桃乡说事会：用心用情用力办好群众事

永丰县上溪乡距离县城78公里，山多路远、人居分散，辖5个行政村，5000多人口，因种植黄桃闻名而有桃乡之称。党史学习教育开展以来，为解决群众办事远、办事难、办事烦的突出问题，该乡创新推出“桃乡说事会”宣讲实践服务品牌，组织机关党员干部和新时代文明实践宣讲员进村入户开展“宣讲+”服务，让干部围着群众转、群众办事不出村，真正把好事实事办进群众心坎里，打通“我为群众办实事”最后一公里。截至目前，“桃乡说事会”已开展宣讲25场，志愿活动100余次，参与群众达1000余人次，共收集群众反馈问题85个，已办结80个，群众满意度达100%。

一、主要做法

上溪乡把深入开展基层理论政策宣讲和“我为群众办实事”实践活动有效结合，深化“吉事即办、难事我办”办事模式，真正做到政策宣讲进村、干部走访入户、为民办事上心。

讲好群众关心事。上溪乡结合农村工作实际和群众需求，面向乡村干部、乡贤能人等选拔了40余名新时代文明实践宣讲员。宣讲员轮流进村开展宣讲会，宣讲主题按照“理论宣讲党委指定、政策宣讲群众点单、常识宣讲自靠奋勇”的原则选定。为了把理论讲通俗，乡党委指定理论水平较高、基层经验丰富的宣讲骨干，结合百年党史四个专题、习近平总书记“七一”重要讲话精神、党的十九届六中全会精神等最新理论、会议精神，用群众爱听的乡言俚语进行通俗化解读，真正让党的创新理论在基层落地见效。为了把政策讲明白，宣讲员从群众诉求出发，采取点单方式，把群众最关心的惠民政策宣传普及到位。通过详细讲解低保要如何申请、建房审批手续怎么办理、去外地看病怎么报销、水稻受灾怎么报损等问题，让群众真正了解政策、享受政策，感受到惠民政策就在身边，深知惠从何来，恩向谁感。为了把常识讲清楚，在宣讲中，鼓励干部群众主动上台分享生活经验常识，让群众生活更便利。如在一次宣讲中，乡供电所的职工主动上台给群众普及用电安全等问题，群众觉得十分实用，纷纷点赞。

办好群众心头事。一是做好“宣讲+现场答题”。宣讲员在每次宣讲后会集中开展民情收集活动，收集群众诉求、发现基层治理隐患，按照轻重缓急由村和乡协调办理，真正把好事办在第一线、做到矛盾化解不出村。对于群众在宣讲会上提出的问题，宣讲员能现场解答的就第一时间解答，不能解答的当面说明原因，并且开展后续帮办代办服务，让群众办事渠道更畅通。如在横溪村宣讲创业贷款政策时，有群众提出自己返乡创业种植黄桃，但苦于没有资金，种植规模一直不敢扩大。宣講员详细了解情况后，及时帮助其办理了申请手续，一个多月后，群众如愿以偿地申请到了贷款。在双岭村宣讲时，有群众反映今年茶油丰产，但是找不到客户购买，宣讲员立即联系亲戚朋友现场销售600斤。同时在全乡范围内举一反三摸排滞销茶油量，并安排专人负责对接农户。自开展“桃乡说事会”以来，共现场解决群众诉求78个，真正做到把问题化解在一线。二是做好“宣讲+志愿服务”。上溪乡结合新时代文明实践活动，组建了农技惠民、卫生健康等10支各具特色的志愿服务队，结合宣讲开展便民服务。例如卫生健康志愿服务队在宣讲结束后为群众提供义诊服务，免费为村民测血压、量血糖，并现场问诊咨询，普及日常保健知识;农技惠民志愿服务队宣讲会后开展“黄桃技术指导”，队员们深入果农黄桃园，现场向桃农教授冬季剪枝、施肥、防虫、防冻等栽培技术，惠及桃农50多户。学雷锋志愿者服务队上门上户为80多名老年人线上代缴医保，并宣传2022年医保新政策。三是做好“宣讲+干部考核”。上溪乡把“桃乡说事会”的开展情况作为干部日常考核的重要依据。每次活动结束随即开展群众满意度测评，干部惠民政策宣讲水平如何、为民办事能力如何、群众满意度、公认度如何，都由群众打分，真正将一张张“问题清单”变为一份份“满意答卷”。

二、重要成效

“桃乡说事会”打破了村民与干部之间的沟通隔阂，凝聚起了乡村发展的合力，走出了一条集政策宣讲、民意疏导、为民办事和效果评估为一体的农村基层治理发展新路，成为当地推动乡村振兴的重要抓手。一是干部下去多了，群众上来少了。“桃乡说事会”把群众走上来转变为干部走下去，推动干部主动走进群众、融入群众，让群众从“出门办事”到“在家办事”，从“最后一公里”到“最后一米”，切实提升了人民群众幸福感、获得感和满足感。二是干部解释多了，群众迷茫少了。通过面对面、互动式、通俗化的理论政策宣讲，让群众学习了理论、增长了见识、获得了实惠，真正让党的创新理论飞入寻常百姓家。同时，改变了干部严肃刻板的形象，变成了群众口中有信念、有学识、有活力、有温度的自家人。三是干部作风好了，群众埋怨少了。“桃乡说事会”通过干部下沉，服务水平有效提升，工作作风明显转变，干部用苦干实干换来了群众的好口碑，不断以作风建设新成效取信于民。

作者简介：熊汉杰，永丰县上溪乡党委书记。

责任编辑：史慧芳