标签印刷企业数字化转型挑战及应对策略

■ 文/云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司研发包装部 郭向飞

自二十世纪九十年代中期全球第一台数字印刷设备在标签行业装机以来，全球标签印刷业已安装了超过五千台数字印刷机，其中大部分数字标签印刷设备的购买方为传统的标签印刷企业，并且这一趋势愈演愈烈。如图1所示。

图1 彩色数字标签印刷机总装机量

经调研，标签印刷企业引进数字化设备的关键原因主要有以下几点：为了顺应市场变化、技术及生产需求和客户要求；为了降低成本并提高边际效益，从而使小批量印刷更具竞争力且收益更高；为了更有创意并为客户提供新的增值方案，比如个性化、序列编号或编码；为了拓展公司业务能力，为客户提供更高水平的服务和解决方案；等等。

试问，标签印刷企业引进数字化设备后，公司的业务能力是否增强了很多？新的数字化设备带来的收益是否使公司的总体竞争力得到明显提升？数字化是否改变了企业原有运营模式？

很多标签印刷企业在购买数字印刷机后往往没有取得原先预想的发展前景，甚至出现设备开工率严重不足、效率低下、不如传统印刷设备好用等问题。究其原因，主要是这些企业还是在用传统的方式进行经营管理，只是把希望寄托于购买一台数字化的印刷设备完成企业的数字化转型而已。实际上，在标签企业向数字化的转型过程中，企业投资的不仅仅是数字印刷设备，还涉及其他印刷技术以及生产和管理环节的数字化转型过程。

与此同时，全球化的趋势使品牌商产生了更多的需求，比如：不同语言版本、更多民族版本和国家版本、更多库存单位（SKUs）等，也需要其标签印刷供应商提供更灵活多样、及时可靠的方案。从印刷企业的角度看，品牌商的业务日益复杂化，造成其市场、销售和生产流程在运营和管理上日益复杂，待处理和管理的信息量也越来越庞大。具体而言，对标签印刷企业的影响主要有：联络及信息反馈更耗时，管理决策增多，设计和色彩变化增多，色彩控制的难度增加，设计创意增多，工艺复杂性提高，客户联络增加。

毋庸置疑，传统标签印刷企业在数字化转型过程中的确带来一些挑战。购买数字标签印刷机只是满足品牌商在全球化进程中多样化需求的第一步，在企业其他领域的数字化投入也许需要更多的资源。尤其表现在企业的销售方式、市场营销、设计创意、印前与色彩管理、印刷作业优选传统工艺还是数字工艺以及企业员工的接受度等方面。因此，标签企业投资数字印刷设备后，应当在以下几个方面修炼内功，加大投入并迎接挑战。

1 投资新技术技能

投资数字印刷设备不只是购买一台印刷机，还包括引进新技术，为企业赋能，尤其在IT方面。进入数字印刷领域的印刷企业需要更多的、能够进行数字化运营的人才，需要更年轻、能快速掌握新技术的员工。数字化既是技术更新，更是企业文化更新。

一台数字印刷机可能每天需要完成30个或更多的作业任务，其中生产质量非常关键。由于交货期非常短，不允许屡次犯错。操作数字印刷设备比操作传统印刷机需要更多的技能。此外，数字印刷不能像传统印刷一样，由传统印刷车间管理，其大部分工作与印前相关，印刷操作相对简单，应划归到印前部门管理。

另外，一部分印刷企业投资了组合印刷设备，将传统柔印/网印和数字印刷都集中到一条生产线上，使印刷工艺变得更加复杂；加工操作可能包括冷/热烫、压凹凸、起膜/再覆膜等工序。在这种情况下，员工还需要培训数字印刷技能，以便更好地完成操作。

2 改变销售人员的角色和营销方式

很多标签企业，常常使用原有销售人员进行数字印刷产品营销，特别是在试图开拓新客户之初。他们认为，原有销售人员对企业的产品和客户需求更了解。但是，数字印刷标签能为客户提供更好的数字化增值解决方案，其销售一般不以价格竞争做卖点。

从战略角度看，采用数字化的目的是为了给客户提供更好的解决方案。以大品牌为例，它们不仅有较小的构成元素，还有直达其客户特定需求的营销要求，因而数字印刷解决方案在市场各个细分层面都占有一席之地。值得注意的是，数字化在用于销售印样、设计原型以及超短印单的同时，已在更广阔的市场领域体现其使用价值。

数字化产品的销售团队，不应着眼于价格战，而应尝试以服务为卖点，否则很容易拉低数字化产品的价格，反应在订单上就是销售额降低，无利可图。应当保持一定的价格，但以服务和附加值优势为卖点，告诉客户数字印刷交货周期更短，出品更快。在营销部门，可以聘用数字产品经理来解决这一问题，开发新的数字业务，以此促进数字印刷产品的销售，尤其要将传统印刷技术和数字技术相结合以形成新的增值利润点。同时，还可以通过数字化创建新客户，并通过客户合作拿到更大的传统印刷订单。

