价值共创视域下商业生态系统模式探析

杨震震 霍雅婧

[摘 要]价值共创作为商业生态系统的典型特征，能够实现商业生态系统内部资源、能力和创新的整合，其研究视角可分为企业与消费者间的价值共创和企业间的价值共创。本研究从“腾讯商业生态系统”的“三角色、四阶段、四种群”出发进行分析，进而基于企业间的价值共创视角研究。研究发现价值共创视角下的腾讯商业生态系统中，大企业成为价值共创和发展的支柱;中小企业和初创企业成為价值共创的引擎;运营商、服务机构和投资机构成为价值共创的资源保障平台;政府机构成为价值共创的制度平台。

[关键词]价值共创;商业生态系统;腾讯

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.06.195

2018年7月1日，正在蓬勃发展的乐视集团因汽车研发方面的资金短缺问题，而导致自身构建的整个商业生态系统一夜崩溃。与此同时，这也使国内快速发展的商业生态系统遇到了瓶颈。在此大背景下，思考如何去构建一个稳定健康的生态系统成为了企业面临的新问题。经过业界考察和学界思考，认为腾讯基于企业与企业之间“价值共创”的视角对能够实现各系统之间的共同成长具有示范性作用。

1 腾讯简介

深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯”）成立于1998年11月11日，是中国服务用户最多的互联网综合服务提供商之一。2004年6月在香港上市，2005年提出“社区+信息、社区+娱乐、社区+互动、社区+电商”的发展战略。[1]2011年经过与360的3Q大战后，逐渐由封闭走向开放，开始联合多方机构、利用多方资源打造线上线下的一体化创新系统。截至2017年年底，腾讯股价比2004年上市伊始上涨560倍，目前，其构建的商业生态系统作为领先者的态势进一步显现，已经涉及8大领域，20个标的（指权力和义务指向的对象，如腾讯对京东），成为我国商业生态系统成功构建的典型范例。

2 腾讯商业生态系统模式

生态系统是指在自然界的一定空间内，生物与环境构成的统一整体，在这个统一整体中，生物与环境之间相互影响、相互制约，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。[2]因此，腾讯生态系统即在互联网环境下，腾讯与各部门之间构成的统一整体，在这个整体中，各部门相互影响制约共同发展，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。总体而言，腾讯商业生态系统可从“三种角色结构、四个阶段过程和四个种群布置”进行分析。

2.1 三种角色结构

三种角色结构即“核心层+支持层”“培育层”和“孵化层”。“核心层+支持层”主要是腾讯控股及其联营合营企业，腾讯为其提供QQ、微信社交平台的流量入口，实现互利共赢优势互补，如美团、滴滴、京东等;“培育层”指腾讯持股少，不直接采取引流方式，而只是提供资金支持，目的是培育该行业的独角兽，如富途、小红书、丁香园、水滴互助等;“孵化层”指腾讯开放平台上吸引的众多开发者与创业者，目的在于提高腾讯生态圈活力，如腾讯创业服务平台。

2.2 四个阶段过程

自2011年开始构建商业生态系统以来，腾讯以互联网为基础进行逐步探索，截至目前，前后经历了四个阶段，即萌芽期、成长期、繁殖期和分化期。[3]萌芽期即只有平台、商家和消费者，在其中，平台是核心，商家和消费者都依靠平台而发展，三者依存关系很弱，缺乏规模效应，但相互平衡，互利共生;成长期即新增加专业服务商和增值服务商，两者为商家和服务者提供服务，依托平台而成长;繁殖期即平台资源越来越多，为了生态平衡，平台进入自我繁殖时期;分化期即商业生态系统发展到一定规模，各平台又开始出现的繁殖现象，如微信的页面等（见图1）。

2.3 四个种群布置

与常规商业生态系统种群结构构成一样，腾讯商业生态系统种群也是由四部分构成，即领导种群、关键种群、寄生种群和支持种群。[4]领导种群即在整个生态系统中处于核心位置，是对整个系统起整合协调作用的种群，主要以QQ、微信为代表;关键种群较为特殊，在整个商业生态系统中主要指消费者或产品服务的对象，是其他三个种群是否保持良好发展的决定性因素;寄生种群指与领导种群联系密切，为领导种群提供增值服务的种群，如游戏、文学、动漫和影视等;支持种群则不依赖领导种群，依靠自身核心技术拥有独特服务领域，同时为领导种群和技术种群提供技术服务的种群，主要以研发管理和数据中心为代表。总之，就腾讯而言，其商业生态系统中各种群结构和代表较为广泛，共同推动着腾讯商业生态系统的长远平稳发展。

3 腾讯商业生态系统价值共创模式的体现

“价值共创”即共同创造价值。腾讯基于“价值共创”的视角从2011年就已开始构建商业生态系统，经过近十年的发展，已从初创时期的8大领域、20个标的的共创（指权力和义务指向的对象，如腾讯对京东）发展到目前的13大领域、120个标的的共创。目前，既有京东、滴滴这样的大公司，也包含转转这种相对较小的公司。在其商业生态系统成功运营背后，其中四部分实现的“价值共创”对其商业生态系统运行最具重要意义。

