黑龙江地区博物馆数字化革命的有效途径探究

齐琳

摘 要：黑龙江地区博物馆应大力推动数字化革命，使其在线上与线下、虚拟与现实中契合社会公众获取知识的行为偏好。黑龙江地区博物馆在数字化革命中，应将重心从传统线下信息化平台建设，逐步转向为域内青少年（包括其他社会公众）建立起突破时空束缚的在线学习平台。在此理念下，黑龙江地区博物馆数字化革命的有效途径可围绕转变博物馆数字化建设的思路、加强与第三方供应商间的合作、推广博物馆移动互联网的信息、加强博物馆解说员的岗位培训、共享区域内的博物馆文化资源等五个方面展开。

关键词：博物馆;数字化革命;有效途径;黑龙江

党的十九大明确提出了建设学习型社会的战略目标，在该目标导向下，博物馆成为支撑学习型社会建设的重要载体，同时也为青少年未来成为我国学习型社会的中坚力量提供了知识源泉。在这一历史机遇期，黑龙江地区博物馆应大力推动数字化革命，使其在线上与线下、虚拟与现实中契合社会公众获取知识的行为偏好。聚焦青少年对博物馆资源的需求状况，数字化革命首先应与他们现有的数字化学习和生活方式相融合，再者还需从节约型社会的角度出发，严格控制博物馆在数字化革命中所消耗的各类资源。通过观察可知，当前青少年的数字化学习方式，主要是借助互联网信息来实施自组织学习行为。他们的数字化生活方式，主要以智能手机为终端、以各类App为窗口，形成了以横向信息交互为代表的行为特征。这就要求黑龙江地区博物馆在数字化革命时，应将重心从传统线下信息化平台建设，逐步转向为域内青少年（包括其他社会公众）建立起突破时空束缚的在线学习平台。

1 黑龙江地区博物馆数字化革命的现实意义

立足于博物馆的社会功能定位，可以将数字化革命的现实意义归纳如下。

1.1 增强博物馆社会功能的正外部性

“正外部性”作为经济学术语在这里是指，能使博物馆为社会公众带来学习上的便利，并且以低成本（甚至0成本）来实现这一点。该现实意义的形成归因于两个方面，即博物馆社会功能在实现时所存在的短板，以及互联网在应用中的技术优势。博物馆在实现社会功能时面临时空维度的束缚，且在服务广大社会公众中还面临信息不对称现象的干扰，这就导致博物馆的服务对象呈现出小众化的趋势。由此，基于传统线下形态下的博物馆运行模式，即使完成了数字化建设，仍会受到诸多现实因素的影响。迎合互联网时代人们的行为和心理偏好，与社会公众的智能手机终端相联系，这就为打破时空维度束缚、消除信息不对称现象的干扰提供了可能，从而增强了博物馆社会功能的正外部性。

1.2 降低博物馆功能实现的交易成本

随着时空束缚的打破和信息不对称现象的消解，域内社会公众便能方便地获取博物馆的线上资源，这就产生了另一个现实意义：降低了博物馆功能实现的交易成本。“交易成本”在这里可以解构为，社会公众在预约博物馆参观时间时的沟通成本，前往博物馆参观时在行程上所发生的时间成本，以及在获取博物馆内容展示时的搜索成本。青少年成为博物馆服务的重要对象，如何使他们从博物馆参观中所获得的知识与他们的文化素养养成相结合，则依赖于在满足他们学习行为偏好的同时，赋予他们随时随地查阅博物馆内容信息的便利。因此，以移动互联为特征的博物馆数字化革命，便能通过降低他们此时的交易成本来增强博物馆社会功能的发挥。交易成本的降低，可以激发家长与青少年共同参与学习的意愿。

1.3 实现域内学习型文化的有效形成

以博物馆移动端建设为主线的数字化革命，在解决了空间维度束缚和信息不对称问题的基础上，还为实现域内学习型文化的有效形成创造了条件。学习型社会的建立依赖于学习型文化的形成，学习型文化的形成又依赖于社会公众能够在相互影响、相互感染中产生学习的意愿。家庭作为社会的细胞应成为构建学习型社会的微观基础，那么通过赋予青少年群体更为便利的学习条件，便能使他们在学习中影响其家庭成员，进而逐步培育出学习型文化。随着博物馆打造信息化移动平台，便能产生上述的革命性效应，而且也能为在职人员参与到博物馆的学习氛围中提供便利。

