心中的边界

车耳 七海

说到物理上的边界，大家首先想到的就是国家与国家、地区与地区之间的边界，物理上的边界一旦界定就不易发生变化;而心理上的边界则广泛得多，而且是仁者见仁、智者见智。

心理上的边界

这个边界是可以变化的，不仅随着时代变迁而变，也会根据关系的演变而做出调整。从人际关系上看，亲密程度越高则边界越小，比如夫妻之间，当男女双方还是普通朋友时边界很大，而双方一旦结合，之间距离缩小，边界也变小;父母和孩子之间的关系则相反，孩子越小时双方间距离越小、边界越小，随着孩子逐渐长大，双方间距离增大，边界随之增大。就个人说来，在强势人面前边界小——比如面对领导，而在弱势人面前边界大——比如面对下级;一般的情况则是，在熟人或者喜欢的人面前边界小，在陌生人或者不喜欢的人面前边界就大。

和两种边界的道理相同，每个人都有两种生存空间：物理空间和心理空间。物理空间是我们生下来后每天都要面对的实际世界，比如天空、海洋、地面和人类社会;心理空间则是我们想象的虚拟世界。相比有形、看得见摸得着的物理空间，心理空间是看不见摸不着的，但是它始终在你的心中。我们每个人都被一种无形的心理空间环绕，在其中有自己心理上的边界。当我们说“是”或者“不”的时候，我们已经划定了边界，尽管自己可能并没有意识到。

如果是流浪汉，他心中的边界、或者说底线就是宁可讨饭也不能偷盗，偷鸡摸狗是他心中底线之外的;如果是合格的法官，他的底线是不徇私情，秉公判案，而不是首先想着自己将获得什么，或者怎么样才能让领导满意。

商业中的边界

在餐饮行业，这种心理上的边界最容易混淆，也最容易出问题。如果他卖的是特色虾，其边界、或者说底线就是明码实价告诉顾客是论只卖而不是论盘卖的;如果他卖的是特色鱼，底线就是实话实说——野生鱼就是野生的，养殖的就是养殖的。没有法律规定虾只能按盘、不能按只卖，也没有法律规定野生鱼不能卖高价。定价是商家的自由，他愿意怎么卖就怎么卖，只要他能卖得出去;同样道理，买家愿意怎么买就怎么买，只要有卖的商家就行。法律和行政规定无法管得那么细。

每個人都有两种生存空间：物理空间和心理空间。

从这个角度说来，近年被曝光、在全国闹得沸沸扬扬的那几个宰客餐馆，无论青岛人按只卖虾，还是哈尔滨人高价卖野生鱼都没有错，用现代人的话来说就是，价格没有最高，只有更高。这些黑心餐馆错在没有道德底线，利欲熏心，蒙骗顾客——故意模糊按盘卖虾和按只卖虾的边界，故意模糊野生鱼和养殖鱼边界。一句话，他们不懂商业的边界是道德！

为什么这么说？因为尽管商家定价是自由的，但交易得遵守法律。能出得起钱的买家又不是傻瓜，引发争议时就要解释为什么自己这样做，同时要拿出证据。如果比较一下这方面中西方的差别，在这种买卖双方可能出现边界模糊状况、价格高而外地甚至外国顾客不知晓时，西方国家的餐馆老板或者侍者常常会提前告知，避免出现不必要的纠纷。他们如果觉得你消费不起，会暗示你提早打退堂鼓，免得大家都浪费时间。

多年前在法国生活时，我倒是见过西方店家以藐视之态对待来自中国的顾客，明白告诉说东西太贵了，言下之意是“你买不起”。而不肯丢面子的中国顾客为了争一口气，拍下大笔现金买个自己本来不特别想要的东西。

执法者的边界

商业的边界是道德，对于商家说来，道德就是诚信，说一是一，说二是二，别说骗人上钩，就是占小便宜的心态都不应该有;对于顾客说来，道德就是宽容，如果哑巴吃黄连，只要对方不是有意为之，吃了就吃了，花了就花了;对于执法人员说来，道德就是公心，很多情况下是公说公有理婆说婆有理，无法判断，只能凭着直觉、经验和以往的交易记录。

