会展旅游发展问题与对策研究

刘 兰

（澳门科技大学，广东 珠海 519000）

1 会展旅游的特点

会展旅游是社会经济活动中的一个新生事物，是旅游业与会展业“强强联手”后形成的一个新的经济发展业态。关于会展旅游的概念性定义，目前在学术领域当中还没有给出一致性的说法。综合各家观点，简单说就是：借助举办会议、研讨、论坛等会务活动以及各种展览活动而开展的一种旅游形式。会展旅游是一种商务旅游，会展旅游的出现，可以看作是经济大环境下旅游业与会展业在前进道路上发生的一次交汇，形成的一个交点。需要说明的是，这个交点的形成，并不影响两个行业（会展业和旅游业）在穿过交点后，各自沿着各自的发展轨迹和目标继续前行。会展旅游的出现，引起了社会各界的广泛关注，特别是它对经济发展的带动作用，更为地方政府和业界所津津乐道。并且，这也让会展旅游一时间成为地方政府和业界手里的“香饽饽”，受到了很多地方政府和业界人士的追捧。分析当前市场环境下会展旅游的发展状况，表现出了这样几个特点：

一是消费高。一方面，会展旅游的与会人员都具有较强是经济实力，是商务领域和文化领域的人才，他们的消费水平、消费范围、消费能力、消费追求等等相较于普通游客而言，显然要高出很多；另一方面，在会展旅游举办期间，地方政府和企业也会投入大量的人力、物力、财力支持，拉业务，树形象，打广告，做宣传，因而会展旅游具有高消费的发生条件。

二是规模大。一方面，会展行业本身就具有规模大的特点，就具有吸引政府、企业、参观团、观光团等参展观光的优势，另一方面，旅游行业又具有引领、诱导的优势，可以把有意向的企业、参观团、观光团等引导、诱导到会展的举办地参观旅游，为会展壮大声威，因而会展旅游具有规模大的特点。

三是效益高。一方面，为了会展举办成功，突出展示效果，主办方要投入资金打造声势，进行宣传，还要进行基础设施的建造和改造，另一方面，在会展举办期间，参会人员的到来，必然会带动地方餐饮、住宿、交通、通信等消费的增长，因此，会展旅游为主办方、地方政府等有关方面带来了较高的经济效益。

四是影响大。一方面，会展旅游立足于地方特色，政府搭台，商业唱戏，具有强烈的感染力和信任度，另一方面，会展旅游的辐射范围面向全国、乃至全世界，参观人员带来的是商业消费和经济增长，带走的是地方形象和技术推广，所以具有强大的影响力。

2 会展旅游发展出现的问题

第一，发展不均衡。会展旅游的兴起，让很多地方政府和企业从中看到了商机，出于追逐经济利益的动机，这些地方政府和企业，为抢占市场先机，在缺乏科学论证和调研的情况下就仓促上马，可是每个城市 的经济实力、文化底蕴和旅游特色等各不相同，这就形成了发展不均衡的市场局面。

第二，规制不健全。会展旅游自问世以来，还不知道谁是自己真正的“婆家”，关于如何办好会展旅游、如何管理会展旅游，目下状态是九龙治水，政出多门，比如，地方政府、商业协会、行业学会、社会团体等等，都想把会展旅游看成是自己嫁出去的闺女，都想让这个香饽饽按照自己的套路出牌，这就难免让会展旅游在发展中左顾右盼，不知道到底谁的章法才是“王道”。

第三，市场化程度低。造成会展旅游市场化程度低的主要原因是，目前，各地地方政府仍是主办会展旅游的主要力量，据有关统计数据显示，在已经举办过的各类会展旅游中，由地方政府主办的占比超过了一半多，尽管在此期间，其他方面主办会展的增速在不断提高，但是在资金、招商、宣传等诸多方面仍然还有赖于地方政府的支持，政府权重过多，必然会带来市场效应的弱化。

第四，服务水平低。造成会展旅游服务水平低的原因来自两个方面，其一是在硬件方面，配套设施建设还远远没有达到客户的要求，比如与会人员到来后所必须的公共交通、馆内餐饮、休闲娱乐、商务办公等设施，既没有形成一体化的服务体系，也没有达到较高的商务水平，离会展旅游所应有的服务定位还有一段距离；二是在软件方面，还没有达到专业化的服务水准，比如在策划、布展、宣传、导览、导购、会务接待、市场营销等环节，既不贴心，也不入微，所谓的优质服务还停留在浅表层面。

第五，专业人才缺失。前面介绍了，会展旅游是新生事物，是一种新出现的经济业态，是会展业与旅游业在各自发展进程中形成的一个交汇点。要办好会展旅游，当然需要从业人员既要精通会展业务，又要深谙旅游业务，如此方能促进会展旅游的健康发展。但是这种专业化人才的培养和入行不是一时半会就能做到的，情急之下，权宜之计只能到处“拉郎配”，“乱点鸳鸯谱”。据有关部门对会展旅游人员现况的调查结果显示，会展旅游专业本科以上学历或中级以上职称者，在行业人员中的占比不足一成。市场上能看到的从业人员大都来自其他行业的转入，真正既熟悉会展业务又熟悉旅游业务专业化复合型人士可谓凤毛麟角，一将难求。目前，因为专业人才的缺失而导致的行业发展乱象的问题已经在很多地方显现出来。

3 解决会展旅游发展问题的对策

第一，加大政府管理力度。会展旅游确实为带动地方经济增长贡献了重要力量，但是会展旅游不是“唐生肉”，不是谁都可以拿得住、吃得下的。为了让会展旅游有一个好的发展前景，各地地方政府要加强对这一新兴经济业态的管理力度，在发展会展旅游经济中要量力而行，要做好实地调研和可行性论证工作，切忌盲目上马，切忌脑子发热，别人成功的模式未必就适合自己，未必就具有复制性。把这些问题搞清楚了，会展旅游这颗“摇钱树”才会在自家门前开花 结果。

第二，规范行业自律标准。会展旅游这个新经济业态之所以发展成了九龙治水的混乱局面，其根本原因就在于缺乏统一性的行业自律标准。所谓“没有规矩，不成方圆”。会展旅游当然也无出其右。因此，从长远计，会展旅游行业自身应主动行动起来，比如，请求国家有关部门牵头出门，成立专业化的行业管理协会，制订章程，明确标准，为自己营造一个健康的发展环境。

第三，加快市场改革步伐。地方政府的过多介入，影响了会展旅游的自由发展和公平竞争，这是不争的事实，无须讳言。尽管地方政府主办会展旅游的目的是拉动经济增长，但是政府毕竟是职能部门，是行政机构，而会展则是商业行为，是自由经济。政府的过多介入，把本应是会展旅游企业之间的竞争转换成了不同地方政府之间的竞争，这种角色定位的上的倒错，既限制了会展旅游企业的发展手脚，又违和了市场经济的运行法则。因此，从竞争的公平性和自由行出发，要发展会展旅游，就有必要去政府化。

第四，加强专业人才培养。会展旅游业的兴起，带来了巨大的社会效益和经济效益，发展空间和发展潜力值得期待。但是，如果专业人才缺失的“短板”不补齐，那么会展旅游所带来的经济效益和社会效益肯定是要被打折扣的。由于会展旅游将会展业与旅游业集于一身，是一个综合性比较强的服务产业，对从业人员的专业化要求比较高，所以，抓紧开展人才建设乃是当务之急，还需有关各方群力 为之。