人工智能时代下机器人流程自动化专业课程学习的思考

【摘要】各个领域中科技的演进与迭代，促使行业开始重视信息技术的运用，希望借助技术减少行业中人力资源的浪费，降低工作成本。基于此，机器人流程自动化应运而生，代替了部分高重复、机械性的工作，减轻员工工作压力。本文对学校中机器人流程自动化专业课程学习进行思考，先对其定义进行阐述，然后从理论与实践的视角，将机器人流程自动化与财务工作结合，帮助学生确定学习内容、环境、方法与学习效果建议，旨在通过此为机器人流程自动化这一新专业提供些许建议，起到抛砖引玉的效果。

【关键词】人工智能时代  机器人流程自动化  专业课程

【中图分类号】G642;P237-4   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2021）18-0075-02

人工智能时代下，各领域都尝试运用机器人流程自动化，以此提升工作效率，为企业创造更高价值。但是现在很多人不了解机器人流程自动化，更不能将其融入自己的工作中。基于此教育领域开始重视对机器人流程自动化专业课程的构建，希望培养出更多高技能、高技术人才。

一、机器人流程自动化的定义

机器人流程自动化英文名称是Robotic Process Automation，RPA是其缩写。信息技术快速更迭的现在，我国涌现RPA潮流，机器人流程自动化开始进入人们的视野。国际中对于RPA的解释为：毕马威与普华永道对于机器人流程自动化的流程定义为“数字化劳动力”，即具有一定智能的软件，替代一些人工操作，即重复性强、机械性强的工作都可由计算机完成;德勤提出机器人是通过模拟，代替人工进行日常高重复、标准型与大批量的工作;安永对于机器人流程自由化的解释是在计算机中现有程序上，继续解析数据，然后操作，继而完成与其他信息系统的通讯，就不用进行重复、长期的IT开发，打破了信息系统孤岛。无论是从哪个角度定义机器人流程自由化，都凸显其节约成本、解放人力的特点。不但可将人机交互中，流程重复、低速度、高机械的操作交给了机器自动运行，还能将此信息系统集成希求，由高开发成本变为实施周期短的开发需求。RPA中虽然有Robotic一词，但是此不是具有实体形态的机器人，仍是一种可以自动运行的软件[1]。其作用是将工作中的机械性、重复性强的工作变成流程自动化的程序，由自动化程序模拟人操作，进而由程序指挥，代替人类自动完成操作。即大大减少人们的机械性重复操作，促使其将更多精力放在高附加值的工作中。

每个行业中都可使用RPA技术，促使流程自动化，如人力资源、运维、供应链、审计与金融、财务等。本文以财务为例，讨论人工智能时代下，机器人流程自动化专业学习的思考。

二、机器人流程自动化学习的思考

（一）学习内容分析

机器人流程自动化是新的专业，对于此学习内容的选择与设计，也是重要的部分。我们将学习内容作为一个繁琐的、闭环的活动，需教师不断引导学生调整与纠正。机器人流程自动化学习的理论要与实践结合，就需与其他专业结合，形成应用的工学结合课程。在此将机器人流程自动化与财务结合，助读者更好理解RPA学习内容。

一方面，课程定位。机器人流程自动化与财务结合，需要学生先具备一些财务理论知识与技能，如财务会计与管理理论知识、会计信息系统与Excel运用技能等。RPA财务机器人作为一门理实一体化课程，理论课程内容占比为4，实训课程占比为6。理论课程主要讲解财务机器人的基础知识与运用场景、工作流程等;实训方面则包含机器人的运用、RPA软件开发组件的运用、管理、部署与运维机器人，通过RPA课程的学习，目的是为了让学生了解机器人工作的原理，知道机器人数据采集、业务工作的关系，可以在实际工作中运用机器人，配合工作人员完成调研与流程设计，可以在RPA环境中，完成机器人流程的开发、部署与运维管理等。

另一方面，教学内容设计上。本课程是基于RPA技术，讲解财务机器人的运用。但是不建议学生依据RPA技术的功能组织教学内容。因為这种形式无法同时突出财务与RPA的特点，所以建议从实际案例组织机器人流程自动化课程的学习内容，借助财务案例，实施图像识别自动化、Excel读取自动化、邮件处理自动化等，学会财务机器人的运用。如网银账户登录RPA，完成验证码的图像识别;电子发票处理登录RPA，就可在邮件中，自动获取图像发票并提取发票信息、保存发票文件、写入表格数据文件等等。此类教学内容的设计，是为了迎合机器人流程自动化课程的运用场景，会基于各种功能的财务机器人，组织运用案例，为其工作领域进行教学内容的设计。这种将RPA教学中融入财务实际用用案例，既贴合实际，又能巩固理论知识，学习效果更佳。

