大数据背景下市场营销的机遇及挑战

张金文（无锡南洋职业技术学院）

■引言

大数据技术是近年来互联网技术的主要发展趋势，现阶段社会各行业的发展离不开大数据技术的支持。大数据技术为各行业发展提供了海量数据信息的快速捕捉工具，这也就促进了企业数据处理效率的提升。作为数据信息的处理技术，其在企业发展中的重要性不言而喻。

从企业市场营销的角度来讲，大数据技术的应用促进着企业市场营销工作的创新，如何利用大数据技术就市场需求进行定位，已经成为当下市场营销的重要内容之一。企业发展与市场环境密切相关，对此在企业市场营销工作开展中，企业要不断结合时代背景，对市场营销工作活动进行创新，大数据技术能够对当下市场数据进行分析，以对市场营销工作提供指向性意见，基于此文章对大数据背景下市场营销工作进行了探讨。

■市场营销及其发展

（一）市场营销

企业价值主要与企业发展规模、企业经济水平等息息相关，企业价值的创造主要是对企业资金、技术等资源的合理配置，进而实现企业项目生产效益水平的增长，此类经营活动的开展被统称为市场营销。在具体的工作过程中，企业价值在不同的企业部门中具有不同的理解，这主要是受其工作性质所决定的，企业营销对企业发展的重要性不言而喻，对此各部门工作的开展同样具有重要性。

市场营销工作的开展需要企业与客户之间建立有效的沟通机制，以落实服务价值。因此在进行产品推介的过程中，为保障沟通工作的有效性与实效性，工作人员在开展相关工作的过程中需要不断对市场发展背景、消费需求与市场竞争力进行完善的调查，以保障新产品在市场中的价值优势。同时通过市场竞争、成本计算、项目风险等工作的评估之后，企业能够对项目发展的可行性进行决策，从而对市场营销方法进行科学的制定。基于此市场营销在企业生产经营工作中具有重要作用，且与企业部门工作的开展相比相对独立，市场营销工作主体主要为销售部门，但营销策略的拟定，需要与产品研发等部门进行密切合作，以保障营销工作闭环的完善性，以此提升市场营销对企业发展的重要作用。

（二）市场营销的发展

市场营销工作的开展对企业发展具有重要作用，因此市场营销工作具有一定的历史性。不同时期、不同行业市场营销工作具有差异性，一般来讲市场营销包含营销策略、营销方法、营销手段等多项目，但就市场营销的发展来讲，其主要是对企业发展所做出的决策。

从营销策略的发展来讲，受市场经济发展因素的影响，营销策略工作的开展逐渐由单一性向多样性所转变，营销策略主要是根据市场竞争环境、消费者理念、企业生产环境所调整的，市场经济是影响营销策略的主要因素，基于此在市场经济的导向下，市场营销策略不断由成本向产品质量进行转变。在企业发展过程中，市场营销工作的开展能够促进企业经济效益的增长，是当下促进企业发展的主要途径。市场发展背景下，企业发展方向以消费者需求为导向，这也是当下市场发展的主要趋势。

就市场营销的途径来讲，伴随当下计算机网络技术的不断发展，市场营销工作的开展由传统的纸质媒介向当下新媒体媒介所转变，营销途径的创新为市场营销工作质量提供了基础。互联网作为当下国民生活的重要组成部分，国民的生活活动离不开互联网技术，这也在一定程度上彰显着市场营销的有效性。

基于此在不断的发展过程中，市场营销工作的开展在市场发展、社会形式等背景下不断优化创新。

■大数据背景下市场营销创新发展的动因

（一）大数据技术的发展

市场营销对企业的发展具有重要作用，其决定着企业发展规模与经济效益的增长。基于此在市场营销工作过程中，工作人员要不断对营销模式进行创新，以结合营销预期效果就营销策略、途径、手段等工作进行创新。市场营销工作主要是对企业产品的销售奠定基础，在企业发展过程中，企业要就自身产品推陈出新，为保障产品与市场需求的契合性，企业需要采用市场营销的方式对消费者产品需求进行了解，进而将其转变为产品创新理念，在产品即将上市的过程中，通过相关营销手段，对产品的内容、使用特点、产品优势进行宣传，以保障产品的市场销售效果。就市场营销工作来讲，传统市场营销工作的开展主要以人力资源为主，其主要是对市场需求进行调查等，在现阶段的社会发展过程中，市场数据具有海量性，且部分数据真实性难以保障，这也就使得传统市场营销工作存在限制性，大数据技术作为当下社会发展的主要技术，其在数据分析方面具有一定的技术优势，这也就为市场营销工作的创新提供了有利条件。