以构建黑龙江博物馆移动互联网平台为主线的数字化革命，尽管拥有以上三个方面的现实意义，但在实践中仍需直面诸多挑战。

2 黑龙江地区博物馆数字化革命所面临的挑战

“数字化革命”主要面臨以下四个方面的挑战。

2.1 小众化群体向大众化群体转换时的挑战

受到传统运行模式的制约，黑龙江地区博物馆所面对的社会公众趋于小众化，这不仅反映在人群数量上，也反映在年龄分布上。这就为博物馆开展数字化革命带来挑战，即小众化群体向大众化群体转换时面临着路径依赖效应。具体可以解释为：习惯于参观博物馆的群体在未来依然会继续实施参观行为，不习惯于参观博物馆的群体在今后未必会产生参观博物馆的意愿。这就可能出现这样的情形，即随着黑龙江地区博物馆沿着本文所提出的数字化革命方向进发，其结果却未能有效突破传统因素的束缚，那么这就会降低博物馆在数字化革命中的产出投入比。

2.2 浅层学习向深度学习转型过程中的挑战

聚焦那些习惯于参观博物馆的人群发现，他们尽管依赖于在线学习方式，但受到互联网学习生态的影响，这类人群主要以浅层学习为主，浅层学习又衍生出碎片化学习的现象。由此，这就构成了浅层学习向深度学习转型过程中的挑战。本文立足于促进学习型社会的建立，博物馆在培育学习型文化的过程中，应鼓励社会大众完成持续的深度学习任务，即知其然还应知其所以然。然而，互联网学习生态内在的浅层学习形态和碎片化学习状态，势必会影响到黑龙江地区博物馆数字化革命的效果，这种影响力最终将演变为弱化博物馆社会功能正外部性的结果。

2.3 形成新奇共生效应时文化资源配置挑战

兴趣是最好的老师，所以博物馆在开展数字化革命时需要从优化和完善内容结构上下功夫，特别对于青少年而言，追求学习信息的新奇性已成为他们常态。然而，具体到黑龙江各地的博物馆资源存量来看，并不是所有地区性博物馆都能迎合新奇性的要求。因此，地区性博物馆数字化革命所反映出的短板便是博物馆的文化资源配置面临挑战。若是单纯基于线下来展开数字化革命，显然无法解决个别地区博物馆文化资源配置问题，所以本文所提出的基于移动互联模式下的数字化革命便更具价值。

2.4 建立多向度横向信息交互中的技术挑战

博物馆作为支撑学习型社会建设的重要微观载体，其在运行中需与社会公众形成具有建设性的信息互动，其中点对群、点对点成为最为重要的信息交互模式，在这里可将其称为“多向度横向信息交互”。然而，在实践中面临着技术挑战。具体反映在，以怎样的物理技术去实现这一点面临挑战，以及以怎样的服务团队去满足这一点面临挑战。从笔者的工作体会出发，或许更应重视博物馆服务团队的建设工作。

3 黑龙江地区博物馆数字化革命的有效途径构建

根据以上所述，黑龙江地区博物馆数字化革命的有效途径可构建如下。

3.1 转变博物馆数字化建设的思路

不少作者将博物馆数字化革命解读为，基于传统线下运行模式所展开的信息化、智能化建设。当然，这属于博物馆数字化建设范畴，但属于狭隘范畴下的数字化建设模式。因此，当前应转变博物馆数字化建设思路，将移动互联网作为博物馆数字化建设乃至革命的主要方向。具体的实施办法为：①黑龙江各地博物馆应在行业协会的组织下，共同研讨基于移动互联的博物馆数字化革命实施方案，并就方案的可行性和社会价值做出充分讨论。②地方政府应共同出资以促进移动互联网基础模块建设，为今后的博物馆文化资源共享创造条件。

3.2 加强与第三方供应商间的合作

使博物馆数字化革命朝着移动互联网的方向进发，依赖于移动信息技术的支持，还需要解决信息资源库建设的问题。因此，应加强与第三方供应商间的合作。具体的实施办法为：①黑龙江省级政府应站在构建学习型社会的高度，为博物馆与第三方供应商的合作提供桥梁作用。②应采取招标的方式来选择合格的供应商，供应商包括博物馆移动在线参观的App开发机构、基于移动互联的博物馆文化资源库建设机构、移动数据传输所依赖的移动通信供应商。黑龙江各地博物馆应在统一硬件和软件标准的基础上，建立在线全域式共享平台。

