“锦鲤”驾驶员细微之处见风范<br/>——记北京公交集团客一分公司陈颖

“锦鲤”驾驶员细微之处见风范
——记北京公交集团客一分公司陈颖

2021-04-15北京公共交通控股集团有限公司

城市公共交通 2021年3期

北京公共交通控股（集团）有限公司季伟

锦鲤本是一种色泽艳丽高档观赏鱼，富有观赏价值，深受人们喜爱。在当今互联网时代，“锦鲤”一词早已超越了鱼类本身的含义，而成为一个网络流行语，成为一种网络文化现象。人们赋予“锦鲤”以更加丰富的内涵，给予更加美好的寓意，成为一种“幸运符”，代表好运、吉祥。“锦鲤”驾驶员就是给您带来好运和吉祥的公交车驾驶员。

用服务和真情温暖车厢

2003 年，陈颖来到北京公交集团，迄今已17 年了。17 年来，陈颖立足本职工作，竭尽自己所能做好每一项工作，切实履行一名首都公交人的职责；17 年里，无论是乘务员工作，还是驾驶员工作，不管是冒严寒战酷暑，还是参与重大运营活动，陈颖在一线岗位上热心服务乘客，兢兢业业，任劳任怨。

在从事乘务员工作时，陈颖不辞辛劳，努力工作，得到了乘客的肯定和好评。陈颖每天都会提前来到车队做好车厢的清洁工作，为乘客提供良好的乘车环境。行车过程中，她始终微笑面对每一名乘客，车辆进出站和转弯时，她都会提醒乘客扶好站好。遇到年龄大的乘客，她总会小心地将他们搀扶上车，并为他们找好座位。

2017 年12 月22 日末班车收车后，陈颖在清扫车厢时发现一个双肩背书包，书包里有一台平板电脑和一个钱包，她即向调度员汇报了此事，当得知曾有一位小女孩询问过是否拾到一个双肩包后，陈颖马上和那名小女孩进行联系。第二天小女孩来到嘉铭园场站，经核实取走了遗落在车厢里的书包。小女孩为了表示谢意，送给陈颖一袋儿“平安果”，祝陈颖和所有首都公交人都能够平平安安，顺顺利利。小女孩的话让陈颖非常感动，也让她充分认识到作为一名公交人的责任与使命，更加热爱自己的工作，激励她在工作中更加努力。

生命诚可贵安全价更高

2006 年成为公交车驾驶员的陈颖，牢记“安全第一、服务至上”的宗旨，以安全的驾驶和细致的关怀让乘客感受到车厢的温暖。她每天依然会提前来到车队，认真检查自己的车辆，对机油、刹车、防冻液、灯光等逐一进行检查，消除一切安全隐患。每次出车前，陈颖都会提前在手机导航软件中查询自己行车线路的实时路况信息，做到对路况心中有数，为安全行车提供保障。在车辆行驶过程中，她小心谨慎，宁停三分，不抢一秒，保证车辆安全平稳行驶。对于新出现的交通标志，她都会认真遵守，时刻紧绷安全这根弦，始终把“安全第一，预防为主”的原则作为自己的行动指南。陈颖安全行驶40 万公里，做到无违章、无违纪、无事故。在乘客眼里，坐上她的车，就像是碰见了“锦鲤”，一整天都是快乐的，都是幸福的。乘客能有这样的感受，源自她的“三多服务法”，即多停三秒，等最后上车的乘客扶好坐稳再起步；多看一眼反光镜，等着跑来的乘客；多帮一把，给需要照顾的乘客找到座位。作为一名“无人售票车”驾驶员，陈颖在工作中既要确保安全行车，又要为广大乘客提供热情周到的服务，用自己的言行诠释公交职工良好的精神风貌。

爱岗敬业薪火相传

工作之余，陈颖积极参加车队组织的各项活动，近五年来共计参加清洁日活动300 余次，站台服务90 多次，义务奉献近百余次。同时在“师带徒”活动中言传身教，让体贴入微的服务理念薪火相传。

