社区流动图书馆服务策略研究

翁德雄

（福建省漳州市东山县图书馆，福建 漳州 363401）

1 社会流动图书馆服务的意义

教育事业的发展意味着一个国家未来的发展趋势和速度，为了促进教育事业的发展，增强人们获取文化知识的渠道，我国建立了社区流动图书馆。将图书馆建立在社区中可以使社区中的人们能够时刻受到文化的熏陶。通常情况下，社区流动图书馆不仅会提供一些免费的报刊、书籍，丰富人们的视野，而且还会组织各种各样的活动，吸引社区的人们，使其能够认识到读书对现实生活发展的意义。另外，当前人们接受教育的地方主要是学校，但是学校教育对学生的成长发展来说促进作用较弱，而社区流动图书馆的建立可以有效地解决这一问题，在图书馆中有各种类型的图书供学生的观看，有利于学生的个性化发展。

2 社区流动图社区流动图书馆服务存在的问题

2.1 资源配置不合理

现阶段，我国社区流动图书馆还处于不断发展的过程中，但是由于各个社区的人文特色不大相同，读者对图书种类需求的不同，所以在很大程度上增大了图书馆工作人员的工作压力，需要不断地根据读者的需求补足相应的资源。另外，由于图书馆的书籍大多数是采用借书证来供读者阅读的，所以如果社区流动图书馆在资金周转上出现了问题，那么就无法及时地补充图书馆的资源。当前，社区流动图书馆的图书资源有三种形式，分别是实体图书资源、电子书资源以及网站图书资源。这三种资源的利用不仅丰富了知识的获取途径，而且还能够为读者找到更多需要的信息材料。虽然当前年轻人都会使用电子书资源和网站图书资源来寻找自己需要的资料，但是社区流动图书馆不一定含有读者需要的所有资料，这就需要社区流动图书管理者能够及时地进行补充[1]。

2.2 管理方式不合理

现阶段，由于社区流动图书馆相应的规章、制度、体系制定地不够科学规范，所以社区流动图书馆的现状比较混乱。主要表现在：没有固定的营业时间，读者不知道什么时候可以去社区流动图书馆；图书馆的工作人员不够认真负责，不能规范地完成书籍信息的整理和汇总，从而使读者无法查找到需要的信息。为了有效地解决这些问题，首先应该确定社区流动图书馆是属于公益性质的单位还是属于营利性质的单位，然后在明确问题的责任人。如果社区流动图书馆出现了相应的问题却找不到负责人，也不存在相应的制度，那么就会使社区流动图书馆的管理变成一个恶性循环。另外，由于社区流动图书馆从事管理的相关工作人员专业素质存在一定程度的差异，没有经过专业统一的培训，薪资待遇相比其他行业较差，所以社区流动图书馆的工作人员在实际的工作过程中缺乏动力，不能尽职尽责地完成自己的工作[2]。

大多数社区流动图书馆的工作人员并不是图书馆信息管理专业毕业的，而且有些工作人员没有大学学历，缺乏一定的眼界和管理水平，不会利用高科技去管理图书馆的信息资源，从而造成了管理漏洞的问题。而且由于社区流动图书馆并没有向社区群众宣传图书或是举办相应的文化活动，使社区人们对去图书馆看书的欲望较低，从而难以发挥社区流动图书馆建立的现实意义。

3 完善社区流动图书馆服务的对策

3.1 合理配置资源完善布局结构

为了提升社区人们去图书馆看书的欲望，社区流动图书馆可以建立独特藏馆的方式才能有效地解决这一问题。当前，大多数图书馆都具有同样的藏书和同样的书籍种类缺失，但是这种藏书方式不仅没有做到节约资源、降低成本的作用，而且还无法在任何程度上帮助图书馆提升自身的服务水平。如果建立独特藏馆就可以根据读者的需求，结合图书馆的真实情况在多个区域内建立个性化藏馆系统。

另外，由于图书馆书籍种类的多少会在一定程度上影响到读者的知识储备水平，所以图书馆应该在采买书籍的基础上呼吁社会进行捐赠。我国地区分布广阔，人口丰富，如果仅仅依靠政府的支持是无法完全满足几十亿人的阅读需求，为此，图书馆的工作人员应该利用网络尝试接触社会各方的力量，呼吁各大公司、慈善机构能够参与图书的捐赠活动。这种方式不仅能够在一定程度上降低政府的经济压力，而且还能够促进社区流动图书馆进一步的发展。而政府在此过程中可以为参与图书捐赠活动的企业和机构发放荣誉证书和证明，并且使捐赠者能够体会到更加便捷的图书馆服务，从而吸引社会上更多的人能够参与到社区流动图书馆的图书捐赠活动中[3]。

3.2 技术设备更新，争取多方支持

社区流动图书馆能够长期稳定运行的原因是资金的投入，为了保证资金投入的稳定性，就必须需要相应的法规来进行保护。这种方法不仅能够增强我国政府对社区流动图书馆的关注程度，而且还能够保障社区流动图书馆在行业内的地位，尤其是在维护资金源头这一方向。我国相关的法规要求，公开的图书馆需要免费为公民服务，图书馆所需要的资金由政府直接提供。另外，社区流动图书馆还应该加强对技术设备的更新，设备的更新不仅能够为读者提供更加便捷的服务，而且还有利于图书馆书籍信息的管理[4]。

3.3 顺应读者需求，提供多元化的服务

社区流动图书馆应该确立“读者第一，服务至上”的服务准则，真正地考虑到社区内市民的阅读需求，做到方便市民。为了能够达到这一服务准则，首先就需要社区流动图书馆的工作人员能够吸取市民的意见，听取他们对图书馆的建议，然后选择正确的建议进行执行。社区流动图书馆在执行的过程中应该针对性地进行解决，提升图书馆的服务水平，使读者能够真正地感受到知识获取的便利。其次，建立基于市民满意度的服务评估机制。该机制的建立能够将图书馆工作人员的工作落到实处，从而大大提升了图书馆的工作效率。

4 结语

社区流动图书馆的建立和发展与人民群众的利益联系是十分密切的，所以为了能够促进社区流动图书馆的长期发展，满足人们对精神文化的需求，死广大群众能够及时地获取自己需要的有效信息，就必须完善社区流动图书馆的服务。但是当前社区流动图书馆的服务水平却由于工作人员缺乏专业技能、图书馆内部管理方式以及资源配置的不合理无法进一步地进行发展。为了有效地解决这一问题，社区流动图书馆的相关工作人员应该积极地参与各种形式的培训，提升自身的专业技能，增强自己的服务水平，呼吁社会进行捐赠，合理配置资源完善布局结构，并且能够顺应读者的需求进行技术创新，提供更加多元化的服务。只有这样才能够实现社区流动图书馆朝着科学化、系统化的方向发展。