新闻“硬核”服务“用心”融合“出新”

李春梅 黄彦乔

2020年，夷陵融媒在中央电视台用稿4l条、省台80多条、市台400多条，学习强国160多条、长江云600多条，在主要媒体上发稿数量和质量均居全市前列。其中，《“6.27”夷陵好民警砸车窗救人》《许家冲村端午艾飘香》的新闻在央视全覆盖播出。2020年上半年，中心活力指数排名位居全省103个县（市、区）榜首，全年综合指数排名第二，国家广电智库以《在媒体变革中扬帆远航》为题推介夷陵媒体融合发展经验。近年来，宜昌市夷陵区融媒体中心在打造新闻爆款、服务人民群众、品牌运营创新三个方面取得了较好成绩，也为县级融媒更好“引导群众、服务群众”提供了可供借鉴的样本。

群众关心什么，我们就报道什么

“群众关心什么，我们就报道什么。”夷陵融媒坚持内容为王、用户至上，紧跟群众的需求变化，持续打造精品佳作，用“爆款”产品牢牢抓住目标用户。

2020年，全国优秀教师郑林的事迹报告会、人物通讯的全网阅读量突破500万，春季“云赏花”网络直播阅读量突破300万，夷陵好民警砸车窗救人全网点击量达100万+，疫情防控指挥部2号令单条阅读量突破10万，《夜访蓝帐篷》系列、《致敬》系列短视频、配乐诗朗诵《阻击疫情夷陵有我》《宜昌北站拟建规模扩大5倍》《黄晓明、赵丽颖做客三峡人家》……这些优秀作品的出现，在于融媒中心紧扣时代主题、紧紧抓住用户心理，更在于对“内容为王”这一理念的坚持。

从几个小故事中可以看出夷陵区融媒体中心对精品力作的执着追求。第一个故事是《夜访蓝帐篷》。2020年初，在疫情防控最紧要的关头，夷陵区和很多地方一样采取了“封城”的政策，在每一个路口和每一个小区门口都有一顶蓝帐篷，在里面值守的，有党员干部、有公安干警、有社区志愿者和普通市民。夜幕降临，城市安睡，他们却要彻夜值守，他们有着怎样的故事？记者从2020年2月11日到2月22日，每天晚上10点出发，深入城市进出口、菜市场、移民新村、小区门口，采访完已是凌晨三四点，寒风料峭，但他们没有一个人打退堂鼓，见证并记录这一段珍贵的历史。“请相信，黎明快来了，面朝大海春暖花开，一切都会美好如初。”这是记者手记，也是记者在那段难忘的岁月发出的“最强音”。

第二个故事是《“627”夷陵好民警砸车窗救人》。2020年6月27日的央视《新闻联播》播出了这样一组画面：暴雨如注，夷陵街头多车陷入汪洋，其中一辆车中一位年轻的妈妈大声呼救。紧急时刻，两名交警涉水前行，用锤子砸开前挡风玻璃，最终母子俩转危为安。事发突然，记者却第一时间捕捉到感人画面。原来，当天下暴雨时，他们已经早早出发奔赴各个“战场”，在他们看来，“大事面前，记者不能缺位”。

群众需要什么，我们就服务什么

“群众需要什么，我们就服务什么。”坚持本土化和贴近性原则，夷陵融媒的服务内容不断延伸，服务功能不断拓展，“新闻+政务+服务+商务”模式日臻完善，用户黏_生不断增强。

夷陵区有50万常住人口，截至2021年1月底，“云上夷陵APP”用户达到12万，文明实践注册志愿者达到10万余人，总用户数突破22万。这意味着每一项政策、每一条新闻都能在第一时间让全区人民知晓。

这是如何做到的呢？秘诀就在于紧跟党、紧扣中心，善于借力;紧贴群众，做好服务，做细服务，做优服务。

紧跟党、紧扣中心，确保正确的政治导向和舆论方向，新闻宣传与党委政府同频共振。2020年7月，夷陵区新时代文明实践中心与融媒体中心联合打造的“5210融合”平台正式上线，主阵地就是“云上夷陵APP”，这一创新模式被称为全省“两个中心”共建的夷陵模式。

