疫情下家校沟通中出现的问题与对策

沈小清

【摘要】为了发挥家校共育合力提高学生学习效率，分析基于疫情下特殊时期家校沟通中出现的问题，提出疫情背景下利用线上线下进行家校沟通的有效策略，破解家校沟通的低效率难题，促成家校合作以提高居家学习的有效性。

【关键词】疫情;家校沟通;策略

2020年初，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情肆虐全国。为防止疫情通过校园蔓延，教育部下发了延期开学的通知，并要求学生不外出、不聚会，提出了“停课不停学”的有关号召。由此，线上教学成为了全国各中小学校开展教学工作的主要方式，而基于互联网的线上交流也成为了疫情下家校沟通的主要方式。然而，这种学习场地、方式、氛围等的巨变使许多师生和家长难以适应，尤其在家校沟通方面更为明显。为了发挥家校共育合力提高学生学习效率，破解家校沟通的低效率难题，促成家校合作以提高居家学习的有效性，成为了疫情下实用意义巨大的议题。本文聚焦于疫情下家校沟通中出现的诸多问题，分析其本质及成因，提出疫情背景下有效的应对策略。

一、疫情下家校沟通中存在的主要问题

1.家校合作意识不强

孩子的教育需要学校与家长互相协助、互相配合。一个孩子的学习与成长，不能只依赖于任何一方的教育，而是需要家校通力合作、相互配合。而疫情之下，有些家长会产生“教育只是学校的责任”的错误认识。他们通常忙于工作，难以照顾孩子的居家学习，常常把教育孩子的责任全部归于学校，家校合作的意识不高。有些家长错误地认为，只要孩子完成学校布置的任务就足够了，疏忽了家校之间的沟通，更忽略了在对孩子进行正确的家庭教育同时，应该与学校教育互相协作的问题。例如，此类家长经常忘记响应学校发出的家长应适当协助孩子学习、查看孩子作业的号召，或忘记参与线上家长会、线上答疑等活动。

2.沟通互动单向化

疫情下，家校沟通的最主要的方式是线上会议、电话、视频、短信等手段。然而，很多时候都是由教师扮演“说”的角色，沟通基本局限于教师向家长通报孩子的情况，少有家长对孩子居家学习的情况进行反馈。比如，每天的布置教学任务和检查作业时，教师会向家长大致地报告情况，而家长只是被动地接受学校汇报的情况，缺乏提问、表达甚至质疑的意识。由于教师往往是一对多地进行汇报，家长难以收到针对孩子个体的报告，使家校沟通趋向形式化，不利于家校沟通。

3.沟通内容片面化

疫情背景下，出于对学生的成绩是否会受疫情影响的焦虑，家长对于学习成绩的关注大大提高。在各种线上的家校交流里，家长、教师谈论的主题都是围绕学生的学习成绩，忽视了对学生思想品德、心理需求等多方面的关心。例如，在通过“钉钉”召开的线上家长会中，大部分家长都是冲着学生的学习成绩参加的，少有家长能注意到应同步培养学生养成良好的学习与生活习惯等，这导致家校沟通过分集中于某一面，很少能以全面发展的眼光看待家庭教育。

二、疫情下家校沟通中存在问题的原因分析

1.教师对疫情下家校沟通的认识和态度有待提高

家校沟通是保障学生正常学习和健康成长的重要桥梁。若教师对家校沟通的重要性认识不足，会对教学工作的正常开展产生不利影响。例如，有些教师把家校沟通局限在了向家长通报孩子的成绩波动等，没有向家长提出基于孩子全面发展的其它建议。同时，部分教师缺少引导家长主动进行反馈及互动的意识。由于长久以来家长都处在被动接受信息的地位，教师应主动破冰，引导家长多对孩子的各方面情况进行反馈，并制订针对孩子的养成及沟通计划。这是促进有效家校沟通的重要手段。这要求广大教师，特别是班主任，真正沉下心来，扮演好自己的角色，踏实做好家校沟通工作。

2.家长对疫情下家校沟通缺乏责任意识

家长责任意识的缺位是家校沟通中的主要原因。有些家长認为，孩子进了学校以后，教育的责任便完全归于学校，他们便可以“高枕无忧”。如果孩子出现了学习甚至是品行方面的问题，那都是学校的责任，与家长无关。殊不知，这种置身事外的态度往往是催生不良事件的因素。家庭教育与学校教育同等重要，二者缺一不可。作为家长，理应关心孩子的学习和成长，与学校配合，共同促进孩子向好发展。疫情期间，不少家长处于失业状态，焦虑状态严重。还有的家长需要照顾二孩，无暇顾及学生学习，加重了这种情况的发生。

三、疫情下家校沟通的应对策略

1.提高教师与家长的沟通意识

育人是学校和家长的共同责任。家长和教师都需要明白，孩子的学习和成长需要双方通力合作，而不是互相推卸责任。家校协作需要建立在家校充分沟通的基础上，教师需要加强主动沟通的意识，引导家长就学生的情况进行反馈和互动;家长也要改正“只有学校需要负责”的错误认识，促进良好的家校交流。

2.提前做好沟通前的准备工作

在与家长沟通之前，教师应该做好充分的准备，包括确定本次沟通的目标，把握好沟通的时间、地点等。需要充分站在家长的角度思考问题，明白家长最想了解的是什么，而学校希望家长如何配合等。同时，也要对沟通内容进行反复推敲，不能言之无物、走形式化。另外，在交流时要多倾听家长的建议，多主动引导家长说出居家学习中遇到的困难，共同面对并解决问题。

3.巧用互联网沟通手段

进入互联网时代，人与人沟通的方式也与互联网密不可分。尤其在疫情的背景下，利用互联网进行线上交流更是成为了家校沟通的主流。加强教师、家长的信息素养，巧用平板电脑、智能手机等电子工具，是加强有效沟通的重要方法。同时，主动学习“钉钉”、腾讯会议等软件的用法，熟练掌握收发作业、线上直播、发布公告等技能，积极探索基于互联网的疫情下班级管理模式。比如，在受疫情影响不能召开见面家长会后，笔者班以“钉钉”直播的形式召开了多次线上家长会，并隔天在”钉钉”班群内布置与批改作业，还在微信建立了专用于答疑解惑的群组，方便学生随时向各科教师提问，促进居家学习的效率等。如，在疫情期间，笔者班有一个女生非常热爱阅读，每次捧起手机上网课时，她无法让自己进入听课状态，不到一会就跳转到看电子书界面，一看就是几个小时，把网课和作业忘得一干二净。学生家长由于要上班根本没空陪伴她一起学。这期间，笔者经常会在微信跟学生语音或视频聊天，检查学生的学习情况和心理情况，到晚上再跟家长反映学生白天上网课的情况，让家长一起督促学生完成线上学习任务。

目前，疫情下的家校沟通有别于平时面对面的交流。这对家长及教师都是一项新挑战。但只要秉承着通力合作、相互理解的态度，掌握合适的沟通方法，相信疫情背景下的家校沟通将不再是难以解决的问题。

参考文献：

[1]教育部.教育部关于2020年春季学期延期开学的通知[EB/OL].[2020-03-27].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200127_416672.html.

[2]陆云.新冠肺炎疫情防控期间中小学生居家学习状况调研——基于全国37315名家长的问卷调查[J].现代中小学教育，2020，36（6）：5-9.