基于微信小程序的大学生校园服务综合平台的构想与实现

高昊天 张应青 李应 卢锐

摘要：在互联网和信息爆炸时代，各式各样的应用程序和信息轰炸着客户的终端，使得微信小程序这类“小、快、灵”的程序方式火爆市场，成为越来越多用户的选择。该文基于微信小程序设计，开发一款涵盖大学生学习、合群社交、摄影娱乐、信息分享、生活服务等综合服务且服务与本校学生的O2O微信小程序平台，解决大学生在生活中会遇到的各种不便以及信息不通等问题，成为大学生大学生活的小助手。

关键词：微信小程序;校园服务平台;O2O

1 研究背景

随着互联网信息技术的迅速发展，O2O模式已经逐步成为生活中的主流商业模式。为满足校园生活需要，如何将互联网技术与传统商业相联合运用，打造新型互联网电商[1]，建立包括二手交易、外卖服务、校园兼职、心理健康、失物招领等常用功能的校园服务平台[2]，已经成为一种新的必然趋势。因此，本文旨在基于微信小程序的开发手段设计与开发一款涵盖大学生学习、生活、社交以及娱乐的“O2O大学生生活服务空间”用以服务在校大学生，帮助大学生更好地融入健康的良好的大学生活、更好地应对大学生活中所遇到的烦恼和疑问。

2 校园服务的现状和需求

2.1 市场现状

大学生作为一类特殊消费群体，在学习生活等方面具有明显的特征：1）独立生活且在生活上有更多的自主权;2）自主安排的空闲时间较多;3）以自主学习为主，学习更加强调主动性和自觉性。而很多大学生进入大学后没有转变好自己的心态和学习态度，没有养成良好的自主学习能力和自主生活能力，导致浪费大量的宝贵时间、没有良好的人际社交能力、培养不了自己的专业素养和掌握专业技能、生活节奏紊乱等问题。大学生需要一个纽带需要一个平台来连接学校和学生，帮助大学生更快地熟悉大学、融入大学生活、和校友互帮互助互通，同时也可以帮助学校更能切实了解学生的需求、拉近学校与学生之间的距离。

2.2 市场需求

1）学习需求：大多数大学生在进入大学前接受的都是填鸭式教育、题海战术等被动学习方式，而进入大学后因为太多所需要的专业知识需要学生在课外进行自主学习，这需要很强的自主学习能力，也是很多大学生所不具备的。O2O大学生生活服务空间会为学生提供一个学习参考空间，会在学习参考空间提供学习优异的学长学姐的学习方法和对专业学习的认知和建议。

2）生活需求：很多大学生是由家庭生活走向独立而自由的学校生活，因为空闲时间的增多导致很多学生会陷入熬夜、吃饭不规律、作息不规律的不良生活习惯中。根据高晓莹和录甜敏的调查报告中显示，有将近89.91%的人存在熬夜情况，其中 22.77% 大学生几乎每天熬夜，表明当前大学生的自律性和作息规律较差，睡眠不足已经严重危害到大学生的身心健康，表现出学习兴趣低下、生活不规律、心情抑郁及焦虑等[3]。大学生熬夜的原因主要是学习、失眠、娱乐和其他原因，同时影响睡眠质量主要的因素有学习压力大、就业压力大、环境不好和玩游戏四大因素。在O2O大学生生活服务空间中将会建立睡眠空间和饮食空间，在睡眠空间中我们会提供很多改善睡眠质量的小贴士，同时也会将熬夜所造成的伤害做成小贴士，也能为用户定制适用的健康的作息表和向用户发放匹兹堡睡眠质量数量表，将睡眠质量进行量化，从而给出合理的改善方法。

3）社交需求：大学校园还具有社交功能，在大学你会找到志同道合的朋友、灵魂契合的恋爱伴侣和相交一生的知己。但是目前摆在大学生面前的难题是怎么去认识别人，通过什么渠道去认识和自己合得来的人？而这方面的信息在校园中大多呈现碎片化、无序化，也使学生在选择中往往会陷入迷茫的状态中。O2O大学生生活服务空间会提供一个社团协会及其他爱好者专区，这里会有学校各大社团协会的简介，这里还有社团协会以外的小众爱好团体。