3.1 以大企业为“核心支持”的价值共创

在实现价值共创过程中，大企业主要承担着带动者和助推者的角色。作为带动者，腾讯主要是把自己的线上资源和场地资源共享出来，借助自身的品牌优势、市场优势和资源优势等为中小企业提供全方位服务，促进中小企业的快速成长和创新。而作为助推者，腾讯主要是采取投资的形式和流量的形式，对中小企业进行投资从而获取该企业的持股比例，从而获取其中的利润，促进自身的发展。比较典型的是腾讯和滴滴、京东的价值共创，腾讯既对其提供了场地支持，又提供了流量支持，腾讯自身作为大企业带动着和助推着中小企业发展，进而实现价值共创。

3.2 以中小企业和初创企业为“动力引擎”的价值共创

在腾讯商业生态系统价值共创过程中，中小企业具有动力引擎作用。所谓引擎，即发动机的核心部分，为机器运行提供动力支持。在商业生态系统建设中，引擎指的是能够为商业生态系统提供持久运行动力的部分。

中小企业和初创企业能够在价值共创中起引擎作用主要是由自身人才优势和利润共享优势决定，中小企业和初创企业汇集着大批具有梦想和激情的人才，在对其进行行业、技术、市场相关知识经验传授后，能够推动优秀人才走向大企业，逐步发展成为大企业发展的根基。另外，中小企业和初创企业虽然依靠大企业的资金援助才能快速发展，但从长远来看，正是中小企业和初创企业盈利后对大企业的资金注入才使其长期平稳运行。如京东物流收入的1/5由腾讯所享有，滴滴收入的1/10由腾讯享有。

3.3 以运营商、服务机构、投资机构为“资源保障”的价值共创

在腾讯商业生态系统价值共创中，运营商、服务机构和投资机构为其承担着资源保障的角色。运营商主要为中小企业和初创企业运行提供日常的支撑;服务机构主要为中小企业和初创企业提供政务服务、研发服务、人才和金融服务等全方位的服务;投资机构主要负责对中小企业和初创企业进行风险评估，然后对其进行投资。

腾讯的运营商与阿里巴巴等商业生态的系统公司不同，它的运营商主要是以“流量”建立起来的网络信息服务，为此，腾讯和移动、电信、联通成立了“数字广东网络建设有限公司”，以“腾讯大王卡”的形式为自家系统内的企业提供流量，以此加强与受众的黏性;服务机构方面腾讯通过技术手段成立了专门的网站——腾讯创业服务平台，中小企业或用户可以自行点击并处理问题;而腾讯的投资机构也数不胜数，据不完全统计，截至目前腾讯投资企业总数超过800家，其中70多家已上市，逾160家成为市值或估值超10亿美元的独角兽，腾讯通过股份分紅的形式为自身价值共创的长远发展提供了坚实的物质基础。

3.4 以政府机构为“制度保障”的价值共创

任何商业生态系统实现价值共创都离不开国家的制度保障，腾讯商业生态系统的价值共创也不例外。在腾讯商业生态系统实现价值共创中，政府在物质上对腾讯商业生态系统构建中的用水、用电和用网问题给予优惠;制度上采用人才优惠政策;资金上政府拿出3700万元支持腾讯众创空间的建设;服务上设立法律咨询中心等。

政府在帮助商业生态系统实现物质资源、制度资源、资金资源和服务资源的同时，腾讯商业生态系统的运行也为当地提供了就业、吸引了人才、提高了税收，政府和企业间的价值共创为腾讯商业生态系统进一步平稳运行起到了保障作用。

4 结论

腾讯基于“价值共创”的视角构建商业生态系统，在打破传统的“供应商-企业-客户”链条模式的同时，也形成了包括供应商、企业、客户和政府等多元利益、多元共生的生态系统，这不仅对腾讯生态系统内各企业保持原有的生态理念、实现竞争优势有重要推动作用，也有利于为其他企业在探求构建属于自己的商业生态系统提供借鉴意义。

参考文献：

[1]钟耕深，陈衡，刘丽英.企业发展与商业生态系统演进——基于奇虎360公司和腾讯公司纷争的案例分析[J].东岳论丛，2011，32（10）：159-164.

[2]张文强. 腾讯移动社交广告的价值共创研究[D].合肥：安徽大学，2017.

[3]赵渊.传媒生态系统的构建[J].中国广播电视学刊，2008（1）：32-34.

[4]戴亦舒，叶丽莎，董小英.创新生态系统的价值共创机制——基于腾讯众创空间的案例研究[J].研究与发展管理，2018，30（4）：24-36.

[作者简介]杨震震（1995—），男，回族，硕士研究生，湖南工商大学文学与新闻传播学院，研究方向：媒介伦理;霍雅婧（1996—），女，汉族，硕士研究生，湖南工商大学文学与新闻传播学院，研究方向：文化传播。