2018 年11 月，陈颖参加了北京市总工会职工大学举办的高技能领军人才研修班。在学习的同时，陈颖与各车队的劳模和大工匠们进行沟通和交流，分享彼此好的经验，寻找自己的不足。陈颖是张鹊鸣创新工作室的成员，积极参加工作室每季度开展的活动，和大家一起为一线职工服务，为企业发展出谋划策。

2019 年，陈颖接受了国庆70 周年群众游行“美好生活”方阵的光荣任务，代表公交职工接受党和人民的检阅。在训练过程中，陈颖刻苦训练，严于律己，乐于助人。从基础的队列、军姿、正步走、转法开始训练，每次训练均在10 小时以上。炎炎夏日，在强烈紫外线的照射下，陈颖在训练中出现了皮肤过敏、脱皮等症状，但她依然咬牙坚持，从来没有放弃过。她为能够参加国庆庆典而感到骄傲。此次活动让她终生难忘，也让她切身感受到了祖国的繁荣昌盛。陈颖热爱着自己的工作，热爱着公交事业，更加深爱着伟大的祖国。

抗击疫情先锋模范

2020 年年初，突如其来的新冠肺炎疫情来势汹汹。疫情就是命令，防控就是责任，为了打好这场战“疫”，公交人无一退缩，一如既往地坚守岗位，默默奉献。在这个特殊时期，公交人和医护人员一样，同样是这场战役的“逆行者”，他们以“越是艰险越向前”的精神彰显了公交人的使命与担当。

在这场没有硝烟的战争中，作为一名共产党员，陈颖充分发挥党员先锋模范作用，积极加入“疫情防控当先锋，危急时刻我能行”共产党员先锋队。陈颖在班前协助车队为职工测量体温，带头落实防控责任，以身作则，率先垂范。

出车前，陈颖是“清洁员”。公交车每日消毒是一项非常重要的工作，陈颖在出车前协助车队对公交车的每个角落都认真进行消毒，包括座椅、扶手、通风口、刷卡机等乘客可能接触的地方，确保不留死角。

行车中，陈颖是宣传员。除了认真做好消毒工作，她看到未佩戴口罩的乘客都会耐心提示，反复劝导乘客关注个人健康安全，“乘客您好，为了自己、为了家人、也为了其他乘客，请您佩戴口罩，做好自我防护”。在当时口罩供应紧缺的情况下，陈颖利用休息时间连续询问多家药店，自费购买了一批口罩，为没有口罩的乘客免费发放。陈颖还会提示乘客正确佩戴口罩，在保障市民正常出行需求的同时，有效防止病毒的传播。

为了助力疫情防控，保护职工的身心健康，车队为每名驾驶员发放一次性吸管进行酒测。第二车队的驾驶员人数较多，吸管成为每天必备的大量消耗品。陈颖得知此消息后，自费为车队购买了2000 余支一次性吸管。2020 年2 月5 日，京城气温骤降，天空下起了大雪，陈颖冒雪将在超市购买的吸管送到了车队。随后又随车队工会主席一同前往其他场站，将吸管送到一线职工手中，这一举动得到了车队职工纷纷点赞。

工作之余，陈颖还积极参加社区志愿服务，为社区居民发放防疫宣传材料，对辖区居民进行排查。同时积极宣传北京公交面对疫情所做的防控工作，号召广大市民乘坐公共交通工具出行时一定要佩戴口罩，保护好自己，保护好他人。

陈颖既是一名共产党员，也是车队和分公司的职工代表，她在疫情防控工作中积极发挥着先锋模范作用，践行“不忘初心，牢记使命”的宗旨，切实履行共产党员的崇高职责。陈颖表示，我们全体公交人也定将全力以赴抗击病毒，保障乘客的安心出行。公交人坚信一定可以打赢这场没有硝烟的战争。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，疫情终能过去，一切美好都会如约而至。