现代企业管理理念与政府行政改革初探

赵晶

摘 要：政府行政改革的基本含义就是创新与优化政府部门的各项重要服务职能，针对政府行政方式应当实施必要的调整，旨在促进政府相关业务部门显著提升自身的服务水准质量，将以人为本的政府职能转型思路贯穿于政府行政改革领域。在此前提下，政府职能部门对于现代企业的优秀管理理念必须要全面予以借鉴，促进政府行政效率实现优化提升。

关键词：现代企业管理理念;政府行政改革;转型思路

在激烈的行业与市场竞争驱动下，现代企业如果要寻求企业自身的发展与生存，那么必须引进全新的企业管理思路以及管理理念。从根本上来讲，政府行政改革以及现代企业管理的两个重要领域之间并不是相互分离的，而是具有内在性的密切聯系。因此，政府行政改革的整体实施成效提升应当建立在吸纳企业优秀管理理念的基础之上，充分展现政府职能转型中的现代企业管理理念重要支撑作用。

一、现代企业管理理念对于政府行政改革的重要促进意义

政府行政改革的各个层面举措如果要得以顺利的推行，那么必须要建立在科学的行政改革思路与模式基础上。然而在政府行政职能的传统体系架构中，很多政府职能部门往往局限于履行自身的行政职能，因此政府部门并未充分关注当前时期的市场竞争状态，同时也会导致政府机构的某些关键服务职能被忽视，无法展现出政府职能调整与转变的最佳实施效果。

企业开展内部管理的最关键意义应当体现为提升企业服务质量并且确保企业产品品质，进而达到运用内部管理举措来推动企业服务水准提升的目标。现代企业面对的服务对象主要为市场消费者，而政府部门面对的服务对象就是基层群众。政府当前时期的行政改革应当比照现代企业的基本管理宗旨与理念予以实施，确保将基层群众视为政府服务对象，秉持全面服务基层群众的基本实施思路来推动政府各个领域事务运行模式的全面改革。

现代企业的基本管理理念涵盖了产品质量管理、市场公平竞争以及服务消费者等重要的核心理念内容。现代企业正是由于具备了以上的科学管理理念，企业的总体竞争实力才能得到最大程度的展现，促进现代企业合理节约企业运营资源，实现企业产品性能以及客户服务水准的提升。由此可以判断出，现代企业的优秀管理理念值得被政府各个行政职能部门关注，政府部门在适当吸纳企业管理模式与理念的实践过程中，二者具有内在的契合性。通过实施以上的行政改革举措，行政职能的转型与改革实效将会得到明显的优化。

二、现代企业管理理念与政府行政改革相融合的具体转型思路

政府在现阶段推进行政改革的总体思路就是全面完善自身的各项基本服务职能，充分确保政府各个业务部门在服务水准与质量的层面上达到优化提升。从政府促进自身职能全面转型的角度来讲，政府机构目前必须要深刻认识现代企业管理理念产生的重要借鉴与影响作用，适当吸纳现代企业的全新管理思维来转变政府职能。具体政府行政改革以及现代企业管理相互融合的前提下，对于促进政府实现行政改革目标需要关注于以下要点：

（一）政府行政改革中的质量管理理念

现代企业全面推进产品质量管理的基本含义就是企业严格保证各种生产产品达到特定的行业检测指标，充分确保企业产品能够达到安全性与优质性的标准，依靠优质的企业生产产品来促进企业信誉的树立，保持平稳与高效的企业运营状态。对于各个行业的现代企业来讲，严格管理企业产品质量的举措应当融入企业的日常经营与生产全过程中。以人为本构成了政府转变自身行政职能的最重要因素，并且应当成为政府行政改革的基本实施导向。为了有效保障政府的各项行政服务质量，那么政府部门必须要充分借鉴质量管理思维，督促政府内部的职能机构认真改进政府服务质量，提升政府的行政服务质量层次。