（二）宏观经济环境的变化

就市场经济环境来讲，市场经济背景下，市场营销工作的开展具有必要性，不同企业间的市场营销目标具有差异性。市场营销工作的开展是结合企业需求所制定的，其主要是提升企业发展中的经济效益。宏观经济环境的变化会影响产业结构与市场消费需求，这也就导致企业在发展过程中发展方向需及时调整，这也是市场营销工作急需创新的主要动因。大数据时代，通过用户数据、经济数据、市场数据等不同类型的数据分析，企业能够对市场发展方向进行大致分析，以提前就企业产品研发方向进行创新，进而以保障产品在市场份额中的占比。宏观经济环境下，市场需求具有多样性，这也就导致部分产品在市场中的存在感较低，严重影响着企业发展与成本。对此，企业要不断就市场营销工作进行创新，以保障企业发展与经济环境的适配性，进而以保障企业经济的发展。

（三）生产方式的不断变化

伴随当下社会技术的不断创新，企业生产方式也在不断变化，基于在此背景下，企业产品质量得到了有效的保障，在一定程度上拓展了企业营销内容，促进着企业的发展。生产方式伴随时代的发展而不断变化，不同时期的生产方式与产品的市场价值具有相关性，对此，在大数据时代，企业生产方式获得了创新，这也是营销工作创新的动因之一。数字化的生产方式作为当下企业生产的主要形式，其大大减少了企业人力资源投入，其生产质量与生产技术的使用得到了保障，基于此，企业传统营销工作重点得以优化，企业产品质量得到大幅提升，这也就有利于企业发展与市场营销方式的创新。市场营销工作的开展不仅仅服务于企业发展，其对企业市场竞争力与行业格局的构建也具有重要作用。

（四）企业所在行业市场环境的变化

行业市场对企业的发展具有一定的影响，为促进企业发展的有效性，企业要不断提升自身产品的价值与服务质量，以保障客户群体的稳定性。作为市场营销的主要目的，营销人员要提升对市场竞争力的把控，以保障企业在行业中的发展地位，这也是落实市场营销创新的重要动因。在行业市场的发展中，生产力的增加会使得企业在行业中的发展地位难以保障，同时受企业之间竞争力的影响，企业生产成本难以保障，这也就导致部分企业在行业中难以保障生产优势。为杜绝此类现象的出现，企业要对既往的营销方式进行创新，并不断就营销策略进行变革，独辟蹊径地营造企业发展与产品优势，以增加企业市场竞争力，不断提升企业的利润空间。在当下设备、材料等内容相对统一的情况下，企业核心技术作为主要竞争力，其对产品性能等具有重要作用。基于此，市场环境变化既是营销方式创新的动因，又受到企业营销理念、行业技术发展趋势的影响，二者共同主导着消费结构、市场供求关系的变化。

（五）消费者消费需求与消费观念的变化

企业市场营销工作的开展是以客户为主要群体，对企业产品进行的推销，其以客户的认同感为主要营销目的，因此消费者与客户群体的消费需求与消费观念的创新是市场影响创新的动因之一。在市场发展中，消费者需求与消费观念的变化影响企业发展方向，且对市场营销工作的开展提出了全新的要求。时代发展背景下，互联网等新媒体技术的发展充斥着国民生活，这也就导致消费者需求呈现出多样化，同时伴随消费者观念的转变，其对产品的认同感难以保障。基于此，企业市场营销工作的开展需要结合消费者需求进行创新，以对消费者的消费观念进行挖掘，不断就产品设计理念进行创新，以保障其与消费者需求的一致性。