有可能的话，销售应当尽量直达品牌商，直达那些期待他们为其产品提供某些服务以及某些增值点的人。营销人员应该将目标放在更宽、更长远的层面上，例如：数字化如何帮助客户减少或消除库存量，数字化如何缩短新产品发布的上市时间，数字化如何提供准时制生产（JIT），数字化如何提供即时作业重复印刷，数字化如何保障色彩认证打样，数字化如何提供精确套准，数字化如何降低供应链整体成本，等等。

对于品牌商来说，印刷品的价格不是永远排在第一位的，关键是要让标签对产品起到推广与促销作用，最理想的是帮助客户增加其附加值和盈利性。

3 加大市场推广力度

对于数字标签印刷企业来说，市场推广十分重要。在分析数字标签加工商所得效益和商机时，应强调企业管理和工作流程以及各种吸引品牌商的印刷优势，包括成本效益、生产效益、环境可持续发展、市场营销、品牌保障和物流追踪等。

这就意味着印刷业务的重心将从生产功能转移到与客户合作更好地管理与优化供应链、库存管理、产品发布、产品更新换代及多样化、上市时间等。数字化在其中起到了重要作用。

数字标签印刷企业应采用并推广这种理念，相信会有越来越多的客户寻求他们协助，解决自身问题。潜在客户从印刷加工商处收到有用信息，并促使潜在客户想要与之联系。因此，必须尽量向顾客宣传其所能提供的服务和附加值优势以及竞争优势。

互联网在数字产品销售方面也很重要。通过电子商务，印刷企业会发现有很多潜在的客户都需要数字印刷标签。

4 投资印前和数字化工作流程

印刷企业投资数字化的原因之一是业务多元化。例如，处理更短的订单、能够提供组合解决方案、扩大产品范围等。一套好的数字印前处理系统和自动化工作流程，会使复杂多样的订单变得更加有条理，缩短印前时间，提升工作流程效率，进而降低整个工艺成本。

以组合工作流程为例，其复杂程度相当高，必须尽力避免操作员出现错误。馅印出错、功能用错或多重粘贴用错等，都会导致图文错误。虽然可以通过打样校正来解决，但这些方法都会增加产品的间接成本，从而导致边际利润损失。因此，在数字化领域，印前对于控制成本和保障生产效率助益良多。

此外，必须尽量提高工作流程的自动化程度，而拥有一套无缝接入的全集成数字工作流程十分重要。不仅印品数量更精准，使印刷浪费最小化，避免了墨色匹配，无需套准或不用设备停机即可完成瞬间换单，而且提供了更大的生产灵活性，尤其是面对多版本、多变化或多种语言转换的情况，这种工作流程更有帮助。

5 通过色彩管理助力数字印刷

设计师在创建图像时总是想把工作尽量做得完美，他们常常用很多种Pantone色来设计，但有些色彩可能根本无法印刷出来。这就要通过数字印前和色彩管理技术来优化设计图稿并用于量产。

数字印刷机的油墨组合是固定的，它不像传统印刷机，墨色浓度或色彩可以由操作员调整。相比于传统印刷，数字印刷对色彩管理的依赖性更高。色彩应该在输入印刷机之前就确定好。通过色彩管理，实现客户图像文件颜色的精准印制，其主要优势包括：将色彩匹配艺术转变成色彩匹配技术；快速、精准且稳定地实现色彩目标；减少印刷机色彩匹配的浪费与耗时；引进色彩管理工作流程，在保证色彩稳定的同时，实现换机操作；提供快速打样，达成色彩目标。

6 投资信息管理系统（MIS）

管理一家成功的数字标签印刷厂，必须要创建、采集并处理大量的信息，必须要更好地与客户沟通、更快地获取信息、更聪明地展开工作，必须要维持从成本预算到订单处理的一致性。其最终目标是节约时间和成本，获取更高利润。

要实现以上目标，传统的行政管理成本很高。因此，为了提高企业盈利性，必须集中精力简化行政管理流程，降低成本费用。否则一旦遇到大批量订单，在成本预算、订单规划、印前和生产方面就会出现较大瓶颈。因此，采用先进的信息管理系统十分必要。当前，市场上有很多专用于印刷行业的信息管理系统，选择一套适合自身的系统，实现生产、业务、财务和管理等各个方面的自动化相结合，能极大地提升标签印刷企业的数字化管理水平。

标签印刷企业的数字化转型已经成为行业的大趋势，企业在转型过程中必将面临巨大的挑战，每一位转型企业的管理人员都应当明白：数字化不仅仅是投资一台数字印刷设备，而是要统筹考虑公司的业务和管理模式，以最佳的方案营销产品和提供服务。