在宜昌市创建全国文明城市四连冠的关键时期，“夷陵新时代文明实践”线上平台发挥了巨大作用，十大志愿联盟活跃在文明创建的备个角落。下载“云上夷陵APP”，点击“拍文明”“秀文明”，报名就可成为志愿者。党委政府引导、媒体助力、线上线下联动，“有时间做志愿者，有需求找志愿者”蔚然成风。这进一步增加了用户黏性，2020年以来，共计开展各类志愿服务活动11200余次，志愿服务时长超22万小时。

另一方面，融媒中心紧盯群众的需求变化，按照“新闻+”的要求，转换工作理念，搭建多样化的政务服务，满足群众多元化需求，全力打通服务群众“最后一米”。

服务理念持续转变。一是由“等服务”向“找服务”转变。原来是云上平台技术开发方提供什么样的服务就推什么服务，现在是主动研究人民群众衣食住行等方面的關注及喜好，在互联网上找服务，将找房子、订酒店、订机票、寄陕递、打车等生活服务功能链接到“云上夷陵APP”;二是由“找服务”向“要服务”转变。抢抓特色服务功能性建设，与夷陵区近百家单位联手打造符合夷陵特色的网上服务，涵盖婚姻登记预约、招聘信息、岗位搜索、旅游服务、医疗导诊、在线缴费等项目，让服务有真情、更暖心。

如今，随着用户的增加和平台功能的完善，“云上夷陵APP”已经成为夷陵人民离不开的“掌中宝”。

创新始终是事业发展的不竭动力

创新始终是事业发展的不竭动力。作为基层媒体，只有把握时代的主题，快速实现经营转型，创新创收举措，才能不断增强自身的造血功能，提升媒体综合实力。

2020年8月8日，夷陵区融媒体中心联合宜昌三峡环坝旅游发展集团，携手打造2020《云端三峡》大型山水实景直播上线仪式，三峡人家的绝美风光、原生态的民俗歌舞在“云端三峡大剧院”精彩呈现。新华社现场云、央视新闻、中国新闻社、长江云平台运营合作体等平台同步直播，数百万网民在线浏览互动，开创了省内“融媒体+旅游”“融媒体+景区”的先河。

当天恰逢“与爱同行惠游湖北”活动启动，全省A级景区免门票，这为当时低迷的旅游市场注入了一针强心剂，自此三峡人家旅游市场呈现井喷式增长。宜昌A级景区接待游客数据显示，三峡人家自2020年8月后累计接待游客90多万人次，平均每天游客数量超过8000多人次，位居宜昌第一。这场直播，夷陵融媒拿下了三峡人家景区50万元的大单，赢得了经济效益和社会效益的双丰收，也受到各级领导、景区和用户的肯定。

全国5A级景区三峡人家为何选择一个县级融媒体合作？这与夷陵融媒团队的高效、敬业分不开。虽然直播只有短短几个小时，但摄制团队已在两个月前就进驻景区，力求每一帧画面都唯美，每一个镜头都生动。几十条MV、H5、短视频将电视人所擅长的画面优势发挥得淋漓尽致。同时，运用云上夷陵平台阳网站、微信，形成全媒体立体传播态势，使活动宣传效果达到最大化，让景区看到了夷陵融媒强大的实力。

无论技术怎么进步，时代怎么发展，为人民服务的初心不能丢，电视人做视频生产的本业不能丢，要善于运用自己的优势，并令其发挥最大效益。

2020年夷陵中小学的开学第一课与往年不一样，融媒体中心和区教育局携手推出了《开学第一课，夷陵阻击战》，10分钟的短片再现了抗疫历史，那些可敬可爱的逆行者和抗疫英雄，也让全体中小学生受到了深刻的教育。

坚持移动优先、内容为王，以“云上夷陵APP”为主阵地，广播、电视、网站、微信公众号、抖音等多平台共同发力，大量有深远影响力的融媒作品在赢得经济效益的同时也进一步提升了夷陵融媒的传播力、公信力、影响力和品牌效应。

不忘初心方能行稳致远，牢记使命才能继往开来。实践证明，“硬核”新闻始终是人民群众的刚需，与党和人民同呼吸共命运是媒体生存发展的根本之道。只有紧贴群众，用心服务，不断创新，奋发作为，才能在全媒体时代立于不败之地。