现代企业在全面实施产品生产以及产品销售的环节之前，首先必须要通过严格的产品性能与质量检测，依靠严格的产品安全品质检测机制来判断企业产品是否符合上市销售的安全标准。现行的产品安全检测与认证体系主要包含ISO的企业产品质量认证体系，依靠外部的强制性检测机制来判断企业产品质量。但是在政府为公民提供行政服务的领域内，目前并不存在企业产品检测的质量认证体系与机制，因此政府部门必须要遵循现行立法、行政法规以及政府内部测评机制来约束政府的各项行政行为。政府部门及其具体职责人员应当定期实施行政服务质量层面上的互相评价与自我评价，充分依靠互评机制与自评机制来约束监督政府职责人员的行政行为，督促行政执法人员全面提升与改进行政执法方式。

（二）政府行政改革中的公平竞争理念

现代企业处于市场竞争的宏观背景下，因此决定了企业不能脱离市场竞争环境，而是必须要运用积极的思路来融入现代市场竞争。在公平竞争理念作为指引的基础上，现代企业应当严格避免运用不正当与非法的手段来打压企业的竞争相对方，运用公平与公正的方式来促进企业自身的行业竞争实力增强。政府职能部门在市场化的当前时期背景中，政府部门同样需要面临特定领域的市场竞争挑战。政府部门只有做到了提供优质的政府服务产品，才能充分显示出政府部门自身具备的行业竞争优势。从以上角度来讲，公平竞争理念目前同样应当适用于政府职能部门。

从公平竞争理念的角度来讲，参与市场竞争的不仅应当包含现代企业，同时还要包含政府的执法部门与行政服务提供部门。政府部门的具体工作人员必须要将企业服务公众的宗旨理念融入到政府改革与转型全过程，认真吸取现代企业将以顾客为本的服务改革思路。作为政府部门不应仅限于监管者以及社会秩序维护者的身份，而是必须要政府工作人员视为服务人员，全面突出以人民为本的政府服务模式转型与改革宗旨。政府部门应当比照现代企业为消费者提供售前服务以及售后服务的模式，对于基层民众致力于提供更为完善健全的行政服务方式。

（三）政府行政改革中的客户服务理念

企业客户构成了现代企业必须拥有的核心竞争资源，现代企业如果要保持企业现有的客户群体稳定，那么企业必须要不断提升客户服务水准，旨在通过优化产品售后服务、企业物流配送服务以及企业其他服务的方式，赢得更大范围的市场消费者信任。因此，现代企业应当秉持以客户为本的企业经营宗旨，全面服务于企业客户群体。

政府职能部门旨在全面服务群众，通过实施政府便民服务的模式来促进政府机构实现全方位的行政效率提升与优化，显著提升各项行政业务的办理速度与效率。在此基础上，现代政府针对企业客户服务的宗旨与思路应当予以全面的吸纳，将现代企业服务客户的模式合理融入政府履行群众服务职能的各个实践环节，增强政府职能部门与机构的整体服务水准。

三、结束语

经过分析可见，政府行政改革的各项重要实践举措都要集中于行政效率提升、行政成本节约以及政府服务质量优化的最终目标。进入新时期后，政府机构原有的行政模式必须要产生相应的转变，因此决定了现阶段实施的各项行政改革举措都要适当借鉴与吸纳现代企业理念，不断充实与丰富政府行政改革的各个层面内涵。

参考文献：

[1]陈红喜，姜春，王帅斌.行政改革利益相关者博弈：框架、问题与路径修正—基于行政生态学视角[J].学习论坛，2017，33（11）：54-60.

[2]盛晨.现代企业管理理念与政府行政改革[J].商场现代化，2017（06）：82-83.

[3]李壮松.20世纪90年代以来美国地方政府行政改革与企业管理理念[J].行政论坛，2017（02）：75-77.

[4]许瑾.地方政府行政审批制度改革与创新分析—以“最多跑一次”改革为例[J].经济研究导刊，2020（33）：140-141.

[5]李利平，吕同舟.省以下地方政府纵向职责配置的新趋势及配置模式探索—基于对五个领域综合行政执法改革的观察[J].行政管理改革，2020（11）：69-77.