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人人都需要被支持

2021-04-02蔡璐

中小学心理健康教育 2021年9期
关键词:语速热线书包

蔡璐

为了更好地帮助青少年面对生活和学习中碰到的问题,化解心理危机,区里统一开设了青少年心理热线,我也有幸参与其中,成为一名接线员。热线的名字是“青少年心理热线”。我在接线过程中发现,虽然大多数电话是家长打的,倾诉的是孩子们“成长的烦恼”,但其实并不尽然是孩子有困难需要帮助,有时候家长更需要帮助。最近接的三通热线电话,尤其如此。暂且将这三位家长按照情绪称之为愤懑的妈妈、隐忍的爸爸、焦急的妈妈。

“愤懑的妈妈”在电话里边抽泣边倾诉,孩子在军校上大一,成绩有点跟不上,疫情期间在家情况还算好,但是最近返校了,压力很大,很压抑,想退学。这位妈妈又着急又带着一份恨铁不成钢的生气说:“他是不是太自私了?他是不是心理有什么问题!?”气愤之余,她说自己明天要远行去孩子的学校,但不知道该怎么处理这个局面。我理解她的着急和生气,天下父母心大多如此,孩子碰到挫折,父母不免着急。但换个角度,这次的经历也是理解和助力孩子成长的好时机,家长接纳孩子的情绪,才是帮孩子渡过眼前难关的最好方法。

“隐忍的爸爸”一开始语气平缓克制,说他家孩子最近情绪很不稳定,出现了自伤行为,说到这里,他停顿了一下,笑了一下接着说:“孩子甚至想过结束生命。”听到这句话,我的心跟着他的声音一起颤动,一方面是因为担心孩子,另一方面是因为从这个父亲的隐忍中我感受了他内心深深的苦楚。好在孩子意识到自己陷入了抑郁情绪,主动告知父亲情況,请求帮助,父亲打电话来希望预约老师面询。我告知了他面对这种情况应该采取的一些陪护措施及面询方式,并针对孩子的情况进行了一些沟通。他因为有人理解、分担焦虑,心情也得到了一定的舒缓。

“焦虑的妈妈”语速非常快,她说在搜查孩子书包时,发现高二的孩子又偷偷开始用手机了。她不知道怎么跟孩子说这个事,因为她是搜孩子书包时发现的,这个行为也不恰当。随着咨询的深入,这位妈妈越说越多,说担心孩子成绩差考不上好大学,说自己从孩子小学就担心考初中,初中担心考大学。听起来这个妈妈一直都处于焦虑中,同时没办法全然相信孩子。这次翻孩子书包,她再次意识到了自己的问题,但依旧不知如何是好。我表达了对这位母亲状况的理解,慢慢带她感受自己的焦虑,同时告诉她要换位思考,体会孩子的感受。最后这位母亲虽然语速还是很快,但她说,她自己太着急了,孩子其实也很不容易。

这三位家长咨询的问题,都可以找到不错的方法来解决。那他们打热线需要的是什么呢?这三位家长或愤懑,或隐忍,或焦虑,字面上说的都是孩子的问题,但是当时迫切需要帮助的不是孩子,而是他们自己。他们处于无助和惊慌中,无处诉说、无法缓和。他们或因为情绪失控,一时惊慌;或是因长久以来的问题再次袭来而对自己或孩子感到失望。无论是哪种情况,他们其实都需要有人缓解他们的情绪,理解他们的不易,给予他们情感的共鸣,理清问题的根基,他们是此时真正意义上的“来访者”。

心理咨询是为了“助人自助”,的确如此,但每个人在自助之前,都需要充满力量。什么样的人有力量?我觉得应该是一个被理解、被接纳、被支持的人。青少年需要家人的支持,他们背后的家人,同样也非常需要被接纳和支持。接线员尽自己的专业能力,去支持热线上的每一个咨询者。生活里呢?每一个不曾打过心理热线的人,谁来理解、支持呢?

其实,当我们每一个普通人能真切地理解自己身边的人,理解他们的情感和困境,去接纳、支持他们,就能够给予他们自信,给予他们勇气以及强大而坚定的力量,这种力量,我相信也会让这个世界温暖一些。

(作者单位:广东省深圳市龙岗区平湖实验学校,深圳,518000)

编辑/刘 芳 终校/刘永胜

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