。关于共享课平台，教师和学生均愿意使用智慧树平台，分别为75.8%和82.4%。教师和学生在疫情期间使用最多的线上教学模式均是共享课以及共享课加资源包，分别为68.9%和41.3%。关于直播平台，教师和学生均愿意使用智慧树平台，分别为41.7%和52.9%。教师和学生均认为一节课时长在20～30 分钟合适，分别为70.5%和53.3%。教师和学生都认为在线教学对学习效果有提升，分别为54.6%和54.8%。教师和学生均认为互动环节有助于教学安排，分别为84.1%和85.4%。教师对在线教学的整体满意度为基本满意的居多，占52.3%，学生对在线教学的整体满意度为非常满意的居多，占61.3%。

我院为线上教学提供了智慧树平台、超星平台、智慧职教平台、蓝墨云平台、雨课堂、人卫慕课、企业微信等线上教学平台。按照不同教学平台的不同特点，结合医药学院实际情况，分别采用共享课观看视频、观看过程中进行测验、辅助直播平台、与学生实时互动、课后布置作业等方式，进行直播课实时讲解、现场答疑、课后上传PPT 和教案资料等。对于现有视频无法满足教学需要而必须要在实验室操作的课程，任课教师提前到校进行实验，由信息中心统一录制视频，再以录播课形式通过校园网平台让学生线上观看学习并辅助答疑的形式进行。现有教学平台基本满足线上教学需要。

二、线上教学质量评价

调查结果显示：教师和学生均认为使用线上教学基本能完成教学任务，选择使用智慧树平台多于其他教学平台，认为线上教学增加互动环节更为有利于教学，学生对于线上教学的整体满意度高，教师的整体满意度一般。针对问卷所体现的问题，在今后的教学工作中，应注重将线上教学和线下教学相结合，调整教学方法，丰富教学手段，以提高教学质量。

新型冠状病毒肺炎来势汹汹，猝不及防，面对这样一场突出其来的教学变革，大多数学生没有做好准备，大多数教师同样也没有遇到过此状况，其所做准备也一样不充分。通过数据可以看到：教师和学生均认为专业课更适合于线上教学，并一致认为一节课教学时长20～30 分钟更为合适；均认为通过眼睛看优于用耳朵听，使用线上教学基本能完成教学任务，选择使用智慧树平台多于其他教学平台；认为线上教学增加互动环节更为有利，但是学生使用手机多，而教师使用电脑多，学生的注意力集中情况一般，学生对于线上教学的整体满意度高，教师的整体满意度一般。学生对新事物接受较快，学生的注意力集中度一般，教师选择共享课的优于选择直播课的。一方面，因为网上优质的教学资源内容丰富，另一方面，教师的仓促上阵，准备不够充分，不利于更好地完成教学任务。相反，适时的课后辅导更有助于教师更快地适应当前这种线上教学模式[3]。

三、线上教学质量保障存在的问题

（一）线上教学平台不稳定

疫情期间，全国各大中小学等普遍使用线上教学方式，这就出现了数量巨大的教师和学生同时在线的情况，大规模的线上教学给教学平台服务器带来了超负荷的工作压力。教师在教学过程中、学生在学习过程中，偶尔还会造成网络平台系统瘫痪[4]。教师和学生进行相应操作时，因部分线上教学平台的稳定性受到影响，常会出现掉线、卡顿、无反应等现象，使教学计划的教学内容不能按时完成，影响到线上教学的流畅性，其教学质量也无法保证。

（二）线上教学质量标准不一致

目前，线上教学质量标准多种多样，不具有统一性和可操作性。由于疫情突然而至，规模巨大的线上教学来得让人猝不及防，各院校没有对线上教学做好充足准备，也没有形成统一的线上教学质量标准。由于部分院校制订线上教学质量标准的时间匆忙，或者完全照抄照搬其他院校的教学标准，没有完全符合院校自身的实际情况。在实际运用中不断摸索改进，没有一个相对完善的线上教学质量标准，从而影响到线上教学质量。

（三）线上教学督导方式单一

教学督导团通常都是由教学经验丰富的离退休教授组成，他们工作认真细致，多数以常规的教学督导为主，即采取随机线下听课的方式。各个高职院校的督导团成员普遍存在着年纪相对较大等特点，对新生事物掌握的速度没有年轻教师快，掌握的熟练程度也没有年轻教师强。教学督导们对现代化设备、线上教学平台等操作不熟练，因此对于线上教学质量监控存在一定的困难，很难在线上教学质量监管中充分发挥作用。

