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“锦鲤”驾驶员 细微之处见风范
——记北京公交集团客一分公司陈颖

2021-04-15北京公共交通控股集团有限公司

城市公共交通 2021年3期
关键词:锦鲤车队公交

北京公共交通控股(集团)有限公司 季 伟

锦鲤本是一种色泽艳丽高档观赏鱼,富有观赏价值,深受人们喜爱。在当今互联网时代,“锦鲤”一词早已超越了鱼类本身的含义,而成为一个网络流行语,成为一种网络文化现象。人们赋予“锦鲤”以更加丰富的内涵,给予更加美好的寓意,成为一种“幸运符”,代表好运、吉祥。“锦鲤”驾驶员就是给您带来好运和吉祥的公交车驾驶员。

用服务和真情温暖车厢

2003 年,陈颖来到北京公交集团,迄今已17 年了。17 年来,陈颖立足本职工作,竭尽自己所能做好每一项工作,切实履行一名首都公交人的职责;17 年里,无论是乘务员工作,还是驾驶员工作,不管是冒严寒战酷暑,还是参与重大运营活动,陈颖在一线岗位上热心服务乘客,兢兢业业,任劳任怨。

在从事乘务员工作时,陈颖不辞辛劳,努力工作,得到了乘客的肯定和好评。陈颖每天都会提前来到车队做好车厢的清洁工作,为乘客提供良好的乘车环境。行车过程中,她始终微笑面对每一名乘客,车辆进出站和转弯时,她都会提醒乘客扶好站好。遇到年龄大的乘客,她总会小心地将他们搀扶上车,并为他们找好座位。

2017 年12 月22 日末班车收车后,陈颖在清扫车厢时发现一个双肩背书包,书包里有一台平板电脑和一个钱包,她即向调度员汇报了此事,当得知曾有一位小女孩询问过是否拾到一个双肩包后,陈颖马上和那名小女孩进行联系。第二天小女孩来到嘉铭园场站,经核实取走了遗落在车厢里的书包。小女孩为了表示谢意,送给陈颖一袋儿“平安果”,祝陈颖和所有首都公交人都能够平平安安,顺顺利利。小女孩的话让陈颖非常感动,也让她充分认识到作为一名公交人的责任与使命,更加热爱自己的工作,激励她在工作中更加努力。

生命诚可贵 安全价更高

2006 年成为公交车驾驶员的陈颖,牢记“安全第一、服务至上”的宗旨,以安全的驾驶和细致的关怀让乘客感受到车厢的温暖。她每天依然会提前来到车队,认真检查自己的车辆,对机油、刹车、防冻液、灯光等逐一进行检查,消除一切安全隐患。每次出车前,陈颖都会提前在手机导航软件中查询自己行车线路的实时路况信息,做到对路况心中有数,为安全行车提供保障。在车辆行驶过程中,她小心谨慎,宁停三分,不抢一秒,保证车辆安全平稳行驶。对于新出现的交通标志,她都会认真遵守,时刻紧绷安全这根弦,始终把“安全第一,预防为主”的原则作为自己的行动指南。陈颖安全行驶40 万公里,做到无违章、无违纪、无事故。在乘客眼里,坐上她的车,就像是碰见了“锦鲤”,一整天都是快乐的,都是幸福的。乘客能有这样的感受,源自她的“三多服务法”,即多停三秒,等最后上车的乘客扶好坐稳再起步;多看一眼反光镜,等着跑来的乘客;多帮一把,给需要照顾的乘客找到座位。作为一名“无人售票车”驾驶员,陈颖在工作中既要确保安全行车,又要为广大乘客提供热情周到的服务,用自己的言行诠释公交职工良好的精神风貌。

爱岗敬业 薪火相传

工作之余,陈颖积极参加车队组织的各项活动,近五年来共计参加清洁日活动300 余次,站台服务90 多次,义务奉献近百余次。同时在“师带徒”活动中言传身教,让体贴入微的服务理念薪火相传。

2018 年11 月,陈颖参加了北京市总工会职工大学举办的高技能领军人才研修班。在学习的同时,陈颖与各车队的劳模和大工匠们进行沟通和交流,分享彼此好的经验,寻找自己的不足。陈颖是张鹊鸣创新工作室的成员,积极参加工作室每季度开展的活动,和大家一起为一线职工服务,为企业发展出谋划策。

