外研社新媒体矩阵：深耕优质内容，精准差异运营

记者｜彭 若

外研社新媒体矩阵的构建过程，充分把握了融合出版时代互联网移动化、社交化、视频化、互动化的特点，实现了很好的传播效果。

新媒体的急速发展让越来越多的出版机构入场试水并试图搭建起各自的新媒体矩阵，外研社也迅速反应，成为其中一员。从2015 年运营至今，外研社新媒体矩阵已覆盖微信公众平台、微博等富文本平台，今日头条、人民日报客户端、新华网客户端等资讯平台，抖音、喜马拉雅、哔哩哔哩等音视频和直播平台。外研社新媒体矩阵的构建过程，充分把握了融合出版时代互联网移动化、社交化、视频化、互动化的特点，并在布局和实践中不断地总结规律和经验，实现了矩阵式的新媒体运营。

外研社新媒体矩阵根据平台特性和受众差异性进行设计，进行差异化运营、多渠道联动，实现传播效果最大化。以微信公众号平台为例，外研社在延续微博按照用户分类的基础上，着重突出了外研社的教育服务属性，按照学生的学龄段从名称上进行了划分。在定位精准的情况下，外研社系列微信公众号中粉丝量超过10 万的已有20 个，粉丝总覆盖量超过1600 万人。新媒体矩阵在同一类平台上也根据运营策略不同进行细分：在资讯类平台上，头条号侧重实事、知识内容，人民日报号侧重文化、阅读内容，豆瓣侧重书评与分享，知乎侧重优质的问答。在短视频平台上，外研社官方抖音号专注以英语启蒙为主的英语教学。

除了清晰的运营思路，优质的内容和人性化的服务也一直是外研社新媒体矩阵所坚守的。“外研社”微信公众号2020 年共推送322 天，文章679 篇，其中原创文章190 篇。同时，新媒体运营团队紧紧把握高考延期等热点，第一时间在公众号、微博、头条号等多平台同时推送，最大程度地发挥各种媒体平台的作用，塑造良好的品牌形象。在新媒体矩阵布局中，外研社始终坚持“用户在哪里，新媒体的运营就应该出现在哪里”，坚持“同一内容，不同载体；同一选题，不同呈现；不同平台，不同设计；不同设计，协同进化”，通过密切的互动，看到矩阵后面的每一个“人”。

外研社一系列优质出版项目也为新媒体运营奠定了良好的内容基础，该社50 余个出版项目相继获得国家出版基金、经典中国国际出版工程、国家社科基金外译工程等支持；《汉语800 字》（手机版系列）等电子音像制品获得中国出版政府奖音像电子网络奖提名奖，《汉法大词典》荣获第四届中国出版政府奖图书奖。新冠肺炎疫情期间，为响应教育部“停课不停学”的要求，外研社基础课程资源平台面向全国中小学师生免费提供外研版中小学电子教材、读物等品种丰富的学习资源。通过开放免费线上学习资源，公众号“外研社K12”在3 个月内实现粉丝总数翻倍，公众号“外研基础教材”粉丝量净增近20 万。

在 “2020 书业年度评选”中，外研社新媒体矩阵凭借优异的表现和良好的口碑荣获“年度新媒体”奖。外研社品牌管理部主任李鸿飞表示：“对于运营新媒体矩阵，外研社走在业界前列，但同时我们也意识到自己肩负的责任，今后将发挥榜样作用，紧跟时代潮流，探索更多的可能性。”展望未来，李鸿飞认为：“在全方位布局新媒体平台的同时，出版机构要加强平台细分与深耕，开展多平台联动、差异化运营，更重要的是，提升运营团队专业素养，共同推动出版行业的转型升级，实现经济效益与社会效益的双赢，为用户提供更优质、更多元的服务。”■