社区团购的“边界”在哪里

金立刚

从2018年开始，社区团购的“风”只吹了一年多便归于沉寂，只有为数不多的几家头部公司还在一线默默耕耘。但到了2020年下半年，一只疫情“黑天鹅”竟再次让这个集生鲜、到家、私域于一体的“新业态”大火一把。

据权威数据显示，2020年社区团购披露融资金额高达171.7亿元，同比增长356.3%，创下了历史新高。社区团购无疑是2020年最热门的投资赛道之一。

社区团购的火热或许与其依托真实社区，以生鲜品类切入市场、利用团长的熟人关系纽带进行商业流通的新型零售模式有关。通俗地讲，社区团购的模式类似于S2b2C社群分销。其与传统零售的区别在于：通过App或小程序把商品传递给用户，而传统零售是通过店面和货架来展示商品。

不过，任何一种新生事物在发展过程中总会遇到或多或少的问题，社区团购亦然。这其中包括产品同质化严重、产品品控难保证、仓配体系不成熟、供应链成本与效率存在很大提升空间、团长业务能力良莠不齐等等。造成种种问题的原因有很多，前文也有所提及，这里不再赘述。但毋庸置疑的一点是，社区团购的本质是零售，如何改进并推动其良性发展至关重要。

那么，社区团购的边界在哪里，其有哪些特性？

关于“边界”，没有人能笃定地给出答案，就像盒马优选社区团购事业部总裁侯毅所说，社区团购是个全新电商模式，目前仅仅处于萌芽阶段。但可以肯定的是，零售业态讲的是商品的丰富性和商品的黏性，今天虽然是个巨头疯狂的时代，但这一定不是未来的方向。

如果从社区团购的发展趋势来看，或许更为客观。

可以预见的是，社区团购前期将会有两次迭代：一是设备的迭代。在设备提升层面，现在平台用的都是第三方物流配送，几乎没有冷链运输的能力，配送冻品、鲜品主要依靠保温箱和冰袋。随着社区团购的蓬勃发展，用户对商品鲜度的要求也会提升。近年来，冷链物流技术有了发展，物流环节加进了冷链物流元素后，日配短保等高频购买商品就可以增加用户复购的可能。二是供应链的迭代。基于物流的迭代，供应链将会再次被排列组合，一些零散型物流和中小型配送商可能会遭遇“被洗牌”的命运。这种判断与复旦大学管理学院冯天俊教授提出的“社区团购供应链只有规模化、精细化运营，才能提升效率”的观点不谋而合。他认为，社区团购的未来之争极有可能是供应链效率之争。

值得一提的是，提货点是商品和用户建立联系的地方，而至少九成的提货点是便利店。当前，社区团购的一些商品和便利店商品的重合度接近一半，这就意味着今后团购平台的商品与便利店里的商品之间在数量和类型上都会呈现很大差异。必须考虑的因素是，这些便利店受空间局限，只能经营200-300SKU，而平台的SKU可以是便利店的数百倍，能更好地满足用户日益增长的需求。所以，不排除平台会赋能提货点。可以预判，平台会增加TO B业务，提供大包装商品给提货点二次销售，提供小包装商品给用户购买。

当然，在互联网反垄断的大背景下，社区团购接下来的走势关系到社区流量的争夺，也关乎整体生态格局的演变。但不管怎样争夺和演變，都离不开平台满足于消费者需求这一“刚性”逻辑。

归根结底，只有当消费者的需求得到充分满足时，社区团购才更有发展。