2019 年,陈颖接受了国庆70 周年群众游行“美好生活”方阵的光荣任务,代表公交职工接受党和人民的检阅。在训练过程中,陈颖刻苦训练,严于律己,乐于助人。从基础的队列、军姿、正步走、转法开始训练,每次训练均在10 小时以上。炎炎夏日,在强烈紫外线的照射下,陈颖在训练中出现了皮肤过敏、脱皮等症状,但她依然咬牙坚持,从来没有放弃过。她为能够参加国庆庆典而感到骄傲。此次活动让她终生难忘,也让她切身感受到了祖国的繁荣昌盛。陈颖热爱着自己的工作,热爱着公交事业,更加深爱着伟大的祖国。

抗击疫情 先锋模范

2020 年年初,突如其来的新冠肺炎疫情来势汹汹。疫情就是命令,防控就是责任,为了打好这场战“疫”,公交人无一退缩,一如既往地坚守岗位,默默奉献。在这个特殊时期,公交人和医护人员一样,同样是这场战役的“逆行者”,他们以“越是艰险越向前”的精神彰显了公交人的使命与担当。

在这场没有硝烟的战争中,作为一名共产党员,陈颖充分发挥党员先锋模范作用,积极加入“疫情防控当先锋,危急时刻我能行”共产党员先锋队。陈颖在班前协助车队为职工测量体温,带头落实防控责任,以身作则,率先垂范。

出车前,陈颖是“清洁员”。公交车每日消毒是一项非常重要的工作,陈颖在出车前协助车队对公交车的每个角落都认真进行消毒,包括座椅、扶手、通风口、刷卡机等乘客可能接触的地方,确保不留死角。

行车中,陈颖是宣传员。除了认真做好消毒工作,她看到未佩戴口罩的乘客都会耐心提示,反复劝导乘客关注个人健康安全,“乘客您好,为了自己、为了家人、也为了其他乘客,请您佩戴口罩,做好自我防护”。在当时口罩供应紧缺的情况下,陈颖利用休息时间连续询问多家药店,自费购买了一批口罩,为没有口罩的乘客免费发放。陈颖还会提示乘客正确佩戴口罩,在保障市民正常出行需求的同时,有效防止病毒的传播。

为了助力疫情防控,保护职工的身心健康,车队为每名驾驶员发放一次性吸管进行酒测。第二车队的驾驶员人数较多,吸管成为每天必备的大量消耗品。陈颖得知此消息后,自费为车队购买了2000 余支一次性吸管。2020 年2 月5 日,京城气温骤降,天空下起了大雪,陈颖冒雪将在超市购买的吸管送到了车队。随后又随车队工会主席一同前往其他场站,将吸管送到一线职工手中,这一举动得到了车队职工纷纷点赞。

工作之余,陈颖还积极参加社区志愿服务,为社区居民发放防疫宣传材料,对辖区居民进行排查。同时积极宣传北京公交面对疫情所做的防控工作,号召广大市民乘坐公共交通工具出行时一定要佩戴口罩,保护好自己,保护好他人。

陈颖既是一名共产党员,也是车队和分公司的职工代表,她在疫情防控工作中积极发挥着先锋模范作用,践行“不忘初心,牢记使命”的宗旨,切实履行共产党员的崇高职责。陈颖表示,我们全体公交人也定将全力以赴抗击病毒,保障乘客的安心出行。公交人坚信一定可以打赢这场没有硝烟的战争。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临,疫情终能过去,一切美好都会如约而至。

发挥半边天作用 展示公交女工风采

在首都公交人队伍中,有很多和陈颖一样的女职工,她们既是服务北京这座美丽城市的公交人,也是这座城市里一道流动风景线。作为新时代的公交女职工,她们不仅在努力工作,还不断加强自身修养,提高自身素质,发挥着“半边天”的智慧和力量,展示着新时代首都公交女职工的风采。

17 年来,陈颖的工作成绩得到了认可和好评,展示出了公交女职工的半边天作用和风采。在今后的工作中,她将继续高标准,严要求,永葆共产党员的先进性,做一个阳光的人,积极向上,一如既往,为首都公交事业的发展奉献自己的一份力量!

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