万达商圈的“红色枢纽站”

贾丽婷 李翠萍 孔陆军

北京市通州区万达广场是城市副中心的重要地标之一，汇聚了大量优质企业资源。为调动企业员工参与辖区建设的积极性，在北苑街道党工委的领导下，西关社区挨门挨户走访万达商圈企业，征求意见建议。2020年5月12日，西关社区党总支依托党建引领“双向积分”模式，成立了万达楼宇党群服务站。虽然服务站建成时间不久，却已经成为万达商圈的一座“红色枢纽站”，为在万达工作的企业员工和辖区居民送上了暖心服务。

凝聚流动党员  强化教育管理

“您好，我是万达楼宇的一名企业员工，也是一名党员。我想咨询一下，我的党组织关系应该如何转过来呢？”在万達楼宇党群服务站的服务台前，年轻白领李女士正在向工作人员详细咨询党组织关系转接的相关事宜。

万达楼宇的企业员工中，党员较为分散，一些企业因党员人数不够，还未成立党支部。党员们希望参与党组织活动，却无从找党组织，李女士就是其中一员。服务站工作人员告诉她，可以加入万达楼宇党群服务站联合党支部，并为她讲解了办理流程。

目前，服务站已经吸纳34名企业员工党员加入联合党支部，组织他们参加线上“三会一课”和线上学习活动。服务站还推进符合条件的非公企业建立党支部，组织员工参加支部学习、活动……

“通过线上党课，服务站党支部的党员每周参加学习，有效提高了支部的凝聚力。”西关社区党总支书记马杰说，“我们在3月份召开党员组织生活会，组织支部全体党员进行民主评议，让广大企业党员坦诚相见，强化党性。”

通过服务站的引导作用，越来越多的企业员工认识了位于万达广场31层的街道党群服务中心，并积极参与到服务中心开办的应急救助培训课、法律培训课、“七夕”相亲会等各种活动中。

线上精准服务  “云端”助力解难

“公众号设立了‘走进党建‘办事大厅‘云帮助三大模块，党员们不仅可以学习线上党课、回顾支部生活点滴、了解支部党员榜样，还可以通过线上咨询，了解企业招聘、子女上学等10项服务信息……”马杰介绍说。

2020年7月20日，西关社区党委开通了“西关楼宇党建”微信公众号，每周推送楼宇党课、支部动态、企业培训信息、万达美食等内容，为楼宇企业、周边党员、群众提供涵盖党建、社会建设、工会、共青团、妇联、统战“六站合一”服务。其中“@书记”子菜单专栏，为企业员工和居民提供了与社区党总支书记线上直接对话的窗口。

2021年1月8日，有写字楼员工发现万达广场A10层女卫生间卫生条件差，从线上反映了相关问题。了解情况后，马杰第一时间联系了物业工作人员进行清理。服务站工作人员及时在楼宇企业微信群里发布解决过程。从问题发现到解决，用时不到20分钟，速度之快获群友一致好评。大家纷纷表示：“有困难@书记，这种解决问题的方法真是更迅速、快捷！”

对接企业需求  提升治理水平

万达商圈企业、员工数量众多，来自顾客、商户、企业与物业的多方诉求也多种多样。万达楼宇党群服务站自成立后，通过党建引领，主动听取诉求，健全完善了辖区“接诉即办”工作，及时回应、解决商圈内的企业和个人诉求，从源头上减少了诉求数量。

“社工们随时关注微信群里的消息，第一时间发现大家的烦心事，及时跟进解决。”马杰说。针对有写字楼员工在群里反映万达广场A14层午休时间噪音扰民的问题，社区迅速上报相关部门。1月12日，北苑街道综合行政执法队和北苑派出所联合执法，与相关企业负责人进行谈话，宣讲相关政策法规，有效化解了矛盾。问题得到了解决，企业员工微信群中，许多员工为服务站的服务态度和效率点赞！

在社区党总支的支持协调下，服务站建立了“企业吹哨、科室报到”机制，积极发挥党组织主渠道作用，实现了街道科室、非公企业党支部、物业公司随叫随到。在推进垃圾分类工作中，万达楼宇设立了垃圾分类示范点，建立垃圾分类管理工作机制，引导企业员工养成了垃圾分类的良好习惯。

中午是企业员工倾倒一次性餐具和剩余午餐的集中时段。一名员工发现，这一时段无人清运垃圾，便向服务站反映。了解情况后，服务台协同物业调整了垃圾清运时间安排，增设了13：30的垃圾清运时段，大大优化了办公区午间环境。

据统计，万达楼宇党建服务站已经先后4次通过“吹哨”为企业、员工及时解决了问题，“西关楼宇党建”微信公众平台也发挥“线上听诉求，线下办实事”的作用，有效解决了困扰企业和员工的26个难题。

（作者单位：通州区委北苑街道

工委）

（责任编辑：袁瑛）