儿童阅读与服务转型、创新——以河南省少年儿童图书馆为例

肖雨露

（河南省少年儿童图书馆，河南 郑州 450000）

随着全民阅读活动的不断推进，全国范围内的图书馆作为其中的中坚力量，起着举足轻重的作用。而在当前的时代背景下，儿童阅读俨然成为全民关注的焦点。公共图书馆作为社会文化服务机构，应当对“针对儿童阅读，我们能够提供哪些服务、如何提供服务、如何使服务效能最大化”等等问题进行探讨。

1 我国公共图书馆儿童阅读服务现状

近些年，随着全民阅读的不断推广，国家和社会公众越来越重视儿童阅读服务，公共图书馆当之无愧的成为全民阅读推广的主要领头人。中国图书馆协会于2009年支持举办了第一届“全国少年儿童阅读年”系列活动，目的是切实贯彻党中央、国务院加强少年儿童思想道德教育的精神，提升少年儿童的科学文化素质，保障少年儿童的基本文化权益并为其提供社会资源与应有服务。随着“全国少年儿童阅读年”活动的不断举办，各地图书馆响应号召，积极配合，组织开展了一系列具有独创性的儿童阅读主题活动，将全民阅读、乃至儿童阅读的阅读氛围推向高潮。目前来说，国内公共图书馆对于儿童阅读服务作出的成绩有目共睹。但同时，也存在着许多可以加以改进完善的部分。

2 我国公共图书馆儿童阅读服务存在的问题

1）硬件设施。众所周知，不同年龄段的儿童读者对于阅读环境的需求是不一样的，阅读环境对于阅读人群、尤其是儿童阅读人群，有着非常明显的影响。公共图书馆作为对外公众文化服务平台，对于阅读环境的要求比起家庭而言更加严格。目前来看，我国的公共图书馆针对不同年龄段儿童读者的阅读环境划分并不是非常普及。专门设定不同年龄阶段儿童阅读区域的公共图书馆占比并不大。2）阅读资源。不同年龄阶段的儿童读者对于阅读的需求也存在很大的差异性。而国内公共图书馆对于阅读资源的划分普遍并不精细。3）馆员专业素质。公共图书馆馆员的职责不仅仅是维持秩序，整理书架而已。馆员作为公共图书馆里离读者最近的人，在全民阅读推广中有着举足轻重的地位。我国的公共图书馆内，馆员的能力参差不齐，大部分都是从未接触过相关专业的人士，后期也未经专业系统的培训，同时存在人员较少、岗位配置不科学等等问题，导致公共图书馆服务水平与质量和国外相比存在较大差距。公共图书馆在为儿童读者提供服务的同时，馆员尤其应该了解文学、儿童心理与儿童教育等方面的专业知识，而公共图书馆作为负责人，应当通过人才招聘、后期培训、奖惩机制等制度，逐步构建出一支高质量、高水平的图书馆馆员队伍，推动图书馆工作的高效进行。4）儿童阅读活动多样性。当前的时代，是互联网的时代。随着电子媒体的兴起与迅速发展，传统的纸质阅读逐渐不能满足读者阅读需求。随着“全国少年儿童阅读年”系列活动的举办，各地的公共图书馆都在不断地推出多种多样的儿童阅读活动来吸引儿童读者、培养他们的阅读兴趣，提升自身服务质量。目前我国公共图书馆开展的儿童阅读活动大多为故事会、阅读分享会等，活动种类比较单一，逐渐失去了对儿童读者的吸引力。加上有些公共图书馆在策划活动时没有做好充分的调查与研究，策划出的活动并不适合儿童读者的喜好，导致活动效果甚微。不同年龄层次的儿童读者的心理、智力都是存在差异的。公共图书馆应当针对不同年龄阶段的儿童读者的特点，策划设计并开展相应的阅读活动。公共图书馆在这其中，作为平台，提供服务，吸引读者，实现创新。5）儿童阅读服务推广。国内公共图书馆的宣传推广大部分仍旧拘泥于传统媒体，更偏向于“靠自己”。作为公益机构，对外界信息敏感度较低，颇有“闭关锁国”的意味。但是这种“酒香不怕巷子深”的思维模式已经需要摒弃。现在是互联网的时代，信息落后就会被抛弃。公共图书馆应该在现有宣传手段的基础上，加强与当地各类公共服务机构的联系，与学校、社区等读者聚集处建立合作，不断拓展阅读推广资源类型,与各类组织单位合作策划开展不同方式的阅读推广活动。公共图书馆要顺应互联网时代需求，逐渐转变旧观念，拓展加深互联网宣传手段与服务方式，以求得更加广泛、更有影响力的宣传效果，以及为儿童阅读提供更加全面的阅读服务。6）馆外服务。公共图书馆的作用，不仅仅只能在图书馆内部才能体现。作为公共文化服务机构，公共图书馆同样也可以加强馆外服务，打破地域局限性，在更广阔的领域推广阅读，提供阅读服务。