国人中存在的问题是，不仅部分商家缺乏职业道德，部分执法者也缺乏职业道德，这是最让人悲哀的。一些黑势力或者黑社会现象的出现并不可怕，可怕的是他们和执法人员勾结，或者是后者的不作为，任由其形成气候，最后只好再来个“专项治理”。同样的道理，老鼠的出现并不可怕，可怕的是没有猫，或者明明有猫却不抓老鼠。对于老鼠说来，其边界就是不能出现在猫活动的地盘上;而对于猫说来，它们存在的意义就是不能让老鼠猖獗，有一只抓一只，而不是等到老鼠成群、鼠患成灾时再下手“专项治鼠”。青岛大虾和哈尔滨“野生鱼”的事情初期处理得都不好。或者他们迫于某方面的压力，或者他们有自身的利益考量。人们看到的不是诚挚道歉和积极主动的赔偿，而是护盘——保护他们的地盘！是那种不应该出现的猫和老鼠一起护盘的现象！那时候，老鼠和猫之间已经没有了边界，成了某种利益共同体。等到在媒体作用下负面信息排山倒海般涌来、一颗老鼠屎坏了一锅汤时，才启动第二轮调查，将渎职的当地管理人员查处。只是到了那个时候，全国人民都已经知道青岛大虾和哈尔滨野生鱼都不能随便吃了。

一个人没有边界不可怕，怕的是多数人没有边界;一个企业没有边界不可怕，怕的是多数企业没有边界;一个地方政府管理者没有边界不可怕，怕的是多数地方政府没有边界。所以，在我们国家信用制度还存在一定缺失的这个阶段，要持续不断地进行这种“边界教育”，针对所有社会角色——包括自然人和法人、管理者和被管理者、执法者和监督者，尤其是后者。

道德的边界

物理上的世界需要成文法律和规则调节，心理上的世界则需要不成文道德调节。物理上的边界就是做任何事都要遵守法律，或者说不能触犯法律;心理上的边界就是做任何事是都要遵循道德，或者说不能昧着良心。

做任何事都要想到边界，做任何事都要想到底线。就像人们常说的“别过分啊”，其意思就是告诫你不要越界，适可而止。过犹不及这个成语说的也是边界，如果这个界限没有掌握好，做了比不做的效果还差。

大家知道，法律是不严谨的，所以有各种解释、不同的执行方式，所以控辩双方常常就一个条文、一种案情作出不同的解读;大家也知道，法律是滞后的，在我们国家有时甚至是严重滞后，事件发生了，却没有法规制衡;大家还知道，在不同的国家，法律规定可能是不同的，比如伊斯兰国家和基督教国家就有很大不同。实际上，即便有法律条文存在，即便有文字的规定，人们也不见得知道，也不见得记住。所以在现实生活中，规范人们行为的常常不是法律，而是道德。道德不是议会投票通过后颁布的文字，也无法像法律判决那样可以计量，它甚至可能连潜规则都不是，但是它就在那里，千万年来人类社会从一种形态过渡到另一种形态，它基本的东西却没有改变。

道德不是法律的补充，而是人们心中的法律。法律是有边界的，道德没有。比如，向恶的边界没有余地、不能伸缩，向善的边界却可以有余地、可以伸缩。在《悲惨世界》这部人道主义旷世之作中，男主角冉·阿让在被神父收留后却偷了教堂的银器。当警察人赃俱获、将其扭送到神父面前时，宽容的神父竟然说这些银器是自己主动送给冉·阿让的，使得后者逃过了牢狱之灾，让这个天良未泯的家伙心灵受到极大的震撼，从此弃恶从善。社会上从此少个小恶，却多了个大善。神父违反法律了么？当然违反了！神父违反道德了吗？没有！在道德的指引下，人的胸襟就像雨果描述的那样，可以像大海一样深邃，也可以像天空一样宽阔。

从这个意义上讲，商业的边界是道德，维权的边界也是道德，执法的边界还是道德。那么，感情的边界呢？

2018年5月，英国外长鲍里斯·约翰逊造访希斯罗海关大楼，视察缴获的象牙、犀牛角等和非法野生动物贸易有关的物品。

我曾经看到一篇很短、平实却感人的小文章。故事说的是一位美国妇女在长途飞行中赶上了吃饭时间，机舱广播有汉堡销售，5美元一个。这位妇女邻座的10名美国大兵私下嘀咕吃还是不吃，有名士兵说5美元也不便宜就算了，反正几小时后到达军事基地，再吃那里的免费餐。她听后恻隐之心大发，悄悄将50美元交给乘务员让她拿10个汉堡，士兵们每人一个。这让那位中年妇女乘务员感动得不得了，拉住她的手说：“我儿子刚刚派往伊拉克，您这么做，就像为他做一样。”之后她特意将飞机上最好的餐食送给这位妇女。

电影《悲惨世界》剧照。

平价是一种善举

和一个个小国相邻的欧洲不一样，北美只有加拿大、美国和墨西哥3个国家，加拿大面积最大，墨西哥最小，美国居中。即便如此，在美国如果东西飞的话，需要5个多小时时间，中途一定会赶上一个饭点。北美航空公司进入21世紀后日益平民化，这种东西向的国内航班即便是飞行几个小时也没有头等舱，有的航班甚至没有商务舱。乘客一律平等，乘坐经济舱出行，而且只有少量免费饮料，没有免费餐食，饿了就得自己花钱买。

