如何提高ERP在企业管理中的作用和实施效果

王银君

摘要：在我国当前的市场环境中，ERP系统在企业的应用已经成为常态，ERP系统在我国企业的经营管理中能够得到较快速地渗透，根本原因在于其在操作过程中能够对企业资源进行综合、系统地整理，便于企业管理人员和信息使用人员决策，保证企业资源的最优化配置，并且在依赖于ERP系统的同时可以有效地提升企业管理效率。特别是在需要短期内获取并汇总大量数据以作为决策支持的时候，ERP系统和“互联网+”的优势就得到了最大的体现。但是在我国目前的ERP系统使用时，往往达不到预期的使用效果，文章就ERP软件在我国企业中的使用现状进行概述，并就如何提升ERP系统使用效果进行浅析，以供读者参考。

关键词：ERP 企业管理;作用与效果

一、ERP系统使用存在的问题

（一）受到企业中基层管理制约

ERP的使用中，将指标化、数据化的制度融入到系统管理中，通过对预算的分解和企业最终管理目标地细化，将企业ERP系统所能设计的流程均进行了控制，我国企业原有的管理者思维受到了限制，企业管理层的意志受制于ERP系统难以得到实施，主观意愿被客观环境所限制，企业原有的权力平衡和利益平衡被ERP系统完全重置，导致部分企业在实施ERP系统的过程中受到极大地阻碍，中基层管理人员情绪化，特别是原有部分权力的基层管理者产生了较大的排斥心理，加之部分中基层管理人员管理素质不一，管理能力及质量难以满足ERP系统推进的需求，拉低ERP系统在运行中的效率及质量，使得ERP系统的资本投入与产出不成正比。企业不得不在传统的管理方面投入人力物力，还需要对ERP系统的落地实施进行合理规划，资源被占用，效率难以保障，甚至有些时候，企业内部的管理质量都受到严重影响，信息流控制和规范化管理不得不被搁置，企业的ERP系统实施仅能停留在数据的收集和汇总上，难以满足管理需求。

（二）个性化服务成本过高

在企业的生产经营活动中有较多的独特性，也就使得不同的企业对相同的ERP系统有着不同的需求，企业的需求往往需要以定制的方式来实现，但是就我国目前市场上的ERP系统而言，一般难以短时间内满足单体公司的定制，特别是在非预算、非流程式的ERP系统制约需求层次，因为所涉及业务往往具备较高的专业性，而ERP工程师在短期内难以深入了解并编写完善的工程式，所以我國市场上的ERP软件多为行业性的，针对行业共性编写行业ERP软件，共性的管理软件所能够反映的一般是企业在传统管理中能够较容易获取到数据和分析资料，在行业中使用往往就难以满足单体公司的个性化需求。当然在我国目前市场上存在能够符合企业经营需求，并且能够定制的ERP系统，以SAP系统为例，德国较为先进的企业管理软件，并且能够依据企业需求进行定制，但是因为SAP系统的流程定制和非流程化程序开发成本过高，需要不间断地完善和维护，一般的中小企业负担不起，甚至部分大型企业在支付运营成本上都是负担，加之对系统使用人员的专业素养要求较高，企业部分人员难以满足系统运行需求，导致SAP系统在我国较多企业上线后又被迫下线放弃运营。

二、提高ERP在企业管理中的作用和实施效果的相关建议

（一）逐步推进ERP系统下的业财融合

ERP系统的作用并不是短期内能够实现的，企业必须要认识到这一点才能够良性地推动ERP的落地及实施，首先在当前的市场上存在着较多的ERP系统开发商，企业可以依据自身需求在市场上寻找已经趋于成熟的ERP系统，在实施过程中首先要在不同的部门进行试点运行，当然在试运行阶段仅仅是ERP系统为辅，传统的管理模式为主，使ERP系统慢慢切入到企业部门的运营中，对业务流程进行汇总处理，以数据化形式统计部门经营指标和业绩。在部门ERP系统的使用磨合后，进行部门间ERP系统的对接，实现数据的有限传送和数据的专业化转变，由业务数据转变为财务数据和其他管理数据，在企业内部实现数据的共享，保证数据共享的准确性和及时性，增加部门间协作的效率，保证数据传递质量。以生产活动为例，在生产部门制定了生产计划并以任务指标形式下达到车间部门，在传统的管理模式下，车间需要每日报送生产数据供管理人员统筹安排生产和销售事宜，在ERP切入过程中，企业可以仍然依赖传统的数据报送方式进行管理，同时逐步将生产任务跟踪报表等数据纳入到ERP系统中，并要求车间部门每日在报送数据时在ERP系统中进行操作，对生产计划数量、在产品数量、完工数量和损耗情况等数据及时录入，实现数据共享。通过ERP系统可以大大提高计算计件工资的效率，如修边工人、检验员、硫化工等工人工资。逐步切入ERP软件用于管理活动，一方面在生产过程中逐步替换传统的数据传递方式，另一方面有利于企业的粗放型生产经营管理向精细化管理转变。