（六）信息传播与产品销售渠道的变化

伴随信息技术与计算机技术的不断发展，信息传播与产品销售渠道不断拓展，这也就要求市场营销工作模式需要创新，从而满足不同销售途径的营销需求。在不同信息传播介质中，市场营销模式与内容具有差异性，这也就要求市场营销工作需要结合时代发展及时创新。从信息传播的方式来讲，信息传播方式的不同要求市场营销设计具有多样性，例如平面媒体要采用图文设计、广播电视传播要采用视音频广告等，从产品销售渠道来讲，产品销售渠道主要分为线上与线下两种，两种销售渠道所面对的消费者群体具有差异性，这也就要求营销工作人员要注意营销渠道与营销方式的契合程度。消费者群体具有多样性，但不同群体之间对市场营销内容的接收程度不一，因此，基于信息传播与产品销售渠道的市场营销需要不断创新。

■大数据背景对市场营销的影响

大数据是基于信息技术与计算机技术所实现的技术创新，这一技术的出现也增加了企业之间的竞争，大数据技术为各企业的发展提供了数据信息，但同时受限于企业对数据分析的理解，部分企业品牌效应得以彰显，同时部分企业难以把握数据分析，在市场竞争中逐渐失去竞争优势，这是当下大数据技术对市场营销最为直观的影响。

从理论上来讲，大数据技术的发展推动着企业市场营销工作的开展。作为市场营销工作来讲，市场营销工作需要结合经济环境、市场发展方向、消费者需求等众多条件，工作开展具有复杂性，且受工作人员专业性的影响较大。大数据技术的应用创新了传统市场营销工作的开展，其主要是以计算机数据技术为主要模式，对各类信息数据进行分析，并根据数据走向及时对消费者消费理念、市场发展方向等进行确定，这也就发挥着大数据的数据优势，实现了企业市场营销工作的有效创新，且在一定程度上促进着市场营销工作质量的提升。

从技术应用来讲，大数据背景下数据资源真假难辨，在难以区分资源真假性的前提下，企业市场营销工作的开展存在一定的盲目性，这也就影响着大数据下市场营销工作质量。现阶段伴随国民生活的创新，各类数据均具有一定的数据价值，但数据价值的挖掘具有技术性，因此在对数据价值进行挖掘的过程中，部分企业难以掌握数据的真实性，因此在大数据背景下，其市场营销工作的开展实效性较差。

以企业技术为基准，不同企业在大数据背景下对市场营销工作的创新形式具有差异性。市场营销工作的开展具有体系化，且工作内容的开展具有相关性，于此，企业要重视大数据背景下市场营销工作的创新，加大对市场营销工作的投入，以不断提升大数据背景下市场营销工作质量，不能提升企业在行业发展中的市场竞争力，从而保障企业可持续发展。

■大数据背景下市场营销面临的机遇

（一）市场营销更加具有精准性

市场营销工作的开展在大数据背景下更加具有精准性，能够对客户及消费者提供更加个性化的服务。大数据背景下，企业可通过网络、电子商务、社交网络等渠道对消费者数据进行收集，进而通过消费者数据的分析，对消费者年龄、群体、兴趣等进行分析，以对企业客户进行定位。基于对客户群体的准确定位，企业要加强对客户消费需求与消费观念的分析，以挖掘客户市场，实施精准的市场营销工作，从而为企业发展奠定基础。市场营销精准性的提升，能够促进企业销售水平，是保障企业持续发展的重要内容。

（二）有利于降低企业销售成本

企业在开展市场营销工作的过程中，大数据技术能够帮助企业创新市场营销方式，此类信息技术的应用减少了传统工作过程中人力资源的投入，这也就有效地降低了企业成本。与传统市场营销工作相比，大数据背景下市场营销工作的开展倾向于技术性，其主要依靠网络对消费者与市场环境等数据进行分析，这也极大地提升了市场营销工作效率，节省了人力资源的投入。同时在现阶段的社会生活中，网购作为国民生活的重要组成部分，其顺应了大数据市场营销工作方向，有利于市场营销工作人员创新营销策略，进而有效地减少了企业成本的投入，对企业发展具有积极意义。

（三）拉近企业与客户之间的关系

企业与客户关系的维稳是提升企业行业竞争力的关键。大数据背景下，企业用户人数较多，为保障客户群体的稳定性，企业员工要对客户需求进行分析，以保障企业客户群体的稳定性。利用大数据技术，企业能够对客户的需求进行分析，从而使企业能够为客户提供个性化的引导，这也在一定程度上拉近了企业与客户之间的关系。客户群体是企业发展的基础，基于此，企业要利用大数据技术，不断稳定客户关系，提高企业服务价值，进而促进企业的可持续发展。