4）娱乐需求：大学作为人生中最美好的年华，洋溢着青春美丽，我们会用镜头记录下用户所值得纪念的美好瞬间，介于摄影服务大多昂贵，平台会提供价廉的摄影服务，用于记录用户毕业、入学或者恋爱的美好瞬间。

3 微信小程序的开发、作用与优势

3.1 微信小程序的开发

首先，在微信公众平台的官网首页完成注册，并开通相应的开发账号。然后，用户可以将相关的注册信息进行提交，并对小程序的基本信息进行填充，含微信小程序标志、名称以及服务类别等。最后，小程序開发在开发小程序过程中，开发人员通过对微信开发者工具进行下载安装，并依据开发文档和根据相关要求进行有效的调试和开发小程序。

3.2 微信小程序的作用

随着互联网和移动终端的普及，人们的生活、学习、工作等方面越来越依赖于网络和移动终端。微信小程序因其具有“无须下载、即开即用、功能齐全、操作简便、界面友好”等优势快速占领用户的移动终端，特别是对于校园服务类的小程序来说能将庞杂的校园信息的整合与服务集成，使更多的大学生对于微信小程序更加青睐[ 4-5]。“麻雀虽小，五脏俱全”，微信小程序虽体积小、运行快、无须下载，但是正常App有的功能微信小程序都具有。主要包括五个功能板块：功能介绍、类型筛选、智能推荐、在线调节服务、线下预约调节服务等。

3.3 微信小程序的优势

从用户角度来看，微信小程序不用下载，使用十分便捷。虽然它是一款轻型App，但其“悦读”体验与App等值。从开发者角度来看，微信小程序开发、维护和运营所需要的经济成本和技术成本都较低，同时在功能性上还能满足开发者设计的产品需要，适合低成本投资的商业项目[6-7]。此外，微信小程序还能实现消息提醒、离线扫码、跨平台账号关联、线上支付、订单跟踪等众多实用性功能，极大方便了大学生用户的使用和开发者的维护管理。

4 大学生校园服务综合平台架构

4.1 综合服务平台的功能模块概述

“O2O大学生生活服务空间”项目是一个大学生校园综合服务集信息共享于一体的服务平台，学生可通过注册完成学生认证即可登录享受一系列的综合服务。其中主要服务包括睡眠空间、饮食空间、快递服务、校园兼职等学生日常所需服务。通过此平台，提供大学生在生活、学习、购物上的便利，结构图可见图1所示。

1）发布模块

首先要登录并完成身份验证才能发布信息，否则只能浏览信息。认证完成后，可以选择二手交易、校园招聘、快递服务等模块来进行发布信息。学生用户可以发布闲置物品出售、代取快递、校园兼职等服务，企业用户可发布短期兼职，但这一切都需要后台进行审核才能发布，在审核过程中，发布人的信息必须真实有效，否则封号处理。

2）购买模块

首先需要完善自己的身份信息，然后可以在各个交易或服务模块浏览，遇到喜欢的物品，可以与卖方联系，沟通好后选择心仪的物品，点击立即购买，输入地址、备注等操作后进行线上支付，支付方式有多种选择像支付宝、微信、银行卡等，完成支付后进行线下交易或找人代取。

3）活动模块

此模块包含摄影娱乐、信息分享等，摄影娱乐模块主要的功能是学生可在平台上随时随地分享自己有趣的照片或故事，当然也可以倾诉一些烦恼，玩一会小游戏等放松放松心情。信息分享模块主要是学生可以分享一些与学习相关的资料，一些自己感兴趣的书籍或者向广大校友求助自己在学习方面的困难，分享信息不仅仅是分享学习。