（二）以动态业务流程弥补ERP制式缺陷

ERP系统在根本上仅仅是制度化的执行工具和管理数据的汇总工具，企业的管理并不能完全依赖于系统的制式规定，企业最终的动态操控才是企业管理的灵魂，所以企业在进行ERP系统定制和实施过程中，要建设动态的管理流程，但是这个动态要在严格的流程下进行执行。以本企业的生产销售橡胶产品零配件企业的ERP跟踪流程为例，企业的销售订单录入ERP系统，生产管理部门对所需求产品进行排产，通过ERP软件的流程管理导入产品BOM进行MRP计算后排产，在计划中涵盖生产日期和完工日期。由于公司炼胶配方的保密性，ERP在生产排产中以混炼胶的投入为起始点制作生产BOM。硫化完工后，以流程化管理形式对半成品的出库修边、检验、包装进行跟踪管理，追踪产成品入库，确保销售部门，完成销售活动，满足客户需求。但是在实践工作中存在生产计划已经形成，企业为满足客户需求需要可能随时调整生产计划，甚至是频繁变更，ERP系统变更相对复杂。所以笔者建议可以增加ERP系统的动态数据变更切入点，能够在过程中对数据指标进行调整，当然相关切入点的审核权限要严格且明确，便于企业在过程中对排产计划等作出调整，而非在系统起点发起流程，有效的动态调整机制对企业掌握外部市场机会较为有利，符合企业发展需求。

（三）强化ERP系统管理思想渗透与审计监督

我国企业目前正由全人工管理逐步向电子智能管理模式方向改革，企业管理者要将中基层管理人员的管理思想由传统逐步牵引至现代化管理之中。在企业ERP 管理过程中，要引进预算管理和制度管理两种模式，这两种模式对于企业的生产经营模式冲击不大，并且市面上大多ERP软件都可以符合需求，借此将ERP管理思想渗透至企业内部，进一步在进行ERP目标设定时，征集中基层管理人员及工作人员意见，形成通畅的信息收集与沟通，以财务管理为核心推动企业ERP系统的普及认识。

首先，公司应当重视审计信息化建设。公司应当投入一定资金用于实现审计软件和ERP系统的无缝对接，不仅要能够对ERP数据信息进行实时统计、分析，而且还要通过种测试、自动实现到处审计底稿等功能，方便审计部门能够进行跟踪审计，从而间接提高内部控制质量和效率;其次，公司还应当创新ERP内部控制测试方法。通过在系统内嵌入预先设置的程序或控制数据进行实现，这种依据ERP系统参数化控制不仅能够对公司的会计流程进行全面分析，对关键控制点进行明确，而且还能够通过对关键控制点的控制数据检查测试公司会计系统内部控制的有效性。

严格按职责不相容原则，实现不同部门、不同岗位相互制约与监督，减少相关人员职责舞弊风险，微观市场经营单位应根据具体岗位职责对信息范围及操作进行权限设置，审计人员对于公司的岗位职责，不相容职务分离情况进行审查;对原始数据准确的审核作为ERP的审计重点，减少错误及舞弊的发生。由于ERP中的数据与财务、生产、销售等环节密切相关，因此数据的准确及完整性更具有重要作用;对ERP的相关参数设置进行审计，如：费用分摊、集成数据等，它们都会对财务数据准确性产生影响，这过程不仅需要录入过程准确，还需要关注控制结果，即要重视录入准确性，同时还要对ERP各环节参考进行设置，而其合理性成为审计重点。

三、结语

我国企业要完全实现ERP软件在管理中的作用，短时间内是无法达到的，分步实施和落实是我国企业必须要经历的， 企业只有转变管理意识，正视ERP软件在初期资本投入的价值和意义，才能够有效地推进ERP系统的有效投产，在运营过程中企业要循序渐进，分步实现业务部件在ERP系统内的使用，以此作为根基进行部门间数据互联，保证数据的及时性、有效性，利用ERP数据处理系统将数据转变为管理资料，提升ERP環境下企业管理质量和效率。

参考文献：

[1]李军国，代廷平.如何提高ERP在企业管理中的作用和实施效果[J].中国管理信息化，2017，20（22）：72-73.

[2]陈浩颖.ERP在企业管理信息化中的应用及效益分析[J].价值工程，2016，35（24）：7-9.

[3]张蕊.ERP核算与管理系统在企业中的应用研究[J].中国商论，2018（27）：175-176.

[4]田佳鸣，田海，刘慧博，张文丽.ERP管理系统在实施中存在问题的研究与对策[J].内蒙古科技与经济，2016（13）：62-63+92.

（作者单位：浙江百朗士橡塑科技有限公司）