（四）对拓展市场发展规模具有促进作用

对于企业发展来讲，大数据能够对消费者的消费渠道进行分析，此举对拓展市场发展规模具有促进作用。与传统营销工作相比，传统营销工作的开展主要以经销商等线下营销为主要模式，但在大数据背景下，企业发展模式更加具有选择性，这也就促进着企业市场发展规模的拓展。当下大数据技术的应用能够为企业发展奠定基础，在一定程度上增加了企业营销渠道，企业营销渠道的增加能够提升企业市场占有率，这也是现阶段企业市场营销的主要工作趋势。

■大数据背景下市场营销面临的挑战

大数据背景下企业的发展面临着一定的挑战，这也就意味着市场营销工作的开展同样面临着挑战。受时代背景的影响，企业发展具有相似性，且市场经济大环境对企业发展的影响具有相似性，信息化作为企业发展的主要趋势，企业营销工作的开展需要不断进行创新，因此企业市场营销工作的开展要正视大数据技术的利与弊。

（一）安全问题逐渐被消费者所关注

大数据时代主要以大数据技术为核心，作为信息时代的主要技术理念，其在当下社会生活中的应用较为广泛。大数据技术作为信息化技术之一，能够对消费者的日常数据进行分析，但部分不法分子，利用大数据技术窃取用户资料，进而对用户资料进行转卖，同时部分不法分子利用网络安全漏洞对用户进行诈骗，这也就导致消费者对自身数据安全性逐渐重视。此类安全性问题的出现，使得网络用户缺乏安全感，在此背景下开展大数据市场营销，企业客户会对企业数据来源产生疑问，从而对市场营销工作的开展产生不信任，这也就影响着企业市场营销工作质量的提升。

（二）数据真实性难以辨别

在当下的市场营销过程中，数据分析作为大数据背景下市场营销工作重点，伴随数据数量的增加，数据的真实性难以辨别，这也为市场营销工作的开展造成了一定的困扰。数据资源具有海量性，其中不乏大量的垃圾数据，此类数据对市场营销工作质量具有影响，但在对此类数据进行清洗、剔除的过程中，部分数据真实性难以保障，这也就导致数据分析结果准确性难以保障，基于此市场营销内容、策划等工作质量也就难以保障。在市场营销与企业产品出现差距的情况下，消费者会对企业品牌产生质疑，这也就极大地影响着的企业的发展。

（三）企业大数据专业人才较少

在对相关数据进行分析的过程中，企业需要专业的大数据人才对数据资料进行分析，以保障数据分析结果的有效性。大数据技术的使用，需要对数据库内的数据价值进行挖掘，进而将数据可视化，从而利用相关程序就数据走向进行分析，此数据分析过程具有较强的专业性。伴随大数据技术的不断发展，各企业大数据技术的利用呈现出上升趋势，但大数据专业技术人员缺口较大，这也就意味着高质量的大数据专业人才不多，因此企业在大数据背景下开展市场营销工作的过程中，受大数据分析人才的影响，企业市场营销工作质量难以保障，这也是大数据背景下，市场营销工作所面临的重要挑战。

（四）数据管理欠缺科学性

数据作为大数据技术的技术核心，伴随数据数量的不断发展，数据管理成为当下企业大数据技术工作管理重点。在对数据进行管理的过程中，数据资源较多、来源较为广泛且数据类型较多，在对数据进行管理的过程中难以对数据进行科学的处理，这也是影响市场营销数据分析质量的主要问题。大数据如雨后春笋般快速增长对数据存储方式、数据处理技术、能源消耗等提出严峻的挑战。如何科学地管理和利用大数据资源已经成为业界广泛关注的问题，数据管理方式的变革正在酝酿。

■大数据背景下市场营销工作的主要策略

为提升大数据背景下企业市场营销精准性，企业应当从数据挖掘、客户信息的收集、营销模式的创新等方面促进市场营销工作精准性的提升，以保障企业发展的可持续性，对此，文章就精准市场营销策略进行了分析。

