大学生搜索引擎信息检索行为现状分析

2021-04-12宣立颖

吉林化工学院学报 2021年10期

宣立颖

(吉林化工学院图书馆，吉林吉林 132022)

截至2020年6月，我国搜索引擎用户规模达7.66亿，占网民整体的81.5%；手机搜索引擎用户规模达7.61亿，占手机网民的81.6%。据2019年10月发布的《2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告》(由中国互联网络信息中心牵头调查并制作)显示：“大学本科及以上搜索引擎用户占比11.3%。”“用户在工作、学习场景下使用搜索引擎的比例最高，达到 76.5%。”[1]

中国搜索引擎用户数量常年保持着稳步上升，互联网智能化水平也在不断提升，社会信息个性化的特征越来越明显，这对个人的信息素养要求也越来越高。大学生群体使用搜索引擎的场景越来越多，学习、生活都有所涉及。在文字、语音甚至图片搜索日渐成熟的环境下，学生如何利用好网络搜索引擎获取所需信息资源是一个非常值得思考的问题。

一、大学生搜索引擎信息检索行为现状

信息检索(information retrieval)可以分为广义和狭义两种理解方式，如果仅仅站在用户角度，信息检索就是对用户信息需求进行分析，制定检索策略，获取所需信息的过程。

搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统[2]。搜索引擎为大学生的信息检索提供了极为便利的条件，但同时也提高了学生的知识结构、信息素养、专业认知等方面的要求。

目前学生接触较多的检索工具主要包括数据库和网络搜索引擎两大类，相较于专业的中外文数据库，搜索引擎是大部分学生群体更易接受，或者说更多习惯使用的检索工具。在检索所需信息资源的过程中，信息检索行为是连接信息需求与信息利用的重要桥梁。

(一)信息需求分析

低年级学生群体(主要指大一新生)，虽然已经接触过搜索引擎，但是由于他们主要学习基础知识，对专业知识学习较少，缺乏相关检索经验，所以不能准确描述信息需求。高年级群体基本能够较清晰地表达出自己的信息需求，特别是经过信息检索课程或者参加过相关讲座和培训的学生，其中大四学生由于毕业论文(毕业设计)需要，会主动利用搜索引擎检索到自己所学领域的信息资源。

(二)检索工具选择

分析过信息需求之后，首先要面对的就是检索工具的选择。大部分有过检索经验的高年级学生群体基本可以选择恰当的检索工具，而低年级学生群体不清楚不同检索工具之间的区别，甚至觉得选择哪种检索工具对检索结果没有影响。

现在的大学生应该是数字“原住民”，对计算机和网络十分熟悉，也具有一些网络信息的检索技能，有人统计过68%的学生会以谷歌和百度等搜索引擎作为首选解决问题渠道，认为“有问题找百度”即可[3]。除了部分高年级学生群体，或者学习过信息检索课程的学生，能够选择CNKI、万方、维普等专门数据库查找所需学术信息资源，大部分学生更偏好使用搜索引擎来检索所需信息资源，比如百度、谷歌等功能强大的检索平台功，或者谷歌学术、百度学术等专业搜索引擎，他们选择专业的学术信息检索平台，能够更快速高效地获取所需信息资源[4]。

在利用检索工具的过程中，绝大部分学生选择的是易上手的简单检索，很少有人使用二次检索、高级检索，甚至有部分学生根本不知道搜索引擎也可以利用高级检索快速检索到所需信息资源。即使是高年级学生，也认为简单检索就能够满足平日的检索需求，而止步于了解高级检索的用法。

(三)检索词确定

需求分析并选择了恰当的检索工具后，检索词的确定能够直接决定检索结果的查全率和查准率。虽然大部分学生都能够在检索正式开始之前仔细阅读检索课题，选择检索词，但准确度仍然受学生本人是否对所学领域相关专业知识熟练程度有关。由于受最小努力法则[5]影响，大部分的低年级学生会选择直接复制粘贴课题名称，并不会合理的使用逻辑运算符等检索技巧，还有学生会把一些没有实质检索意义的词语作为关键词使用。

