恒拓开源携手百度布局智能客服生态

刘诗扬

近日，恒拓開源发布公告称，其与北京百度网讯科技有限公司签署合作框架协议，双方将在智能客服业务上建立全面合作，针对百度智能客服系列产品在航空公司及机场场景的应用进行合作开发及推广，进一步打造民航行业智能客服解决方案。

百度作为国内拥有超强技术、完整布局的人工智能领军企业，也是全球领先的人工智能生态型公司，在搜索、人工智能、云计算、大数据等技术领域处于全球领先水平。百度智能客服产品已经在金融、电信和互联网公司广泛应用，正在积极向民航行业领域进行推广。

恒拓开源作为一家从事行业应用软件开发和专业技术服务的供应商，专注为航空公司、机场及民航保障企业提供安全自主可控的软件服务及整体解决方案。十余年深耕民航业务的过程中，恒拓开源拥有完备的资质和丰富的经验。

通过此次战略合作，百度将利用其卓越的搜索、人工智能、云计算、大数据等技术，为恒拓开源提供基于百度智能客服系列产品的相关技术支持。