高校低成本二手交易制度优化探究

耿子茜 徐以纯 方涵婷 陈泓君 文露

【摘要】近年来，随着人们生活水平提高，闲置物品增多，高校中二手交易平台逐渐增多。项目组通过在G高校进行问卷调查并依据调查结果分析高校二手交易平台存在的问题，提出相关解决建议，将高校低成本二手交易与大学生劳动教育，综合素质测评分相结合，提升二手交易制度与当前市场的适配程度。

【关键词】高校二手交易;制度研究;大学生劳动教育

一、引言

随着经济的快速发展，人们的生活水平逐渐提高，各种产品更新换代速度加快，闲置物品的增多让二手交易市场趋于繁荣。其中高校大学生对二手交易的需求尤为强烈，无论是毕业生的跳蚤市场，还是开学季新生对常规物品的极大需求都在展示着校园二手交易的兴起。但校园交易供需不匹配，定价不合理等问题也频频显现，降低了同学们的购物体验，校园交易制度依然有待完善。二手交易有线上与线下两种形式，校园里线下的二手交易平台包括实体店和不定期的跳蚤市场，线上则是群聊和各种电子平台。互联网技术逐渐成熟的今天，年轻人更喜欢通过线上消费，因此大多使用线上二手交易平台。国家倡导可循环经济与可持续发展战略，为了提高物品利用率，减少资源浪费，如何解决现行高校二手交易存在的问题，规范化的新型二手交易制度成为了我们的关注点。

二、二手交易市场调查分析

1.二手交易市场简析

网经社“电数宝”显示，2021年上半年二手电商用户规模约为2.02亿人，从2017年起用户规模出现平稳增长态势。根据网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国二手电商市场数据报告》，截至2019年，二手电商“两大寡头、四大梯队“格局中的两大寡头之一闲鱼的用户中，24岁以下活跃用户占比最多，达862.32万人，而且用户在逐年增多。但是闲鱼用户在读学生占比11.4%，转转用户在读学生占比17.1%，他们的核心都是全品类的二手商品交易，学生不是他们的主要目标人群。随着越来越多的大学生参与二手交易的今天，在校园二手交易方面拥有标准化专业化的制度成为当务之急。

2.问卷调查分析

项目组进行问卷调查了解市场状况和用户视角下二手交易容易出现的问题，以便于项目组进行优化。问卷发放279份，问卷有效率为100%，其中约91%的学生产生过闲置品，95.74%的学生表示愿意通过线上买卖闲置品。81.24%的人使用过市场上的二手交易软件，使用高校二手小程序的人仅达使用二手APP人数的一半，但在二手交易“两大寡头”之一的转转里，手机、服装是交易的前两大品类，根据调查问卷，学生最需要的是书籍（67.48%），其次是学习用品类（65.03%），能看出学生的需求没有得到满足，且没有针对高校学生的模块。在交易的过程中，学生用户将花费更多时间挑选商品，且交易时间久、距离长，收货速度慢，交易效率低下。

在大学校园存在自发的二手交易，但没有规范化，标准化，只是在校学生通过群聊和相关校园平台的方式进行商品信息交换。45.4%的受访者遇到过商家信誉差的问题，47.24%的受访者关注商品卫生状况，分别有52.76%、56.44%、67.58%的受访者有过价格难保证，售后服务没保证，商品质量难以信任的担忧。

人们生活水平提高，大学生的购买能力也随之提升，闲置物品增加，学校不定期的“跳蚤”市场已经无法满足需求，而且，目前没有专业标准的相关机构，难以解决售后服务，商品质量，商品价格，商家信誉等用户关注的问题。[1]高校二手市场的供求双方对二手交易需求非常强烈，因此建立低成本高校二手交易制度，会变得更可行、更具必要性。[2]

对于没有校园二手平台的高校，学生进行校园二手交易时，都只是一些组织或个人发起的短暂性交易，会受到多方面因素限制，得不到持续发展。对于拥有交易平台的高校，大多借鉴社会上的二手交易app制定一个基本交易制度。注册的学生用户可以发布自己的商品，并且对商品进行明码标价，选择双方见面交易，没有完备的监督规则，不能很好的保护买家的权益。

