图书馆职业情怀：含义、作用、提升路径——兼谈大岭山图书馆地方文献工作

欧阳锦贤

（东莞大岭山图书馆，广东 东莞 523820）

1 图书馆情怀的内涵

1.1 情怀的内涵

《现代汉语词典》释“情怀”为“含有某种“含有某种感情的心境”[1]，近些年来，人们使用“情怀”这一概念，表达爱国家、爱民族的赤子深情和家国使命的责任担当，表达对传统优秀文化及美德的执着传承和弘扬，表达对理想、抱负、梦想等充分自信和执着追求，表达坚守初心、淡泊名利、用情用心做人做事的生活态度和审美 情趣[2]。

1.2 图书馆员职业情怀的内容

图书馆情怀是从业者感情层面上的概念，可以理解为图书馆工作的人员内心深处的、与功利无涉的一种情感属性。它主要体现在以下三个方面：

1.2.1 人文情怀

公共图书馆人的人文情怀，就是充分尊重读者、重视读者、关怀读者。前些年，杭州图书馆、苏州图书馆收留流浪汉，允许他们进入图书馆看书，就是典型的人文关怀。这些年，图书馆从各个层面都关注对弱势群体的关怀，不少图书馆为读者设置轮椅、老花镜、放大镜等设备，专门针对进城务工人员开展活动，关心和关爱进入图书馆的“熊孩子”，就是看得见的人文关怀。东莞大岭山图书馆新馆建设和装修，在读者阅览桌、椅子、凳子、沙发、灯光方面充分考虑了读者的感受，给人营造一种舒适温馨的感觉。此外，专门设置盲文阅览区，购置盲文图书，并且精心打造了十二个不同的主题馆，蕴藏着浓浓的人文情怀。人文关怀，就是多从读者角度出发，及时解决读者的问题，与读者进行贴心交流，提高读者对图书馆的满意度。大岭山图书馆设置了读者意见箱，诚心听取读者意见，对读者的意见和诉求，及时解决，让读者可享受到更个性化的服务。

1.2.2 服务情怀

公共图书馆由国家和地方政府财政资金支持；对所有成员实行同样条件的服务，对所有人免费服务，使社会中每一个公民都具有自由获取知识或信息的权利，使社会成员获得民主信念及参与社会管理所需的知识[3]。公共图书馆是用纳税人的钱建设的公益机构，为纳税人服务，为所有读者服务，是共公共图书馆的天职，也是服务是图书馆的使命。公共图书馆的存在，是以读者为前提的，读者就是图书馆的“上帝”，没有了“上帝”，图书馆就没有存在的价值。图书馆的建筑、设施、设备、书刊、资源、人员，都是为服务而设置和配置的，没有了服务，一切归零。公共图书馆的服务体现在两个层面：一是无差别的均等服务，即每个读者都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制[4]，都能就近获取图书馆的资源和知识，获取图书馆的服务。这就要求公共图书馆通过构建覆盖全域的图书馆服务体系来保证服务的触角能延伸到每一个角落，用服务体系保障民众的就近服务。二是服务质量的提升和服务内涵的扩展。服务质量表现在做好外借工作、阅览工作、馆际互借、参考咨询、信息检索专业化水准的提升。功能的扩展表现在绘本空间，玩具空间，视听空间，自习空间，休闲空间、音乐空间等服务空间的设置，满足不同读者的个性化需求。也表现在咖啡厅、书店等配套服务功能的设置，满足读者的消费愿望。图书馆服务内容的多样性，表现在阅读推广服务，讲座服务，展览服务等方面。“一切为了读者，为了一切读者”，“读者至上，服务第一”，“读者永远是对的”，这些理念和思想，集中体现了公共图书馆人的服务情怀。

1.2.3 文献情怀

文献是图书馆赖以生存的基础，文献有五大功能：1）积累古今知识，推动社会文明。人类文明之所以绵延不断并逐步发展其中最重要的原因就是文献资料的积累和保存。文献知识是推动人类摆脱原始愚昧，走向现代文明的巨大动力。2）传递科学信息，促进社会进步。文献是记录传递科技信息的主要媒介。科学信息的传递与利用，促进着社会生产力的发展，推动着人类社会的进步与文明。3）传播人类文化，繁荣社会教育。4）沟通思想情感，指导人类交际。5）提供消遣娱乐，丰富业余生活[5]。