（一）对数据及其价值进行挖掘

数据是大数据技术的核心内容，因此在利用大数据技术进行市场营销的过程中，工作人员要不断对数据价值进行挖掘。网络化时代数据信息具有碎片化特点，为保障市场营销数据的完整性，需要利用大数据技术不断就数据资源进行挖掘，数据能够对用户需求进行分析，进而对用户进行标签化，以更加有针对性地对客户需求进行分析。大数据是保障企业市场营销精准性的主要途径，大数据技术以计算机技术为核心，其能够根据消费者数据对消费者提供具有针对性的营销服务，此类营销服务能够使消费者对企业产品产生认同感，是当下提升企业产品销售效率的重要形式。在此过程中，企业要对消费者信息进行甄别，以对消费者的隐私进行保护，进而结合市场需求对消费者提供更加具有针对性的营销服务。在对消费者需求进行分析的过程中，企业应以时代发展趋势对客户需求进行精准定位，进而以保障数据价值的有效体现。

（二）完善客户信息数据收集工作

大数据背景下企业营销工作的开展与传统营销工作相比更加具有精准性。大数据能够以客户数据信息为基础对各类数据价值进行研究，同时大数据作为多维度的数据模式对数据分析的角度具有多样性，这也就为市场营销策划工作的开展提供了更多视角。客户数据管理是对客户数据不断完善的过程，是提升营销精准性的措施之一。在对客户进行追踪的过程中可知，客户数据是一个不断完善的动态化过程，因此对客户数据进行收集与分析能够得到较为精准的客户数据，在此基础上，对此类数据进行分析与研究后，对客户群体进行分类，进而有针对性地拟定市场营销内容，有目的地开展市场营销活动，以促进市场营销效率的提升，促进市场营销服务质量的提升，实现市场营销对企业发展的促进作用。

（三）就营销方式进行优化设计

营销方式作为市场营销的主要内容，其对市场营销质量具有重要影响，在企业发展过程中，市场营销工作的开展对企业发展具有促进作用，因此为提升市场营销精准性，企业要不断就营销方式进行优化。在当下的行业发展过程中，行业的发展受经济市场环境、市场发展需求等因素的影响，且信息技术背景下，企业的发展需要不断进行转型。营销方式作为市场营销工作的重要内容，营销方式设计与营销质量具有相关性，同时受当下企业发展模式的影响，企业应当不断结合市场发展方向与客户需求就营销方式进行优化设计，从而保障营销内容设计的精准性，提升市场营销的精准性。

（四）企业要增强对市场营销工作的重视

市场营销工作的开展对企业的发展具有促进作用，对此企业要重视市场营销工作的开展。传统市场营销工作的开展需要大量的人力资源，大数据背景下市场营销工作的开展倾向于技术性，这也就要求企业要结合市场发展需求对市场营销工作模式进行创新。精准性营销是市场营销的主要发展目的，基于此，企业要不断就市场营销工作队伍进行专业化组建，以促进市场营销效果。市场营销工作是促进企业市场竞争力的主要途径，同时大数据技术利用需要耗费一定的经费，这也就要求企业要不断加大市场营销工作的投入，以确保市场营销精准性，促进企业发展过程中行业竞争力的提升。

（五）企业加强对营销与技术人才的招聘

从企业市场营销工作的角度来讲，大数据背景下，市场营销工作的开展需要专业的数据技术分析人员与高素质的营销人员，对此，企业要加强对营销与技术人才的招聘。企业应该招聘精确营销人才，企业招聘的精确营销人才必须要懂得互联网技术，了解精确营销和推广为一式，懂得发布免费广告和信息。企业应该与其他部门协调和沟通，培养网络技术人才，撰写网络广告信息，掌握较高的理解能力和语言组织能力，掌握图片处理技术和视频处理技术，学会维护企业官网。对企业网站进行优化，找到有经验的精确营销顾问对人才进行培训和指导，做好企业的精确营销策划和安排日常事务的水平，在企业内部选择合适的精确营销人才，或者是公开招聘优秀的精确营销人才，进而实现高质量企业营销队伍的构建。

综上所述，在企业发展过程中，市场营销对企业具有一定的推动作用。大数据背景下，市场营销工作的开展存在一定的机遇与挑战，这也就要求企业要加强对大数据技术的认识，从而增强企业市场营销精准性，为企业的可持续发展奠定基础。