学校社会工作在辅导员队伍专业化中的运用

欧阳德

（广东理工学院，广东 肇庆 526000）

学校社会工作简称为驻校社工，是指在各个层次的学校里提供更加专业化的社会工作服务的专职人员。由于各个国家或地区的经济水平与发展结构不同以及社会工作发展阶段不同，所以在对于学校社会工作的含义表达也会不同。

学校社会工作者是指以学校为机构，学生为群体，帮助学校进行心理健康与思想健康教育，并且也会为有特定需求的学生提供专业化的社会工作服务。由于在高校中辅导员的身份特殊性决定了辅导员在解决学生问题中需要运用专业化的手段去分析每个学生的共性与个性，做到有针对性的解决问题，从而提高辅导员的工作效率与职业的专业化。

1 辅导员专业化中存在的问题

1.1 不能把握学生的特殊性

在高校中，大学生往往接触最多的就是自己的辅导员，而辅导员所面对的是一群已经成年，有着自身个性，自身人格的大学生群体，辅导员的一言一行直接或者间接的影响着自己的学生，这种影响是持久的和直接的。但有些辅导员仍旧以上级对待下级的语气或者态度去对待这个群体，往往不能很好的去处理自己与学生的关系。日积月累，学生会对辅导员产生防备心理，更严重者可能会产生敌对情绪。这就很难让学生向自己坦露心声，从而发现问题，来做到具体问题具体分析。不利于辅导员对学生问题的解决。也就造成了辅导员在工作当中处理问题的方式简单且笼统。

1.2 辅导员职业定位模糊

教育部24号令已经明确指出，辅导员是高校教师队伍中不可或缺的一员，兼备教师与行政双重的身份，在我国高校中能够发挥不可替代的作用。但是现实情况却不是令人满意，辅导员除了做好常规的思想政治教育之外，还承担了许多额外的工作任务，例如，学生就业率的统计，宿舍分配与管理，有些高校的辅导员还要利用假期进行招生宣传等等。这些额外的任务甚至比本职工作要多。使得辅导员疲于应付，对自己的职业认同感下降，更不可能在专业化的道路上走得更远。

1.3 心理健康教育知识储备不足

由于现在大多数高校均配备了心理老师，辅导员在学生出现心理问题的时候大多依赖于心理老师解决。这就直接导致了一旦学生出现心理危机需要进行干预的时候，辅导员往往不能很及时的去解决，而是转介给心理老师去处理，这就错过了解决危机的最佳时机。另外，有些学生出现了问题，辅导员往往以普通的说教方式去解决，而不会联想到心理问题，这就使问题的解决不够彻底，往往留下了隐患。所以，高校应该对辅导员进行心理健康教育的培训，让辅导员储备一些基本的心理健康方面的知识，这样才能有利于专业化的发展。

2 社会工作技巧在辅导员专业化中的运用

2.1 倾听

倾听并不只是简单地聆听学生对你进行陈述的内容，而是要通过学生所陈述的内容找出这件事情的深层原因，并且要用真心去了解学生隐藏起来的内容，明白并掌握整件事情的来龙去脉。在倾听的同时，要密切留意学生在陈述中肢体的动作，鼓励学生勇敢地去表达自己内心的真实想法。

2.2 语言技巧

由于大学生群体的特殊性，这就要求高校辅导员在与大学生交流的时候要注意自己表达的方式方法，善于使用语言技巧，在交流中语言应该自然温和，言简意赅，表情上要和蔼可亲，千万不能在没有了解事情前因后果的时候就擅自下结论，用简单地处理方法去敷衍学生。此外，在学生向你陈述事实的时候，要有判断学生是否在撒谎的能力，不要靠自己的主观臆想，要结合学生全方位的表现全方位去分析去总结。一旦发现学生正在撒谎或者故意隐瞒实情，你需要让学生明白故意隐瞒实情或是撒谎，对于事情的解决毫无帮助，可能会带来更多的麻烦，积极的鼓励学生说出实情。

2.3 同理心

同理心是能够主动地站在对方的角度上去思考与看待问题，身临其境地为他人去考虑，能够感受到对方的处境与感受，及时的回复对方的需求。辅导员专业化的过程中运用同理心，可以拉近与大学生群体的心理距离，会使学生感受到老师是真正的换位思考，站在自己的角度去看待问题，学生会慢慢地放下心理的抵触情绪或者防备心理，变得很高兴与你交流，甚至以朋友的关系相处，这对于解决学生所面临的实际问题非常有用。

3 结语

总而言之，通过学校社会工作的运用，能够很好地解决学生所面临的实际困难，可以缓解紧张的师生关系，能够使师生关系更加融洽。大学生承担着建设社会主义现代化强国的重大历史责任，高校辅导员队伍是培养优秀合格的红色接班人的重要基石，学校社会工作技巧的运用对于提高辅导员的工作效率，工作水平都具有很好的现实意义。学校社会工作的融入对于辅导员队伍的专业化进程具有深远意义。