优化传染科流程管理对护理工作质量的作用分析

祁晓敏

摘要：目的 优化传染科流程管理对护理工作质量的作用分析。方法 采用随机抽样的方法，选取我院传染科住院接受治疗的246例病人作为本次研究的对象。根据护理流程方式的不同，将246例传染科病人随机将其分为两组，两组均为123例。其中传统流程组的传染科病人是通过传统流程方案进行护理服务，优化流程组的传染科病人是通过优化流程方案进行护理服务。观察并对比两组患者的护理效果（有效率、并发症率、纠纷率）、护理满意度和护理质量之间的差异。结果 本研究结果显示，优化流程组的传染科病人的有效率为72.4%明显高于传统流程组传染科病人的52.8%，优化流程组的传染科病人的并发症率和纠纷率分别为14.6%和13.0%，明顯低于传统流程组传染科病人的24.4%和22.8%;优化流程组的传染科病人的护理满意度和护理质量得分分别为（88.27±9.06）分和（82.15±8.47）分，明显高于传统流程组传染科病人的护理满意度（75.36±8.44）分和护理质量（70.21±7.08）分，（P<0.05）。结论 采用优化传染科流程管理在提高传染科病人的有效率，降低疾病并发症和纠纷等产生风险的效果更为明显，同时可以明显提升护理满意度和工作质量。

关键词：传染科流程管理;护理工作质量;作用分析

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）02-127-01

优化流程管理通过制定各种有效措施和方式将操作业务流程不断的规范化，将内部人员业务能力的提高不断持续化和系统化。由于新冠肺炎呼吸道传染疾病的突然出现，这对于优化医院传染科的管理工作流程提出了极大的挑战，同时不断提高传染科的护理工作质量也是极为重要的。因此，本研究以我院246例的传染科病人为研究的对象，分析优化传染科流程管理对护理工作质量的作用，现汇报如下。

1 对象与方法

1.1研究对象

采用随机抽样的方法，选取我院传染科住院接受治疗的246例病人作为本次研究的对象。根据护理流程方式的不同，将246例的传染科病人随机将其分为两组，两组均为123例。其中传统流程组中男性59例，女性64例，平均50.286.41岁;优化流程组中男性61例，女性62例，平均 49.766.22岁，两组患者在一般资料上均衡可比。

1.2研究方法

传统流程组的传染科病人是通过传统流程方案进行护理服务。

优化流程组的传染科病人是通过优化流程方案进行护理服务。具体的优化流程措施为：（1）提高相关人员认识，积极转变传染科护理流程。由组织医院内的传染科专家组成优化流程管理的质控小组，根据科室内实际情况制定优化流程计划并对相关护理人员进行护理培训和考核，从而提升传染科护士对于流程管理工作的认识、配合及掌握程度。（2）提高护理人员的操作和沟通互动能力。（3）不断调整科室内护理操作和静脉注射的步骤流程。（4）不断调整科室内的白班和夜班的上班人员的年龄和能力配合构成。（5）不断提升科室内的安全管理和指控保障。

1.3评测指标

1.3.1护理效果：由相关护士负责记录两组传染科病人的护理有效率、并发症率和疾病复发率。

1.3.2护理满意度：由相关护士负责记录两组传染科病人护理满意度。

1.3.3护理质量：由相关护士负责记录两组传染科病人护理质量。

1.4统计学方法

SPSS25.0软件对数据进行统计分析。

2 结果

2.1 两组传染科病人护理效果的比较

本研究结果显示，优化流程组传染科病人的有效率明显高于较传统流程组传染科病人，优化流程组传染科病人的并发症率和纠纷率明显低于传统流程组传染科病人。具体数值情况如下表1所示。

2.2 两组传染科病人的护理满意度和护理质量比较

本研究结果显示，传统流程组传染科病人的护理满意度和护理质量得分明显低于优化流程组传染科病人的。具体数值情况如下表2所示。

3 讨论

本研究结果显示，优化流程组中72.4%传染科病人护理有效，明显高于传统流程组传染科病人的52.8%，优化流程组的传染科病人的并发症率和纠纷率分别为14.6%和13.0%，明显低于传统流程组传染科病人的24.4%和22.8%，这提示优化流程管理可明显提高传染科病人的护理有效率，降低并发症和纠纷等不良事件的出现;优化流程组的传染科病人的护理满意度和护理质量得分分别为（88.27±9.06）分和（82.15±8.47）分，明显高于传统流程组传染科病人的护理满意度（75.36±8.44）分和护理质量（70.21±7.08）分，这表明优化流程管理可明显提高传染科病人的护理满意度和质量。

综上所述，通过优化流程管理可以明显提高传染科病人的护理效果和护理满意度，减少传染科病人的不良并发症状和纠纷事件的效果更为显著，进而提升护理人员的工作质量，可以在未来工作中进行推广和应用。

参考文献：

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