三、关于高校低成本二手交易制度的建议

基于以上分析，我们对高校低成本二手交易制度的建议如下：

1.交易平台

交易平台首页顶部，选择所在学校和校区，体现平台交易仅覆盖一个校区的特色;在顶部轮播图部分是广告投放，平台盈利的组成部分。首页底部“我的”栏目中，将用户身份与其学生账户绑定，以便管理。售后相关可以询问在线客服，在运营一段时间后，将出现频率较高的问题及其解决方法定期加入自助售后。同校区会更方便寻找某专业的物品，同专业属性可以帮助学生更方便地找到专属某专业的书籍或者工具，相对于闲鱼等app“大海捞针”式的寻找特殊物品，这种方式显然可以更方便地帮助用户找到合适的物品。同时单个校区交易减少了等待快递物流的时间，使交易变得高效化快速化。当学生在交易平台下单以后，同校区的卖家只需要将商品放入学校菜鸟驿站的交易点，买家根据卖家提供的位置信息取走商品即可。同时买家卖家双方可以选择让第三方代存取快递和送上门服务，交易更加便捷。

2.人员安排

平台程序可以交由有能力的学生进行编程，由老师检验合格后投入使用，若无相关专业，由学生会购买相关代码使用权。经过调查，在买卖二手物品的过程中，人们更担心二手物品的评级标准能否有效落实，因此在交易纠纷有关二手物品成色方面，由第三方判定，恶意方将根据相关规定受到惩罚（下降信用评级，扣除德育分等），售后客服可以招聘勤工俭学的学生担任或者作为大学生劳动教育相关职位，检查凭证，根据相关规定进行处理。平台公益模块由平台管理成员进行安排，联系有关组织进行捐赠。其中，学生兼职平台提供一些勤工儉学的岗位，帮助贫困学生，缓解贫困学生家庭经济困难，同时还能锻炼学生的综合能力，有效提高学生与人交流的能力。

习近平总书记在2018年9月全国教育大会上强调“教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动，懂得劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的道理，长大后能够辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动”[3]，“我在劳动中肯定了自己的个人生命”“我的劳动是自由的生命表现，因此是生活的乐趣”[4]。因此本项目将大学生劳动教育融入其中。脑力劳动和体力劳动在人类实践劳动的历史上相辅相成、紧密联系，缺一不可。与此同时还能增加学生的实践能力，发挥学生的创造力，锻炼学生的社会经历。二手交易突出学生与学生的交流，与高校联立，以新兴的社会实践形式完善教育体系。党的十九大报告指出：“中国特色社会主义进入了新时代。”在新时代背景下，二手交易制度有利于提高大学生的劳动素质，推动社会实践教育的进步。

3.平台监管模块

用户方面，本项目通过与学校德育系统挂钩，自建信用评级教育用户注意自身行为，并落实相关规定。项目后台人员方面，融入大学生劳动教育，“培养学生认清劳动的本质，深化劳动认知”。[5]劳动教育的目的是让学生在实踐中体会到合法，诚实的劳动，若有违规行为由学校决定处罚。将高校二手交易与学校挂钩，可以大幅度降低安全隐患，学生在该交易平台进行二手交易时，前台不会获取他人全部身份信息，只能获取到商品的所有信息，以及交易地点等。倘若交易对象之前有违规行为，（例如提供虚假商品信息），交易界面会跳出交易提示，告知买家上次对方的违规行为。在交易制度的监管下，会由学生组成的第三方判定小组来判断卖家是否存在违规行为。在一定程度上约束卖家行为，对买家提供了充分的保障，防止卖家遭受恶意评价。[6]

4.售后模块（依据《闲鱼社区交易争议处理规范》改编）

买卖双方在平台上交易发生交易争议，应以公平、诚信为原则进行友好、理性协商，若双方无法自行协商解决的，任一方向平台投诉处理的，平台将视争议内容将交由平台小法庭作为独立的第三方进行判断，将根据小法庭的判断结果对该等争议作出处理。当交易任意一方无法处理，为保障买卖双方交易安全，平台可主动介入处理。小法庭由某一校区（随机，不包括发生争议的校区）用户组成，判定结果由投票结果产生。

