湖州市公共关系协会2020年工作总结和2021年工作安排

一、2020年工作回顾

2020年是极不平凡的一年，防控进入常态化。在市委市政府的正确领导下，在市社科联、市民政局等部门的关心指导下，湖州市公共关系协会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神，坚持“围绕大局，服务发展，服务社会，服务会员”的办会宗旨，充分发挥公关组织综合性强、联系面广、传播性好、影响力大的优势，积极参与社会治理，持续服务广大会员，不断加强内部建设，为推动市经济社会高质量赶超发展和建设新时代全面展示社会主义制度优越性“重要窗口”的示范样本作出应有的贡献。

（一）齐心协力 履行社会责任

1.坚持守望相助。全体驻会人员不仅宅家防疫，而且动员家人不走亲访友、不出门、不聚餐，常通风、勤洗手、戴口罩。通报表扬湖州公关界人士“众志成城、奋战一线，挺身而出、志愿服务，捐款捐物、奉献爱心，坚守岗位、复工复产”的动人事迹。并减免今年50%的会费收缴工作，赢得会员单位的点赞。

2.宣传爱心企业。为讲好湖州故事，扩大宣传会员企业形象，积极向面向海内外发行的《公关世界》杂志社推荐承担社会责任的优秀会员企业，进行专题宣传报道（如浙北大厦、荣瑞实业控股、南洋电机等单位），并免费刊登广告，开展企业营销公关。还评选表彰了全市公关界抗疫先进单位。

3.走访会员单位。协会领导分产业分行业走访了30多家会员单位，与企业家面对面交流工作，宣传贯彻“湖八条、湖九条”惠企政策，为企业复工复产打气鼓劲，尤其为旅游、餐饮等服务行业转产复工提升信心。转变由原来的“请进来”为现在的“走出去”工作作风。

（二）围绕民生参与社会治理。

协会坚持围绕民生实事，组织开展公共服务，积极参与社会治理。

1.有效开展社会监督，促进社会公平正义。协会充分发挥市民监督团作用，关注民生热点难点，有效开展社会监督，扩大传播社会正能量。一是参与绿色环保宣传。今年6月5日世界环境日，围绕“美丽中国，绿色发展”主题，与市环保协会合作，开展“环保公益行动咨询服务”活動，倡导公众提高环保意识；二是监督文明城市复评。7-8月份参与全国文明城市复评，开展不文明现象“随手拍”反馈活动，有15人应邀参加“百姓考场”电视问政现场评议活动；三是督查餐饮旅游安全。中秋国庆期间，会同媒体记者连续第六年走进南太湖渔人码头，开展“餐饮卫生与旅游安全”监督巡访，提倡光盘行动，推动厨房革命；四是评议机关作风建设。下半年，分别走进市发改委、市财政局、市自然资源和规划局、湖州银行等经济建设部门，认真履行群众评议、社会监督的“万名群众评议机关”工作职责，结合平时所见所闻，客观公正填写“评议表”；五是跟踪“最多跑一次”改革。对市民服务中心每周一次明查暗访，每月拨打回访电话150多个，全年共查看大厅监控回放1143个。深入三县三区机关部门、街道社区，集中开展全市“无证明城市”回头看和“一件事联办”巡访督查，为打造最佳营商环境贡献力量。

2.监督检查公交线路，提高公交服务质量。协会充分发挥公交乘客委作用，组织开展公交监督评议，提高公交服务质量，保障乘客便捷、舒适、安全出行。一是调研公交企业。4月上旬，市乘客委前往新组建的市交通集团公共交通有限公司座谈调研，听取公司关于湖州民营公交收归国有的企业改制和公交企业冲锋陷阵奋战抗疫一线实战考验情况介绍；二是跟车暗访调查。5月初发动乘客委全体成员开展为期3个月跟车暗访调查，亲身体验公交服务质量、站点设置等方面的现状与存在问题，汇总意见建议形成调研报告，于8月4日召开座谈会，统一反馈给市公路与运输管理中心和市公交公司；三是参与公交宣传周活动。9月下旬，配合“世界无车日”公交宣传周，乘客委成员与市公管中心、市公交公司一起进社区、进幼儿园开展绿色出行宣传活动。乘车体验埭溪、妙西美丽乡村公交线路，零距离倾听村民乘客诉求，并提出改进建议，目前已解决埭溪镇区增设2个公交停靠站点，满足了村民上菜场去医院的需求，使曾经多次投诉市长热线的村民现在变成了公交宣传员；四是开展公交线路和服务质量测评。11月中旬，统一组织乘客委开展集中培训，对湖州市区绿色守时公交线路和中心城区公共自行车服务质量情况进行测评，按照项目测评标准，结合平时掌握的情况，形成2份书面调查报告反馈给市公管中心。