4.2 综合服务平台的设计流程

1）设计流程

该服务平台的业务流程即打开小程序，进行用户注册，学生用户完成认证才能浏览、发布等信息，游客用户只能浏览睡眠空间、心理健康等不需要认证的服务，否则需要进行学生认证或实名认证。用户认证后如遇疑难困惑等，都可以向后台反馈或进行在线询问。

2）部分功能界面流程图

以睡眠空间为例，通过点击进入睡眠空间，是否需要改善睡眠，若需要，在线填写相关睡眠质量问卷，提交后在线分析睡眠质量状况，根据相应的睡眠情况定制睡眠改善服务。如不需要，平台会相应出现相关睡眠利弊的小贴士，浏览后若是需要改善睡眠，那么填写相关问卷分析睡眠质量问题，否则，返回再次浏览相关睡眠利弊小贴士。睡眠空间平台流程如图2所示。

4.3 综合服务平台的运行机制

1）营销策略及客户反馈

“O2O大学生生活服务空间”是一款用于帮助大学生学习生活以及社交的综合性小程序软件，用以服务本校学生，帮助本校大学生更好地融入健康的良好的大学生活、更好地应对大学生活中所遇到的烦恼和疑问。而该项目的市场营销是非常具有可行性及创新的，捆绑式推销小程序可以很快帮助项目打开市场，而坚定地选用单一、高品质广告更是能使品牌形象深入人心。该项目最大的优势就是经营模式优势，这是平台最大的优势。灵活性大，由于低成本，所要求资金投入较小，风险性较小，根据市场需求，能迅速做出反应，及时调整及时扩张。灵活的运营模式可以增强平台与客户之间的黏性，随着客户的需求和反馈及时而有效地调整运营模式，可以增強平台的竞争力和生命力。

2）持续改进

用户需在微信小程序上进行线上预约，商家进行身份认证以及所选服务的认证后，用户可在预约时间进行体验，根据用户个人的情况不同选择不同的项目进行体验，随后商家会在体验结束后给到体验者反馈单或者是意见建议表，收集用户们对服务平台提出的建议，进行不断的修改和提高。

5 结束语

高校校园是一个人群相对集中的地方，各种校园服务层出不穷，O2O模式的有依托于微信公众号、微信群、QQ空间及QQ群等相关平台的，很少有依托小微信程序的。本文基于微信小程序所具有便捷、高效且不占终端太大内存的优势，设计能解决涵盖大学生在学校生活中会经常遇到的问题的小程序。O2O模式是目前更受大学生市场欢迎的商业模式，对大学生而言O2O模式可以帮助他们在较短的时间内获取更为丰富的产品信息和产品理念。O2O大学生生活服务空间是一款采用O2O商业模式的服务平台型小程序，用于帮助大学生学习生活以及社交的综合性小程序软件，用以服务本校学生，帮助本校大学生更好地融入健康的良好的大学生活，更好地应对大学生活中所遇到的烦恼和疑问。

参考文献：

[1] 李杰，苏怡.“互联网+”模式下校园服务平台的作用研究及发展建议[J].中国市场，2020（10）：201-202.

[2] 高晓莹，录甜敏，程龙雨.在校大学生睡眠质量现状调查[J].智库时代，2020（11）：87-88.

[3] 刘祖耀，黄玲静，刘佳.基于互联网+的校园综合服务平台[J].电脑知识与技术，2019，15（14）：224-225.

[4] 赵威，张应青，张仁凯，等.基于微信小程序的校园服装租赁服务平台的设计与实现[J].电脑知识与技术，2020，16（21）：8-9，12.

[5] 林晓艳，王军峰，王文军，等.微信小程序的用户体验研究[J].工业设计研究，2017（2）：79-84.

[6] 田志友，周元敏，田雨.微信小程序的媒体价值[J].新媒体研究，2018（1）：47-49.

[7] 杨启，张丽萍.从互联网生态看微信小程序的发展[J].新闻论坛，2017（2）：22-24.

【通联编辑：谢媛媛】