2 河南省少年儿童图书馆的实践

1）硬件差异化。河南省少年儿童图书馆针对以上差异性的存在，通过不同楼层对应不同年龄段、不同阅览室对应不同年龄段，细分儿童读者人群。低幼阅览室专门设计低矮圆滑书架以及阅读沙发，整体色彩较为明亮鲜艳，并手绘壁画增加趣味性。学龄儿童阅览室以黄色绿色为主色调，摆放了高度适宜的小书桌。青少年阅读区则是使用不同家具的拜访划分片区，形成独立空间，让小读者拥有一定的私密性。2）区分馆藏资源。河南省少年儿童图书馆的阅读资源分为两大部分：传统纸质资源与现代化数字资源。传统纸质图书上新频率基本保持在每月一次，保证书架上图书的及时流通。图书绘本区域专门采用分级制度摆放，详细划分区域缩小至3周岁。与此同时，馆内现代化数字资源丰富，分为阅读资源、视频资源、音频资源、娱乐资源等等大类，并与新东方、云图、万方等数据资源公司合作共享数字资源。更新及时，数量丰富。在数字资源设备的摆放上同样也区分了年龄层次，保证资源配置的合理性。3）提高馆员素质。河南省少年儿童图书馆通过对馆员的职业技能培训、定期邀请相关领域专家举办讲座、参加读书分享会活动、参考读者反馈意见等等渠道，不断提高馆员的综合素质与职业素养。4）丰富阅读活动。河南省少年儿童图书馆对于学龄前儿童，开放玩具阅览室，以亲子游戏活动为主，让孩子们在家长的帮助下慢慢接触阅读，爱上书本；对于学龄期儿童，定期举办彩虹故事会、彩虹英语角、彩虹科学俱乐部、手工活动、读书会、历史教室等，培养他们的自主阅读能力与理解能力；对于青少年，通过开展大家讲堂、好书飞起来3D互动立体书、VR光影体验、古琴素养、棋艺讲堂、画展等等，让孩子们接触课外知识，培养个人兴趣爱好。5）加强阅读服务推广。河南省少年儿童图书馆在传统纸媒的宣传渠道以外，通过微信、APP等渠道，宣传阅读、介绍馆内活动、分享数字资源等；并与多所幼儿园及小学进行合作，定期来馆参加集体阅读活动；与出版社进行合作，及时获取一手热门图书资源，邀请著名作家来馆参与活动；与教育机构进行合作，增加儿童阅读活动的多样性与专业性。最终实现宣传效果的良性循环。6）完善馆外服务。河南省少年儿童图书馆通过24小时自助阅览室、流动图书车、童悦书屋等设施，方便了读者，让更多的人参与进全民阅读中来，提高阅读热情。

公共图书馆作为全民阅读浪潮中的重要力量，在对于儿童阅读群体这一重点群体所提供的阅读服务上，应当充分发挥主动性与创造性，不断探索，不断改进，发挥自身优势与特长，营造阅读氛围，促进全民阅读的稳步推进。