3.以公关沙龙为载体，拓展会员企业服务。自2014年开始，“湖州企业家公关沙龙”每半年举办一期，已成为湖州公关平台服务于会员企业的一大特色品牌，深受广大会员的支持喜爱。一是举办“十四五”规划讲座。第13期企业家公关沙龙围绕《长三角一体化规划成果及湖州“十四五”规划》主题，邀请市发改委党组成员、发展研究院院长陈晓博士担任主讲嘉宾。公关界企业代表结合自身企业特点和创新发展存在的问题，开展了良性互动交流；二是《民法典》学习宣讲。11月18日，市公关协会进行第14期企业家公关沙龙，邀请市中级人民法院杨林法庭长作《民法典》学习宣讲主题报告。企业家代表和律师会员在现场开展互动交流探讨；三是为外来投资企业牵线搭桥。11月16日，北京金台书院文化交流中心负责人在省公关协会领导的陪同下，由湖州公关协会牵头前往德清县人民政府，就投资德清下渚湖乡村振兴旅游项目的投资环境、土地利用规划等事宜，开展政策咨询对接服务。得到了德清洪延艳副县长及县规划局、旅游局等部门领导的热情接待。

（三）积极开展对外交流合作。

根据公关工作需要，协会历来重视对外宣传和交流合作。今年积极参加全国和省市有关公关工作会议，适度开展对外考察交流活动。

1.出席首届（2020）世界会长大会。11月27日，首届世界会长大会暨第11届西湖公关论坛在杭州洲际酒店隆重举行，协会应邀出席杭州主会场会议并参与“杭州宣言”发布活动。

2.出席公关助力“重要窗口”建设战略研讨会。11月28日，浙江企业公关助力“重要窗口”建设战略研讨会暨省社科联第五届学术年会分论坛在杭州举行，协会主要领导应邀出席本次会议。

3.出席中国国际公关地方组织工作会议。12月10日，中国国际公共关系协会地方组织工作委员会，在南京举办“全国公关创新创业邀请赛发展论坛”，来自全国各地的专家、学者和公关界同仁130余人参加活动。协会以地方组织成员单位出席了本次活动。

4.参加全省公关界2020联谊活动。11月20日，全省公关界第五次联谊活动在桐乡举行。来自杭州、宁波、湖州、嘉兴、桐乡等公共关系协会负责人及桐乡市有关企业代表共30余人出席了本次活动。协会参加了此次活动。

5.承办浙江公关界第三次秘书长联席会议。9月17-18日，由本协会承办的浙江公关界第三次秘书长联席会议在长兴举行。省公关协会和杭州、宁波、湖州、嘉兴及桐乡公关协会秘书长及相关领导参加。

6.协会与市政府咨询委合作开展课题调研。今年围绕“关于高水平开发运用湖州城市数字大脑，加快打造现代智慧城市的对策研究”课题开展调研。课题组分别赴市大数据局、大数据运营公司和杭州、合肥等地调研考察学习。最终形成调研报告报市委市政府。

7.协会驻会人员赴省公关协会参观学习。10月30日，我协会一行6人专程到省公关协会参观学习。双方就协会工作和四季度活动安排进行了友好交流，参观了省协会新址办公场所及党建园地，走访了杭州佳鸿文创科技有限公司。

8.接待鹰潭市公关协会来湖考察交流。11月27-28日，江西省鹰潭市公共关系协会杨建国会长一行15人，莅临我协会回访交流考察。双方协会联合召开座谈会，就协会基本情况、主要工作开展对口交流。

（四）开拓创新协会内部建设。

2020年是市公共关系协会第四届理事会开局之年。协会始终坚持“三服务”办会宗旨，不断加强规范化建设，积极开展地方公关组织活动。协会被评为4A级中国社会组织。

1.建立湖州市公共关系协会会务委员会。负责研究部署和组织实施协会重要工作和重要事项。会务委员会由名誉会长和执行会长分别担任主任、副主任，其他驻会领导担任委员，进一步加强对协会工作的领导。

2.成立湖州市公共关系协会临时党支部。根据上级部门对社团组织加强党建工作的要求，经协会办公所在地中共飞英街道党工委批复同意，成立中共湖州市公共关系协会临时支部委员会。

3.设立湖州市公共关系协会高级顾问单位。为争取政府部门对协会工作的大力支持，四届理事会特聘请市发改委等15个市级部门为市公关协会高级顾问单位。今年已先后走访了市发改委、市财政局、市自然资源和规划局、市政务办、市总工会、团市委、市新闻传媒中心、市交通集团、市生态环境局等部门，加强工作联系。

