大数据视角下移动互联网的汽车营销策略分析

[摘 要]21世纪，网络消费发展为大众主流消费方式，运用互联网可收集到大部分产品的信息，并从中选择性价比最高的产品。随着人们消费方式的改变，互联网营销得以兴起和发展。小到生活用品，大到汽车、房屋等，人们都可以在网上进行交易。由此，各行业的企业也都意识到网络营销的重要性。很多汽车营销企业也纷纷采用网络模式展开销售，并因此而获得不错的业绩，但也有部分汽车企业在网络营销中收效甚微，存在诸多难题，影响了最终效益。文章开展对大数据视角下移动互联网汽车营销的分析，從理论着手探讨当下营销中存在的问题，对症下药，给出解决之策，希望可以对我国汽车企业的网络营销创新起到一定参考作用。

[关键词]大数据;移动互联网;汽车营销

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.33.131

伴随着大数据时代的来临，各种各样的数据量迅速增长，传统营销模式显然无法顺应时代变化和汽车消费群体的诉求，汽车互联网营销因此而诞生，即运用互联网来实现汽车销售量增长，以大数据分析来挖掘消费群体深层次、个性化需求，实现精准营销，降低资源、成本等。但需要注意的是，大数据、互联网为汽车销售企业的发展带来全新的机遇，也造成较大的压力，如何抗住压力，突围而出，是每一个汽车销售企业当下需要考虑的重要问题。

1 网络营销概念

网络营销，是指企业为了顺应时代发展和消费者诉求，借助一系列活动使消费者了解企业的产品，从而产生购买意愿，下单购买和使用企业产品的一系列推广活动。网络营销顾名思义是以网络为根基，按照数字化信息、互联网媒体交互性特征，开展营销推广，以达到最终的营销目的。简言之，网络营销是营销和网络结合的产物，是借助互联网平台来施行的一系列销售活动。

广告转化率是网络营销最为直观的数据体现，它指的是借助点击互联网广告而转进到产品网站进行浏览的群体总数，是对企业营销活动营销效果、消费者满意度的直接反映。广告转化率相关影响元素是多元的，比如广告可信度、媒介的筛选、内容等。

2 汽车互联网营销的价值

2.1 可以精准的推送信息

大数据时代，数据量以惊人的速度增长，价值信息获取程度显著下降。传统营销方式推送给消费者的信息内容雷同度高，没办法实现消费者的个性诉求。汽车互联网营销，是在大数据前提下采用大数据技术的深挖功能来找寻消费者潜在诉求点、痛点，实现推送信息和消费者诉求的相互吻合，提高精准推送效率。汽车销售公司借助大数据技术，收集诸多消费者信息数据，对消费者个人的偏好习惯予以了解，进而在推送信息时做到更好的个性化服务。相较于传统营销形式，互联网营销对消费者的了解更为深入，推送信息的内容和方式都比较到位，可以帮助消费者得到更多想看想获取的信息，从而增强信息的运用转化率。互联网营销不单单是对传统营销形式的颠覆，也是对营销整个环节的优化升级，可以让营销中的信息传递得更为迅捷，增强拓展信息传递范畴。

2.2 深挖消费热点

传统的营销方式多是借助营销者的经验来察觉消费热点，但因为不同销售业务者的经验各有不同，且甄别能力存在差异，致使不是所有的营销人员都可以熟练掌握营销策略及营销方向，进而导致滞销。汽车互联网营销采用大数据技术对营销方向予以探究，提取消费者特性，深挖消费热点，更好的帮助营销人员摸清营销方向，获悉市场风向，提高汽车销售额。汽车销售企业借助大数据监测系统，对消费者信息予以收集，同时了解竞争对手的推广信息，从而订立相应的市场营销规划，提升销售业绩。汽车互联网营销的重心在消费者身上，因为能够对消费者展开点评式分析，所以更具竞争优势，从而帮助企业获取更多的市场份额。

2.3 实时提供服务

咨询服务是汽车销售公司的根本性服务项目，对消费者的采购行为产生一定渗透作用。传统的营销方式多是借助电话、网页来进行咨询，没办法确保服务的及时性，也因此而造成诸多消费者流失，或者令消费者的信任度大幅下降，借助互联网平台则能更好的为客户提供高效化服务，实时解决其提出的问题。汽车销售企业借助大数据技术展开精准分析，对特定客户群给予个性咨询服务，极大地提升了客户信赖感和忠实度。服务过程当中，客户也可以及时沟通和反馈，有助于提升服务质量。此外客户还可借助信息比对，找寻到令自己更满意的产品。

3 存在的问题

3.1 营销方式比较单一化

现在我国诸多汽车企业尽管纷纷采取了网络营销形式，可因为资金问题，导致网络营销方式不够多元，欠缺对新媒体的应用，如微博、微信、抖音等新媒介。随着智能手机的普及应用，大众对于外界信息的接受度、网络渠道的获悉度都越来越快，且载体也多被新媒体占领。单一化的营销方式会令汽车互联网营销活动的推广范畴变窄，和消费者的联系疏远，使得营销成效欠佳。单一化营销方式也极易引发同行的模仿，加剧竞争残酷性。同时也容易陷入价格战当中，使得资源严重耗损。互联网时代中，如果汽车企业还想通过单一模式取得好的营销业绩，则无异于慢性自杀。