（二）学习环境支撑

机器人流程自动化学习中，理论学习可以在教室中进行，对环境没有更多的需求。但是是实训类课程的学习对环境要求较大。以RPA财务机器人的应用与开发学习为例，其支撑的环境需要有RPA环境与仿真系统环境。

RPA环境包括管理端、开发端、客户端等，此是机器人流程自动化学习的核心，如财务机器人课堂中的理论学习与课后实训，都要在此环境支撑下进行。RPA产品架构，包括RPA开发端（为开发人员编写机器人流程自动化提供开发环境）、RPA管理端（管理人员监督与管理RPA客户端运行情况）、RPA客户端（由RPA客户使用，代替人工的操作程序）。对于RPA产品的选择，可以是国外品牌，如Automation Anywhere、Blue Prism等，也可选择国内品牌，如达观RPA、UiBot等。对于品牌的选择，要结合学生英语水准，虽然现在大多数品牌中是以中文版展示，但是因为RPA是新技术，网络中与此相关的学习资源还是以英语居多。而国内品牌的相关资源则以中文版有关。基于此要结合学生英语能力选择适合的产品。

仿真系统环境作为机器人流程自动化实训学习的主要环境，是由RPA机器人运行的仿真软件环境，使开发人员依据教学内容开发的，仿真系统环境包括仿真开票平台、仿真网银平台、仿真开票平台等。仿真系统环境可引导学生在使用已有信息系统、程序基础上，尝试代替人工操作信息系统与应用系统。实际学习中，很多工作可以在真实的软件环境中完成。例如，操作系统中融入机器人流程自动化，可以自动采集电子发票文件。之前很多财务机器人可能因为财务软件中的权限或者业务闲置，不能真正实现RPA的价值。如网银转账机器人往往是先合法访问账户，然后再进行转账操作。再如纳税业务操作中，纳税业务机器人需先合法登录国家税务局网站，然后再进行纳税的有关操作。所以，仿真系统环境在机器人流程自动化专业课程中就显得很重要。借此需结合上述教学内容，设计适合的学习环境，供学生高效学习。

（三）学习方法分析

结合上述学习内容与学习环境的支撑，建议在机器人流程自动化专业教学中，运用情境法与案例法结合的形式实施学习，此需要教师辅助，课中在进行理论知识讲解的时候，需创建工作情境，引出机器人流程自动化相关任务需求，出示适合的机器人案例，并由此引入教学内容。通过案例的观察，让学生感知机器人的运行过程。然后教师讲解机器人的工作流程，让学生将信息技术与实际业务流程结合，进而完成从用户功能需求，到机器人流程自动化的思维对接，进一步实现工作业务与学习内容的衔接[2]。學生在此进行了解机器人运行配置、监控、状况统计的汇总等。最后，在完成理论学习后，就可结合对应案例配套实训，通过学生亲身经历机器人的开发与部署，并完成如财务机器人功能的开发。图1为增值税发票机器人流程自动化实训过程中，学生借鉴情境法与案例法的实施过程。

（四）学习效果评价的建议

为了让学生更好掌握机器人流程自动化知识，并可以开发、部署与运维管理机器人，在实施课程考核的时候，学校要以重技能、轻平时为原则。考核内容包括三方面，即理论知识考核、实践考核与素质考核。在此技能考核是关键，占总考核60%左右，剩余的知识考核与素质考核分别为30%和10%。每一部分考核都包括平时成绩与考核成绩，转变传统教育考核形式，将平时考核为重点，如知识考核中的平时考核为20%，期末考核为10%;技能考核中的平时考核为40%，期末考核为10%;素质考核中的平时考核占10%，期末考核为10%。

基于机器人流程自动化专业是顺应时代与技术发展，产生的新一门课程，学生对此的学习目标就是可以提升自身专业素养，助单位提升技术管理能力。但是对于机器人流程自动化专业相关知识的学习，还需学校与教师不断探索，充分提升本专业学生学习效果。

参考文献：

[1]陈舒，倪民军.智能化对我国会计教育的冲击思考——以财务机器人为例[J].国际商务财会，2020（1）：61-64.

[2]程平，陶思颖.基于ADDIE的“互联网+会计”MPAcc财务共享课程教学设计——以重庆理工大学为例[J].财会月刊，2018（22）：24-29.

作者简介：

刘洁（1983年-），女，汉族，江西宜春人，讲师，硕士研究生，研究方向为软件技术。