解析高校图书馆学科化知识服务模式

2021-04-15李永强

卷宗 2021年10期

李永强

（包头师范学院图书馆，内蒙古包头 014030）

高校肩负着培养人才的重任，图书馆更是培养人才的前提条件。图书馆为人才提供丰富资源，对于推动教育事业科研发展有重要作用。基于信息化技术，优化图书馆服务，建立学科化知识服务模式，更好地为师生提供专业知识。建立更加完善的服务，提升高校的教育质量。

1 高校图书馆学科化知识服务模式概述

对于知识服务的内涵，不同领域定义有差异。总体来看是收集整理信息，提供知识服务。目的是解决实际遇到的问题，并追求解决问题后的效益。对于图书馆来说，知识服务是根据现有的资料为基础内容，针对服务对象的实际需求，利用现有知识提供服务。科学化知识服务是对知识分类，结合服务性能，为不同学科人群提供知识服务。高校图书馆的学科化知识服务指的是基于现有资料与管理，根据师生不同专业，依据其需求为其提供知识服务。学科化知识服务有效提升了资源利用率，开展针对性服务。充分发挥资源的优势，推动图书馆信息化管理发展。

2 高校图书馆学科化知识服务模式原则

1）满足主体的知识需求。高校图书馆开展服务管理期间，对于学科化知识服务开展，应满足服务对象对知识的需求。根据实际需求提供对应服务。对于学科化服务来说，需要明确获取文献对象的身份，根据其身份，例如教师、学生，为其提供对应专业的模块知识，并根据学生信息提供个性化的知识服务。

2）以为主体提供便利为原则。从图书馆提供的服务来看，服务对象获取文献等资源时，会存在服务和知识两种诉求，这种诉求的存在对于图书馆服务体系改革是一种契机。图书馆应遵循为服务对象提供便利的原则，满足文献下载等方面的需求，尽可能为服务对象提供便利，减少服务的对象获取文献的时间，优化服务质量[1]。

3）以让主体满意为目标。图书馆的服务对象针对校内人员，服务应结合社会实际，优化服务模式，提升服务对象的满意度，推动图书馆服务工作进一步发展。对此，基于图书馆学科化知识服务应是遵循服务对象满意为目标。为其提供更科学合理的服务，加强与服务对象之间的交互。

4）以知识服务模式普及为原则。当前，受服务对象对于学科化服务存在概念模糊的情况。对此，图书馆应该积极拓展宣传渠道，加强普及。使师生知晓学科化知识服务模式的重要性，加强认知的同时，推动学科化知识服务工作开展。

3 高校图书馆学科化知识服务模式建立措施

1）明确学科化知识服务模式的基本构成。图书馆存在的目的，是为师生提供文献资料。一直以来图书馆都秉承读者第一的服务宗旨，为师生提供良好的服务。基于此，在信息化技术普及的背景下，高校根据自身特点开展学科化知识服务。通过建立服务平台，针对服务对象群体以及学科进行分类，制定完善的服务机制。为广大师生提供便捷的服务，师生可以及时获取最新资源。

2）建立完善的组织管理机制。与以往的服务相比较，学科化知识是新时期的新服务模式，对于管理方式会造成一定影响。想要保障工作顺利进行，需要完善的管理机制，严格规范工作中的各项行为，形成规范作用。建立机制的过程中，管理者要根据图书馆的实际特点，建立科学的管理机制。在健全管理制度的同时，为管理人员提供学习的机会，通过培训提升人员的工作水平。针对工作的各个环节制定目标，鼓励人员加强学习的同时，及时了解当前先进的知识与科研成果。此外，针对工作性质科学制定考核制度，调动人员的积极性。对于工作要制定完整的评价体系，系统地对管理人员的表现作出评价，激发人员的创造性，提升高校图书馆的服务效果。

3）构建科学的信息交流平台。对于学科化知识服务来说，其本质是基于现代化的信息技术开展的服务模式。无论是资源库还是专业文献库，都采用信息化技术满足不同服务对象的实际需求。高校图书馆在构建科学化知识服务的同时，应结合高校学科的实际情况，开展对应的交流平台。为师生提供充分探讨科研成果的平台，使研究成果得到展示，为师生进一步科研提供参考。例如，对于高校的博硕研究生等，根据其需求构建不同学科的论文交流平台，使学生获得资源文献的同时，可以在平台上分享经验，收获新的灵感等，提升学生之间的专业水平。

4）完善学科化知识资源库。随着高校图书馆学科化工作不断推进，资源库为师生提供丰富的知识。但是对于资源库的知识，也要定期进行完善和更新，更好地满足师生的需求。当前信息化技术的发展，图书馆资源更多是以电子资源的形式存在。除了专业的学科文献外，还包含当前先进的学科机构建设成果[2]。想要有效整合资源，需要及时了解其他学院的科研成果，对现有资源进行更新。高校根据实际发展目标选择对应的资源，优化资源配置。确保各学科的师生，都能基于资源库获得需要的知识。

5）培养学科用户获取信息的能力。高校图书馆服务的对象都是校内师生，具有较强的覆盖面。由于学科化服务知识服务模式新颖，会有师生在初次接触时，对于其信息获取方式存在不了解的现象，导致知识获取受到限制。对此，需要开展相关的培训活动，向师生介绍该模式的相关功能，以及资料如何检索等问题。确保师生明确其功能模式，可以根据需求自行查找所需资料文献，提升查询效率。不但有利于服务对象获得新的知识，同时增强用户对新模式的体验感。师生获取知识的效率对于图书馆的服务质量有直接关系，加强用户获取知识能力，也是保障学科化知识服务模式发展的有效方式。

6）提高图书馆管理员的职业素养。对于图书馆来说，在各项条件满足工作需求的同时。管理人员的职业素养对服务质量产生直接影响，管理人员作为图书馆服务与用户需求的连接桥梁，其素养和行为决定了服务质量。基于学科化知识服务模式，对管理人员的素养提出更高的要求。不但要求管理人员明确各学科之间的联系，还要具备良好的协调能力。知识与学科匹配是保障学科化知识服务开展的关键，

首先，管理人员要树立严谨的态度，对待工作认真负责。不断提升服务意识，为师生提供高品质服务；其次，管理人员要面对师生的各种需求，良好的沟通能力必不可缺。面对用户需求，要直接了当的为其解决问题；最后，优秀的管理人员，应掌握全学科背景，对各种学科文献有一定了解，可以根据实际需求明确增进项目，推动高校图书馆学科化服务实现更好发展。