3.2 营销精英匮乏

汽车销售行业当中专业性互联网人才匮乏，其一，企业对营销者的培训力度不够，企业营销人员欠缺网络营销相关的知识和技能，无法利用互联网来展开营销策略，极大地影响了营销结果;其二，企业对互联网优质人才未多加引进，因为中小型汽车企业薪资制度不健全，流失率较高，损失了许多精英人才，企业没办法掌控互联网营销的核心技术，在互联网营销策略开展上较为落后，自然最终效果也不甚理想。

3.3 网络营销体系不健全

当前发展趋势下，互联网营销已然形成体系，不过从当前我国诸多汽车企业来看，并未建立健全的营销体系，特别是不少汽车企业未按照自我特征、目标客户诉求来订立全面的网络营销方案。中小型汽车企业在订立营销方案时，未开展对营销策略的探究，对汽车市场的调研准备不够完备，目标客户诉求分析不明确，也未找寻到妥当的营销渠道，产品策略制定不够精准等。倘若不具备综合性的市场调研，那便没办法制定健全的网络营销规划方案，无法应对汽车网络营销环境的变化，以致最终营销结果欠佳，没办法完成最终业绩。

4 营销策略

4.1 建立汽车网络营销平台

汽车网络营销平台是以大数据技术为基础的营销平台，可完成网络移动数字化营销。汽车销售公司要遵循企业特征，将企业发展目标当作终极目标，来建立汽车网络营销平台，以达到市场要求。遵循国家法律法规来建立内部结构，整顿资源，确保营销平台的合规。汽车销售企业还要对市场的变动性及时作出反应，运用大数据技术来分析了解客户的具体诉求，设计规划出网络营销平台的基础功能模板，达成客户诉求，为其提供优质的服务。设计规划完成之后，可选取一部分客户群体来对平台进行试用，按照客户意见，对平台功能予以增添或者删减，令平台功能和客户诉求吻合，推动客户在该平台采购汽车产品。汽车网络营销平台的创建较为烦琐复杂，这一过程中要格外关注数据信息分析，来对市场动向予以掌控，最大化施展大数据技术的优势，提高平台的价值性，使其功用获得最大限度发挥。

4.2 创建用户档案数据库

大数据背景下，创建用户档案数据库至关重要，可以最大化提高用户的管理效率，增强用户和企业间的联系。企业要收集用户相关数据信息。该信息指的是用户在这一平台的所有信息痕迹，比如交易信息、查询记录等，这些都具有关键性价值。企业要全面搜罗这些信息数据，然后创建专门化档案。同时要注重用户的提问问题。这些问题多是普遍性问题，即其他客户也可能对此存疑。企业可以将这些问题梳理汇总，交给技术工作者依据问题来做出回复，将答案放置于平台上，加强客户的了解，节省一定的资源。企业还需和客户保持紧密联系。比如节假日时可以发送一些祝福性信息，增进沟通，拉近情感，也可以发送一些促销优惠信息，引导客户进行购买。创建客户档案数据库是一件耗时长久的事，汽车销售企业要把客户的数据都存到数据库当中，还需确保数据的真实有效，如此方能发挥出最大功用性。

4.3 培育汽车网络营销的优秀人才

汽车网络营销需要大量优质专业的人才。营销人才的技术能力、素养水准，对于汽车网络营销成效有直接影响。企业要加大培养汽车网络营销人才力度，创建高技术高素养营销团队。具体措施如下：其一，对销售业务员进行定期培训，不断提升其工作能力。可以采用技术培训、素养培训，来为汽车网络营销积淀人才，提升销售业务员对网络营销的认识，增强其全面化素养能力。其二，创建奖惩机制，对业绩突出的销售工作者可以适度的提高薪资水平，使其获得更多的薪资，激发他们的工作积极性。其三，要从销售人员诉求意愿出发，最大化予以满足。企业可按照营销人员的现实性诉求，对制度加以规范，采购先进的信息设备，为营销者打造科技含量较高的氛围，调动他们的工作热情。

4.4 实现营销模式的多元性

现在汽车行业被划分成了诸多差异化的市场，消费者的类别划分也越来越精细化，面对这些不同的市场和消费群体，汽车销售公司要具备创新意识，懂得运用互联网、新媒体方式开展全面多元化的汽车营销。比如在腾讯、新浪等门户网站投放广告、微博抖音等全新社交网络平台投放视频或文字广告，也可以和自媒体大V进行合作，通过他们超高的影响力来带动汽车的营销，推动汽车销售业绩的激增。

5 结论

大数据环境下，在移动互联网基础上开展的汽车网络营销可以推动企业的稳步发展，提升企业核心竞争优势。汽车销售企业要建立汽车网络营销平台，创建客户档案数据库，培养和引进大量的专业化人才，拓展全新的营销渠道，挖掘精准的营销方向，从消费者个性诉求着手提升产品和服务的质量，进而促进企业效益、目标的实现。

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[作者简介]鲁澴（1984—），女，汉族，湖北武汉人，讲师，硕士，湖北生态工程职业技术学院，研究方向：汽车服务与营销。