5.用户管理

最开始给予用户一定基础分，根据用户行为加减，信用评级由下封口的分数段区分，评级过低会影响学生德育分和毕业评价。分数较高会得到德育分奖励在学校评优时获得优势。进行二手交易需要先提前完善学生个人信息，进行实名认证，杜绝校外人员的参与，保障学生网络安全和交易安全。同时平台将其与学生的征信系统与学生档案挂钩，防止不诚信行为的出现。设立“黑名单”制度，对于不遵守市场交易制度的卖家和买家采取惩罚措施。

6.盈利模式

盈利由招收第三方广告费用，提供中介平台服务获得抽成，会员入会费组成。由于平台抗风险能力极差，放弃利用现金池投资的盈利。随着会员增多，可以提供一些专属于会员的服务。随着平台不断完善，会员服务增加，可以适当增加会员入会费。当大多数学生二手买卖选择平台时，可以适当提高广告费用。

7.公益模块

大学生将自己的闲置品放在平台上售卖，既减少了浪费资源的现象，又让物品得到二次利用，提高了资源配置效率。高校二手交易制度很好地响应了国家提出的“可持续性发展”概念，中共十九届五中全会进一步提出推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。我们要加快推动绿色低碳发展，持续改善环境质量，提升生态系统质量和稳定性，全面提高资源利用效率，希望学生在制度的规范下培养出环保意识。对于同校学生的物物交换和二手交易，减少了对快递盒、胶带的使用，进一步改善校园环境，节约资源，促进资源的二次利用，有利于构建“资源节约型和环境友好型”社会。在保障学生权益的同时做到与公益事业的联动完善。[7]

四、结语

尽管大多数高校二手交易平台经营时间不长，但是高校二手交易前景广阔。基于大学生劳动教育综合素质测评的高校低成本二手交易制度能够降低成本，保障使用平台的学生的权益，使闲置品得到充分利用，更加环保绿色，给学生的社会实践添加了新的选项。同时加强了大学生劳动教育的覆盖面，提高了大学生的劳动素质，优化了多重素质教育的发展。高校低成本二手交易制度主张学生自主劳动，实现资源互换，以劳动教育引导大学生尊重劳动，参与劳动，为大学生发扬奋斗精神提供途径，突出了学生与学生间的交流，与高校联立，以新型的社会实践形式完善教育体系。

参考文献：

[1]聂泽文;孟令全;任秒元;刘月;唐碧雨;唐凌.“绿源”闲置物品交易平台创业项目研究[J].中国市场，2018，（21）：165-166+168.

[2]刘子义;王旭泽;钟泽耀;刘金龙;郑超睿.绿色发展背景下高校二手交易市场现状发展研究——以中国民航大学二手平台为例[J].中国商论，2021，（02）：57-60.

[3]习近平.坚持中国特色社会主义教育发展道路培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人[N].人民日报，2018-09-11（1）.

[4]马克思恩格斯全集：第42卷[M].北京：人民出版社，1979：38.

[5]张楠;董前程.新时代加强大学生劳动教育的三重逻辑[J].高教论坛，2021，（10）：71-74.

[6]赵永刚，赵思佳，张嘉，刘浩东，张莉雪，葛晓燕.“互联网+”模式下的高校二手物品交易平台研究[J].中国市场，2019（29）：185-186+192.

[7]李奕，王少华.论校园二手交易网发展存在的问题及解决对策[J].商场现代化，2009（15）：80-81.

该文章受到上海立信会计金融学院大学生创业创新训练计划项目资助;项目编号：S202111047083。

作者简介：

耿子茜，女，2001.06.29，汉，籍贯：云南省，职称：学生，学历：高中，研究方向：金融学、创新创业。

方涵婷，女，2000.11.09，汉，籍贯：四川省，职称：学生，学历：高中。

徐以纯，女，2002.08.24，汉，籍贯：江西省，职称：学生，学历：高中。

陈泓君，女，2000.12.18，汉，籍贯：四川省，职称：学生，学历：高中。

文露，女，2001.01.01，汉，籍贯：四川省，职称：学生，学历：高中。