四、线上教学质量保障问题的对策

（一）加强线上教学资源建设

各高等职业院校应根据自身实际情况增加线上教学投入，进一步完善信息化教学的硬件设施，通过培训提高教师的信息化教学水平，从而为推进线上教学资源的建设与使用做准备[5]。各高职院校要保证线上教学稳定运行，还应积极扩充校内课程平台服务器的容量，进一步提升网络系统的稳定性[6]。还要实现在线教学平台的多元化，不断满足师生的在线学习需求，加强技术支持与服务，完善对接教学平台的各项教学功能。

（二）完善线上教学质量标准

各院校要制订符合线上教学的教学质量标准，既要适合院校自身教育教学情况，又要切实可行。同时运用现代化教育教学理念，加强建设线上教学通用质量标准、线上课程质量标准、线上教学质量评价标准等，进一步完善高职院校线上教学质量标准体系[7]。除此之外，还应该注重以下几点：

一是转变教学思维。要从传统单一的“教师讲”“学生听”向“师生交互”多种方式转变，从传统“填鸭式”教学向引导学生主动学习这种方式转变，从而在真正意义上实现教学转向“以学生为中心”，由“教”为“学”而变，由“教”为“学”而行[8]。

二是重新审视教师教学基本功。有史以来规模最大、任务最重的“线上教学”活动自开展以来，考验的不仅仅是镜头下教师一时的教学展示，不仅仅是课后作业的布置与指导，而是平日教学的积累与沉淀[9]，考验“线上教学”的同时，也考验了我们的“线下教学”[10]。

三是教师合理设计线上教学课程，让学生养成良好的学习习惯。“停课不停学”是顺应延期开学的应对之策，把“停课不停学”做好，需要教师科学合理设计线上教学课程内容，既要让学生喜闻乐见，也要增加个性化考量[11]，让学生有选择空间，能带着问题而学习，自主完成学习任务。通过特殊时期对学生的督促和鼓励，有利于学生养成良好的学习习惯，在今后的学习生活中更加自主、自律。

（三）加强线上教学监控

各高职院校应加强线上教学监控，不断完善党政管理干部的教学巡查制度和教学督导制度，以达到全面覆盖日常教学质量监控范围。可通过师生问卷调查等方式完善线上教学质量监控机制，也可利用教学质量管理平台组织师生对线上教学进程进行评价[12]。通过事先对督导教师进行培训，加强线上教学督导监控管理，并制订出线上教学督导评价标准及方法，从而构建对相应课程进行全面覆盖的监控督导体系[13]。

通过持续改进线上课程教学，开展线上教学经验总结与示范推广，充分发挥各教学单位和教师的积极性和创造性，激励和引导教师及时总结线上教学工作经验及心得体会，实现优秀案例共享，让优秀教师的教学方法和教学手段得以推广落实并得到创新发展，同时带动全体教师线上教学各有收获[14]。后疫情时代我们仍将进行线上线下混合式教学探索，教务处要与相关部门紧密合作，对线上教学全程进行监督检查，对线上教学过程中出现的责任问题，按照学院有关规定进行处理。

在特殊时期，线上教学凸显其先进性、科学性和创新性。线上教学不受时间和空间的束缚，课程可以多次查看学习，重要知识不再错过，难点问题可以反复学习。学生和教师可通过手机、电脑和平板等无缝沟通交流，群反馈、课后练习、成绩报告等多项课后服务全面跟踪启动，线上教学是对线下教学的补充和提升[15]。疫情防控期间，由线下教学转变为线上教学，一方面保障了师生的安全，另一方面保证了教学进度，作为突发情况“应急性”的一种创新教学模式，真正实现“停课不停学”[16]。日后，面对后疫情时期的线上教学，我们将更为从容，进而推进我国高职院校课堂教学的更新迭代。

加快推进高等职业院校教育信息化建设，不仅是深化教育教学改革的重要内容，也是推动教学方式转变，提高人才培养质量的重要举措[17]。我们要认真贯彻执行省级教育行政部门在疫情结束后持续推进线上线下混合式教学改革方面的意见。