认识到文献作用和价值，重视文献的收集，整理和保存文献工作，最大限度发挥文献的作用，就是文献情怀，这种对文献的敬畏、热爱和深厚感情，就是图书馆人的文献情怀。在地方文献建设中，文献情怀就是本土情怀、家乡情怀。这种情怀对搜集和保存地方文献，对增强民众对地方文化的认同，对激发民众热爱家乡自豪感，对培育民众对家乡深厚感情，都能起到积极作用。

2 图书馆情怀与地方文献建设

2.1 职业情怀是地方文献资源建设的力量源泉

笔者于2010年参加图书馆工作，对于“职业情怀是地方文献建设的力量源泉”这句话深有体会。工作中，有一个人对我影响很大，他就是艺术中心何主任，该同志热爱本土文化，长期从事非遗工作。他从展位上随手拿起一本《大岭山镇志》放在我面前说：这些知识你要补上。后来，一有空闲我就看镇志之类的书，慢慢地喜欢上了东莞本土文化。可以说，何主任对本土文化的热爱，深深地影响了我。此后，我开始走上了收集地方文献的道路，学会了与各镇图书馆同行的文献交换，互通有无；学会了到镇上每一个单位“寻宝”；学会了利用孔夫子旧书网；知道了跑废旧收购站打交道，也懂得了和造纸厂也是地方文献捡漏得的地方。2016年，得知一本《东莞烽火》第一册书在东莞二手书商手中，而我收集了四年就差这一册了，于是，我千方百计找到了他的联系方式，聊上了。开始他不同意卖给我，我隔三差五就给卖主打电话，在我的软磨硬泡中，他终于将《东莞烽火》第一册亲自送给了我。在旧书网，发现了难得一见《东莞英烈》第二册，当时价格是200元，被韶关一买家买走了。于是我找到卖家，在反复交流后，终于约定用大岭山烧鹅和他的这本书交换。我将出炉的烧鹅打好包，开车300多公里，用了4个小时到韶关曲江换书。说出来虽颇具喜剧色彩，但却教会我，在换书路上需懂得感恩。几年下来，我收齐了东莞32个镇街的村志、镇街老画册。收齐了自发行以来，所有的《东莞年鉴》全套。基本收齐了东莞各部门（行业）志，记录了2000年以后东莞部门和行业发展变化的轨迹，搜集了近200册东江纵队红色文献。

2.2 职业情怀是地方文献服务工作的动力

在资深图书馆工作者的引领和垂范下，大岭山图书馆重视地方文献的利用，新馆开馆前，由于场地原因，图书馆将收集的地方文献，在交通方便的地方，专门开辟了一块场地，设专柜将其加以展示，供读者查找资料。同时积极参加东莞市图书馆组织的“晒书活动”，宣传和展现大岭山地域文献。图书馆将收集到的大岭山老照片，举办了“大岭山今昔”大型图片展，让老百姓了解了改革开放以来大岭山发生的翻天覆地变化。图书馆利用新馆开馆的机会，在二楼专题文献展示区，划出了专门场地，开辟了“本土文献展专题区”，制作了展示柜和书柜，并对展示环境作了简单的装修和布置，成为读者的打 卡点。

图书馆利用举办大型展览的机会，展出相关地方文献。2020年5月，大型荔枝文化展在我馆开展，图书馆开辟了“阅读荔荐”荔枝主题图书角，精选了30余册荔枝文化主题的精品书籍，从文献的角度丰富了荔枝文化的内涵。2020年11月，为配合大岭山莞香文化节活动，图书馆又设了“莞香逸园”莞香文献主题图书角，展出了莞香文化书籍100多本，让读者加深了对莞香文化的了解。

大岭山图书馆还利用小型读书会方式分享地方文献的阅读心得，用海报、图书馆微信平台、等渠道介绍特色馆藏，起到了很好的宣传作用。为了发挥地方文献的作用，拟对原功能布局进行调整，开辟“东纵文献展示中心”，通过文献、图片、投影、显示屏、瀑布流、全方位展示了东江纵队红色文献。这些服务工作热情，源于大岭山图书馆人对自己职业的热爱，源于从业者无比自豪的职业情怀。