在中国的话，这里就存在着巨大的商机。看看国内机场、新建高铁站中那些眼花缭乱的各种餐馆就会明白。那些几乎将所有旅客正常进出口、疏散通道、路线图标志以及公益广告全部霸道式遮拦的众多餐馆，叫卖的食品都基本上属于快餐，却比街头的同类餐饮贵很多。如果在地面上还有不同选择的话，在天上则毫无竞争者，这时，将餐饮卖出天价也并非不会发生。但是，同样追求利润的美国航空公司并没有这样做，就像在地面上建平价酒店一样，他们在天上也追求平价航空。就是让去机场出行和去车站出行一样，不用花费更多的钱。

在2020年新冠肺炎疫情最艰难的时候，仍然有一些食品餐厅坚持开业，做好吃的食物，以便宜的价格外卖给顾客。

感恩是一种美德

美国大兵的行为也令人沉思。他们或许是兄弟姐妹多因而知道节省，或许不像国内独生子女那样父母给的零花钱比较多、花钱不当一回事。这些年轻的大胃王们宁可饿着肚子、坚持好几小时、熬到基地吃免费餐，也不愿意乱花钱，即便只是吃个果腹的汉堡，还是在饭点上，而5美元在纽约大街上也就是2瓶软饮料的价钱。

接下来发生的一连串后续也令人感动。连机长都在自动导航期间一边查看着座位号、一边摸索着走过来要求和这位善良的妇女握手，而且声音洪亮地表示自己曾经是军人，驾驶过军机，“在服役时有人在飞机上给我买过餐食，只因为我身着军服，这是我终生难忘的恩惠。”他大声说后，机舱里响起一片掌声，这位做好事不求回报的妇女当时脸就红了。

此后的飞行途中，这位可敬的妇女无论是走在过道里还是在下机途中，都有人悄悄塞给她钱，表示自己也要参与进来，一共收到3份，都被这个妇女转给了军人。这些美国人都做得非常隐蔽，或者以握手的方式，或者默默过来要表示一下敬意，不求别的。而且他们都精于计算，支付一半，不抢头彩，不露风头，甚至不告诉美国大兵自己也受到感动，因而也加入义举。乘务员是懂得感恩的。她被这位妇女的行为感动，不惜违反规定，拿出飞机上最好的餐食表达自己的敬意。而这种违反规定的行为，一定会得到乘务长甚至机长的谅解，他们反而会鼓励这样的举动。

麦当劳在印度提供速食产品，菜单种类繁多，其价格也比其他国家的便宜许多。

机长是懂得感恩的，所以在知道这件事情后特地来到机舱，大声向妇女表示感谢，让周围的人知道这是一种令人钦佩的善举。试想一下，如果机长知道这件事后毫无反应，如果空姐没有表扬鼓励这种行为，如果旁边的人熟视无睹，那这位爱心妇女会有何感想？下次她还会这样做吗？

低调是一种修养

如果说感恩是一种美德，那么低调就是一种修养。首先，受感动的乘客没有大声疾呼，也没有人云亦云跟风般行动，而是选择私下表达心意，默默奉上，并不想让那些军人知道。其实在他们内心深处，也更想对这位妇女、对这样的行为表示敬意。其次，他们只是奉送了一半——25美元。这25美元与其说是一种心意，不如说是一种责任。在这位妇女面前，他们看到了人间的关爱和怜悯，看到了互助精神，也就看到了自己的责任。那么如果尽责，他们不会剥夺别人应尽的责任和义务，所以他们用“加入一半”这种方式来表达。试想一下，假如他们大咧咧地说50美元我都出了，像個大款一样，那初始的捐献者会感动吗？会接受吗？——他其实剥夺了其他人奉献的权利。

老师陪同学生进入市场，引导他们做出健康购物的选择。

这让我想起亚当·斯密在《道德情操论》中说的“情感适度宣泄”。他指出，人类情感要表现适度，因为只有表现和发泄适度的情感才是最完美的情感，同时也是一种美德。所谓适度，就是在人际交往中让人感到合适的程度、让人感到合适的行为、让人感到舒适的举止。比如中国人讲究的“观棋不语”，不能因为自己看出棋路就胡乱支招儿。说话办事都要恰到好处，不大不小，不多不少，不高不低。即便奉献也是如此。你可以称其为骑士精神，也可以将其定义为绅士风度，无论是哪一种都值得赞扬。

（责编：常凯）