3.3 推广博物馆移动互联网的信息

为了使博物馆服务对象从小众向大众转换，博物馆应组织专门队伍着手推广博物馆移动互联网的信息。根据年龄可以将“大众”分为青少年、中年、老年三个群落，对于这三个群落的推广工作应有所区别。具体的实施办法为：①博物馆工作人员可以深入各类学校推广App软件，并在课堂上借助多媒体系统现场演示在线参观博物馆的流程。②博物馆可以与外卖和餐饮店合作，在外卖小哥的协助下向中年人（在职人群）推广App信息，并在餐饮店张贴海报来推广App信息。③博物馆应重视社区的信息发布功能，即可以在社区的帮助下为老年人群开设在线参观博物馆的讲座，并现场帮助他们下载App。

3.4 加强博物馆解说员的岗位培训

无论是在狭隘数字化建设之前还是之后，博物馆解说员都以线下讲解为主。随着移动互联在博物馆数字化革命中成为主线，此时解说员便需适应在线讲解的工作环境。因此，需加强博物馆解说员的岗位培训。具体的实施办法为：①在传帮带模式下展开解说员队伍建设，即先择优选拔部分解说员参与在线解说岗位培训，并培养他们在线与社会公众互动的能力，以及充实自己的博物知識以应对意想不到的提问。②随着这批解说员培训完毕，在工作岗位中便起到了帮带的职能作用，使其他的解说员能够在“干中学”中实现能力提升。

针对黑龙江个别地区博物馆讲解员缺乏的问题，可以引入志愿者服务岗位。加大博物馆志愿者发展力度，发展博物馆志愿者应属于全社会参与的工作，但博物馆单位应首先做出表率，即加强对志愿者岗位职能的认识。通过组织博物馆单位各部门负责人会议，提炼出志愿者岗位的分工细节，以及工作状态的评价标准。在发展志愿者时，博物馆方面还应实施有效的激励政策。以大学生志愿者为例：在激励兼容原则下，应从精神激励的途径来思考。可以为那些服务质量较好的志愿者颁发荣誉证书，且不仅有博物馆单位的印章，还盖有高校学生会或团委的印章，在学校知晓此事的情况下将能激发起他们再次参与到志愿者的服务中来。针对讲解员岗位的外在和内在的职业特点，首先需要通过培训和自学氛围的营造来促使志愿者不断提升岗位素养。对于培训来说，可以在发挥志愿者主体性的基础上，通过专业人士的引导和精讲来提升对博物馆馆藏物品的认识。对于氛围营造来说，则需要博物馆单位管理层将志愿者业务比拼和鼓励自主学习的元素植入到团队文化中来。

3.5 共享区域内的博物馆文化资源

黑龙江各地博物馆应在官方和媒体的见证下签订文化资源共享协议，特别是包括哈尔滨市博物馆、大庆博物馆在内的具有比较优势的博物馆单位，更应在服务当地社会公众的同时，为省域内其他兄弟地市提供帮助。具体的实施办法为：①以博物馆文化资源库共享为基础，在技术上实现博物馆文化资源的共享目标。②各地博物馆工作人员应定期开展线上研讨，研讨的内容包括文化议题和合作议题，在研讨的基础上提升黑龙江博物馆数字化服务的品质。与移动互联网下的数字化革命相联系，在线下数字化建设中不能仅仅从“炫技”的方面来吸引参观者，还应在内容设计、活动环节等方面下功夫，以赋予他们文化使命感。

4 小结

博物馆数字化革命的有效途径包括：当前应转变博物馆数字化建设思路，将移动互联网作为博物馆数字化建设乃至革命的主要方向;使博物馆数字化革命朝着移动互联网的方向进发，依赖于移动信息技术的支持，还需要解决信息资源库建设的问题，因此，应加强与第三方供应商间的合作;为了使博物馆服务对象从小众向大众转换，博物馆应组织专门队伍着手推广博物馆移动互联网的信息;随着移动互联在博物馆数字化革命中成为主线，此时解说员便需适应在线讲解的工作环境;黑龙江各地博物馆应在官方和媒体的见证下签订文化资源共享协议，特别是包括哈尔滨市博物馆、大庆博物馆在内的具有比较优势的博物馆单位，更应在服务当地社会公众的同时，为省域内其他兄弟地市提供帮助。黑龙江博物馆在推动数字化革命时应形成“人民为中心”的工作理念，所以变服务小众为服务大众应成为贯穿整个数字化革命过程的价值取向。因此，在落实线上与线下相协同的数字化建设工作中，应将今后工作的重点放在移动互联平台的建设上。

参考文献

[1]张曼.我国博物馆数字化建设中的版权困境与对策[J].西北大学学报：哲学社会科学版，2019（4）：58-65.

[2]邹楚怡.数字化时代博物馆交互设计研究—以克利夫兰博物馆为例[J].工业设计，2019（6）：139-140.