3 图书馆职业情怀培育的路径

3.1 灌输图书馆职业理念

通过各种方式，利用各种机会，宣传图书馆职业精神，灌输图书馆职业理念，增强员工对图书馆工作宗旨、目的、意义的理解，提高员工的职业认识。图书馆工作人员，对图书馆职业缺乏了解，就不会有工作激情，非常容易产生职业倦怠。通过对图书馆职业理念的宣传和灌输，让馆员理解图书馆是公益事业，在保存人类文化遗产，传递知识信息，满足社区文化娱乐，丰富群众文化需求，保障民众终身教育等方面，都起着重要作用。只有认识到公共图书馆在当今社会发展中所起到的作用，就能产生一种巨大的精神力量，并感到自己所从事的工作尽管平凡，但伟大和神圣。更就不会因为工作的枯燥、烦琐而倦怠，也不因待遇低而挫伤工作积极性。“全心全意地为读者服务”会成为座右铭。强烈的职业自信就会驱动他勇于探索和大胆创新，就会激励人们跨越难以逾越的鸿沟和障碍，去追求更高的目标。大岭山图书馆通过全馆大会，中层干部会，利用学术讲座时机，利用开展各种宣讲活动、学术沙龙的机会，反复宣讲和灌输职业理念，起到了比较好的作用。

3.2 通过系统专业培训

职业情怀的培育，离不开图书馆专业知识系统的学习，馆员在接受了图书馆专业的系统培训，才能深刻理解图书馆专业的价值和意义，才能让他们逐渐了解和认识图书馆，认识图书馆学，热爱图书馆学，才能提升职业自豪感，才能耐得住寂寞，才能保持强大的职业定力。才能树立馆员职业使命感，不断提升职业情怀。

职业情怀提升，离不开图书馆事业的发展。目前，随着图书馆服务体系的建设和完善，许多新馆舍投入使用，许多新员工加入图书馆行列。这些同事，不全都有图书馆学背景，或没有从事图书馆工作的阅历，必须对新员工进行持续的图书馆学专业系统培训，通过技能培训提高馆员技能水平和业务素质，将他们打造成既了解专业知识又有实践操作经验的业务骨干。有了一批专业技术过硬的图书馆队伍，才能保证图书馆工作的顺利开展，支撑图书馆事业的发展。图书馆事业的发展，必然激励员工职业情怀。

职业情怀提升离不开馆员个人的发展，而专业培训则是个人发展的保障。将员工职业发展纳入图书馆职业生涯规划管理，着眼图书馆员工个人的发展，这是永葆员工职业情怀的不二之路。培训是图书馆的人力资源积累的基本途径。通过培训，馆员个人发展了，有了成就，有了荣誉，精神就有了归宿，就会迸发出由衷的职业自豪感，就会自然提升职业情怀。

大岭山图书馆，正是基于上述认知，将职业专业培训纳入全馆发展规划，有专人负责员工专业培训，坚持每周全馆培训，聘请专业图书馆、高校图书馆专家担纲主讲，讲授内容包括：图书馆学基础，中国图书馆简史、外国图书馆简史、信息素养概论，阅读推广工作，图书分类、读者工作、计算机技术、图书馆法等系统专业内容，激发了员工职业精神，提升了大家的职业情怀。

3.3 通过感人事例激励

通过介绍图书馆职业感人事例和感人事迹，是提升员工职业情怀的有效方式。例如，北京大学图书馆学专业创始人王重民先生，一生致力于文献保护工作，1939年，受华盛顿国会图书馆远东部主任的邀请，赴华盛顿国会图书馆鉴定馆藏中国善本书。他将藏在国外的中国善本抄录下来，撰写了1600多篇提要，取名《美国国会图书馆所藏善本书录》。1941年，因受到战争威胁，北平图书馆将三百箱善本书南运至上海，袁同礼馆长求助驻美大使胡适，将书寄存美国。这一年，王重民先生冒生命危险赴上海抢救这三百箱善本书，开箱选出2720多种装成一百箱。在袁同礼馆长的周旋下，秘密运往美国，暂藏于美国国会图书馆远东部。王重民先生拍摄了这批书，并撰写了提要。回国时，将寄存的这批古籍的提要全部完成。后来据此出版了《中国善本书提要》、《中国善本书提要补遗》[6]。王重民先生的事迹，是众多图书馆先辈热爱图书馆事业，热爱图书馆工作，为图书馆事业献身的缩影，这是中国图书馆事业宝贵的精神财富，职业情怀的培育，需要挖掘和弘扬这些宝贵财富。

4 结束语

职业情怀是图书馆工作者的责任和使命的崇高情感，是激励馆员的工作积极性，消除职业倦怠，激发馆员的工作热情，提高馆员读者服务的效率和读者满意度的保障，也是图书馆发展的根本动力。职业理念的灌输，图书馆专业知识和技能的系统培训，以及图书馆先辈热爱事业为事业献身的感人事迹的宣传，是培育和提升图书馆馆员职业情怀的有效方法，职业情怀的“软实力”，一定会推动图书馆事业的“硬发展”。