4.进一步完善各项规章制度并上墙。包括协会党建制度、学习制度、会长办公会议制度、财务管理制度、办公室工作制度、档案和印章管理制度及车辆使用管理制度等。

5.新发展会员单位近20家。不断充入协会新生力量，主要有制造业、建筑业、智能科技、现代农业、保安服务等行业企业，并严格按照《协会章程》规定办理入会手续，壮大了协会队伍。

6.拓宽对外宣传交流渠道。坚持每个月发布1次湖州公关微信公众号，每半年编辑1期湖州公共关系报，宣传协会工作动态和会员单位情况介绍。赴合肥参加《公关世界》杂志社通联工作会议，并宣传和征订《公关世界》杂志，学习吸取外地经验和做法，以促进协会工作。

二、2021年主要工作安排

2021年是“十四五”开局之年，也是开启社会主义现代化建设新征程的第一年。在新的一年里，市公關协会要进一步围绕大局，服务中心，结合自身特点开展活动和工作。

（一）认真把握总体要求，明确协会工作重点。

2021年协会工作的指导思想是：学习贯彻十九届五中全会和习近平重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委市政府的领导下，坚持围绕大局，服务发展、服务社会、服务会员，深入践行新时代引领新公关，坚持创新务实、多下基层、深化服务、规范办会，努力形成湖州公关的品牌和特色，为推进我市打造“重要窗口”的示范样本和争当社会主义现代化先行省的排头兵，作出社会组织应有的贡献。根据上述指导思想，在组织实施今年协会工作中，要着重把握以下四个方面：

一是坚持围绕大局。要把市委市政府关于今年工作的总体部署与协会工作结合起来，在大局下开展工作和活动。充分发挥湖州公关作用，为助推我市新阶段高质量赶超发展作出新的贡献。

二是坚持持续创新。在当前新形势下，在社会组织参与社会治理、塑造城市品牌形象、加强协会建设等方面，都要保持强烈的创新意识，用创新的思维和办法，推动协会工作与时俱进。

三是坚持深化服务。“服务发展、服务社会、服务会员”是社会组织工作的出发点和落脚点，是湖州公关协会对社会组织宗旨的概括和总结。要求真务实深入推进实施“三服务”，特别要及时了解和准确掌握“发展、社会、会员”的需求，不断提高服务质量。

四是坚持规范办会。要进一步探索地方公关组织的工作机制，不断健全和完善公关协会的组织引导机制、工作开展机制、融合服务机制和活动保障机制，努力推进日常工作规范化、重点工作品牌化、协会运作制度化。

（二）以建党一百周年为契机，加强政治理论学习。

积极开展建党100周年的学习宣传活动，不断加强政治理论学习。坚持协会临时党支部每月第一周学习日活动，并组织引导广大会员认真学习党的十九大文件、学习党的历史、“十四五”规划和2035远景目标。加强与市委党校沟通联系，推荐公关系统企业家代表，纳入党建理论等方面人才培训计划。组织公关行业党员干部开启红色之旅，开展“不忘初心、牢记使命”党的传统教育。

（三）以三大公关平台为载体，创新地方公关工作。

进一步深化“湖州市民监督团、公交乘客委员会、企业家公关沙龙”三大公关平台运作机制，保持特色，创新发展。湖州市民监督团要围绕有影响力的重大事项，加大巡访力度。公交乘客委员会要加强调研，提出进一步实施“公交优先发展战略”的建议，推动解决公交场站建设和提高公交分担率等难点堵点问题，推进公交都市创建。企业家公关沙龙要通过走访会员单位和召开企业老总座谈会，深入了解企业家的真实期盼，紧跟时代步伐，体现湖州特色，有的放矢地举办形式多样的企业家公关沙龙。

（四）强化协会规范化建设，拓宽公关服务领域。

切实加强自身建设，深化对外合作交流，不断拓宽服务领域。一是筛选提升会员单位。根据社会组织对会员、理事、常务理事组成结构的要求，结合本协会实际情况，将对协会理事、常务理事和副会长单位进行摸底调查、征求意见，完善会员单位组成结构。二是组织考察交流学习。根据工作需要和疫情变化趋势，组织部分会员外出务实考察交流学习。三是试行湖州十大公关事件评选。加强与市委宣传部和市新闻媒体中心沟通合作，公开征求我市重大公关案例，开展十大公关事件评选活动，运用公关优势讲好湖州故事，扩大湖州影响，促进湖州发展。