对于检索词的最终筛选和确定仍然缺乏专业的训练和正确认知，对于不是很熟悉的领域，很少有学生会选择花时间了解课题相关背景知识，所以会直接使用较长的短句进行检索。

(四)检索结果筛选

在恰当的工具里输入准确的检索词得到检索结果，这并不是检索的结束，对于检索结果筛选，最终选取有用的高价值信息资源才是最终目的。现实情况是，大多数学生对于检索结果的筛查并不重视，虽然目前搜索引擎都能做到智能化的将检索结果按照相关性顺序降序排列，但是并不是所有的排在前列的检索结果都能为我们所用。最小努力法则在这里也有所体现，大部分学生对检索结果网页的浏览主要集中在前两页，这说明学生更倾向付出最少的时间和思考来获取信息。

现在的大学生对于网络的依赖程度越来越高，特别是智能手机和个人电脑的普及和功能的成熟，大学生的上网技能非常熟练，网络检索频率高、用途广，当遇到问题的时候，往往第一反应就是向互联网寻求帮助和解答。这种依赖是一把双刃剑，利用得好，就能事半功倍；用错方法，反而会在海量的信息资源中迷失方向。

二、大学生搜索引擎检索行为影响因素分析

影响大学生搜索引擎检索行为的因素分为主体因素和环境因素，主体因素包括学生的基本特征、专业知识结构、思维方式及检索时的心理因素等；环境因素包括检索课题的难易程度，对搜索引擎的熟悉程度、检索时的周围环境等。针对大学生及以上学历群体的网络信息检索行为，国内已有大量研究，但相比较而言，国外将学生群体按照年龄、受教育程度、性别等细分后进行了更为详细与深入的研究[6]。

(一)搜索引擎的响应速度及易得性

大学生现在无论学习或者生活都在讲究效率，他们在查看搜索结果时不会花太多的时间，搜索结果的响应速度是影响他们选择搜索引擎的一个重要因素[7]。除百度外，选择搜狗和360 的是因为目前大部分的个人电脑网页浏览器多使用搜狗浏览器和360浏览器，而这些浏览器主页所默认的搜索引擎则通常是搜狗搜索和 360 搜索，只有少数对几种搜索引擎都熟悉的学生才考虑有针对性地选择自己需要的搜索引擎[8]。

(二)检索结果显示界面结构设置

检索结果的相关度排序，学生在浏览检索结果的时候多是只看前三页内容，很多只看第一页的内容，搜索引擎对于检索结果的排序在很大程度上会影响学生的选择。对于检索结果的浏览，学生主要关注的也是标题及能够在当前页面看到的内容，如果能够吸引学生，才会点击进入，当前页面的显示在很大程度上会决定学生是否选择该结果。

(三)学生个体差异

从认知角度看，用户首先对获取到的网络信息做出接收和感知之后的直接反映，然后对这些信息进行选择性注意，经过一系列复杂的心理过程之后采取一定的信息行为[9]。学生的性别、专业、年级等方面都会对网络搜索引擎信息检索行为产生不同程度的影响。学生是否参加过专门的信息检索课程，或者是否接受过线上、线下不同方式的搜索引擎检索培训与讲座；学生对所学专业背景是否熟悉、学习态度是否端正、信息敏感度高与低、英语水平如何、信息评估能力差距等都会影响个体在信息检索过程中的查全率和查准率，不同个体在面对同等难度的检索课题时，检索结果往往大不相同。

此外，情绪也是影响到大学生搜索引擎检索过程及结果的重要因素之一，在多次检索结果不满足信息需求的情况下，会有部分大学生的情绪因受到影响而波动，从而产生负面消极情绪，进一步影响到检索结果，甚至导致学生放弃检索。

三、大学生搜索引擎检索行为分析思考

(一)合理利用搜索引擎可以提高大学生信息素养

大学生可以借助于网络搜索引擎，随时随地找到自己学习或者生活中需要的信息资源，还可以在网络上分享自己掌握的知识，网上解答其他人的疑惑，进行知识共享，相互交流经验，在一定程度上可以训练大学生搜索、获取、分析、输出信息的能力，更好地提高自身的综合信息素养。

(二)信息检索课程及培训内容设置

目前各高校都设置了专门的信息检索课程，图书馆结合不同数据库使用情况开展形式不同的培训与讲座，内容除了专业的中外文数据库使用方法，还应该向网络搜索引擎的选择和使用技巧倾斜。不同高校所购买的数据库数量及层次不尽相同，大学生在经过相关学习之前，往往更习惯于借助搜索引擎寻找问题的答案，而且大学生离校后并没有便利条件使用数据库，搜索引擎才是他们平时更多使用的检索工具，结合实际设置信息检索课程内容才更加科学、合理。