VR医患关系模拟培训在医学本科教育中的应用实践

李鑫 陈旭 董重阳

摘    要：随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，我国居民对医疗卫生服务的要求标准也越来越高。因此，建设和谐的医患关系亦是医疗服务体系的重要任务。随着医疗改革步伐的不断深入，因医患关系引发的医疗纠纷在医疗卫生服务中屡见不鲜。医学本科院校是医疗服务人才的主要培养机构，纵观其教学模式，大多数院校无论理论还是实践教学，均以医学专业课程为主线，正确处理医患关系的能力教育未给予高度重视。因此，为医学生提供VR医患关系模拟培训，可以帮助医学生尽早了解临床诊疗实际和培养医患沟通能力，为其毕业后胜任临床工作夯实基础。

关键词：VR;医患关系;模拟培训;医学院校

中图分类号：G640      文献标识码：A      文章编号：1002-4107（2021）02-0073-02

医院是为人民生命健康提供坚实保障的社会主义事业单位，本着服务于人民的宗旨受到广大人民群众的广泛拥戴，作为医学生来说，做好医患关系技能的培训和医生职业道德的培养刻不容缓。医科类院校医学生毕业之后就会接触临床，将时时刻刻与患者进行交流，倘若没有经历过系统性的医患关系培训，医学生将很难与患者建立良好的医患关系，而具有良好的医生职业道德又是医生使患者信服的重要保障。目前，人们对于医患关系好坏与医生职业道德问题的关注正在显著提高，衡量一个医生水平的准则从最初的医技高超与否扩展到了能否合理处理医患关系和是否具备医生职业道德这两个方面。可以说，在面对医患关系问题时，只有具备优秀的医生职业道德和接受过良好培训并能熟练掌握医患关系处理技巧的医生才能更有效的面对问题并解决问题[1]。

良好的医患关系是医疗活动开展的基础，具备优秀的医生职业道德又是使患者信服的重要保障。医生和患者之间的关系会影响病人的求医和遵医行为，良好的医患关系和令人信服的职业道德才是使病人得到最佳治疗的前提，患者的心理和情绪被赋予积极影响，更有助于患者的诊疗和康复。虚拟现实技术（Virtual Reality），是20世纪发展起来的一项全新的实用技术（以下简称VR）。VR集计算机、电子信息、仿真技术于一体，其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人带来环境沉浸感。日益发展的社会生产力和科学技术，使得各行各业对VR技术的需求不断加大。VR技术也在实际运用中取得了巨大进步，并逐步成为一个新兴的科学技术领域。因此，将VR与医患关系培训相结合，从而进行VR医患关系模拟培训，不仅可以为医学生提供处理医患关系的技巧，还能让医学生把握医生职业道德在医患关系中的具体体现。医学生可以通过学习来掌握如何与患者进行有效的交流，从而与病人建立良好的关系[2]。

一、医患关系相关概念

医务人员和患者在医疗实践过程中产生的特定医治关系叫做医患关系，是医疗人际关系中的关键。作为医生的培养体，要想有效地解决医患关系，需要医学生从自身做起，不断提高自身的医学能力与职业素养。通过与患者的交流表现出良好的职业道德，从而建立良好的医患关系使得患者信服，更好的帮助患者诊疗和恢复健康。在医患关系当中，医生方面的问题主要包括以下内容，也是需要解决的问题里的关键。医德医风不正，救死扶伤本是医生的天职，但少数医务人员违反规章制度和操作常規;书写医疗文书不够规范;检查患者不够全面;对待工作的责任心不强;医疗技术水平不高。甚至部分医务人员因过度追求经济利益，在为患者进行治疗时，通过一系列不正当行为从患者身上获取大量的利益，严重败坏了医生在患者心目中的形象，大大降低了患者对医生的信任[3]。因此，需要培养医生的医德医风，人无德而不立，作为一名医生，他人生命之所系，更需要严格要求自身的德行，认真工作一丝不苟，以病人的病情为主，理解同情病人，以一颗仁慈的心对待病人，这样才能够使得病人信服，建立良好的医患关系。

二、良好医患关系的重要性

改善医患关系一直是我国重点关注的社会问题，从《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》到《“健康中国2030”规划纲要》，都旨在解决医患之间长期存在的问题。2019年十三届全国人大常委会第十五次会议通过了《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》，这是构建和谐医患关系的最新法治“处方”，在全面深化改革的时代背景下，关注医患关系如何发展，是必要也是必须的社会课题。医患关系紧张、医疗纠纷增加，是当前医疗服务中比较突出的问题，也是当下社会的热点问题。造成这种问题产生的原因十分复杂，医生、患者之间缺乏足够的信任和理解，使得医患关系变得紧张，进而直接影响到社会的团结与安定，阻碍了医疗卫生事业的发展与进步，不利于和谐社会的构建，给广大人民群众的生命安全带来隐患。因此，要想实现全社会的和谐稳定，使广大人民群众没有后顾之忧，医疗卫生事业发展是尤其重要的环节，而培养当代医学生的职业道德和医患问题处理能力，和患者之间建立和谐的关系，对于缓和未来医患关系有着至关重要的作用[4]。

三、VR医患关系模拟培训的优势

（一）提高感知程度

随着科学技术的发展与人类社会的进步，VR技术的出现在一定程度上改变了人类认识与解决问题的方式与手段。VR技术即模拟现实技术，模拟环境是由计算机生成的实时动态的三维立体逼真图像，使用者可以感知到计算机图形技术所生成的视觉、听觉、触觉等，大大提高了使用者在模拟环境当中对事物的感知程度。利用VR技术为医学生进行医疗事件的模仿，可以将以往医疗事件的具体情况生动形象地展现出来，为将来处理医患关系积累经验。

（二）激发医学生的学习热情

VR模拟处理医患关系不仅可以使医学生接触到现代前沿科技，还能激发医学生对于专业课的学习热情，有利于医科类甚至其他院校对于传统课堂的升级与改造，创新大学课堂教育，能够有效地提高大学教学质量，并减少一些人工教学的主观性与带入性，增强大学生独立思考与理解的能力，培养具有独立思考能力与创新思维的大学生。

（三） 构建和谐医患关系

利用VR技术构建模拟的医患关系环境，能够让医学生身临其境，感受医患关系的严重性，并且进一步发觉医生职业道德在医疗活动中的具体体现，帮助医学生在学习医学知识的过程中亲身经历医患关系的培训[5]。VR医患关系模拟培训进入医学院校，从医学生抓起，提早培养医学生与患者的交流以及问题处理能力，让其及早地认识到职业道德的重要性，有效地训练医护人员与患者间的沟通技巧，提高医学生与患者之间的沟通能力，从而构建和谐的医患关系。

（四）符合时代发展需要

医学生的大学生活与其他专业学生的大学生活有着比较大的差异，很多医科类院校开设的一些课堂学习枯燥乏味，不免给当代医学生带来厌倦感。现在的医学生正处于科技快速进步、精神世界不断丰富的时代，对于现代科技的追求是十分热烈的，和传统的课堂授课相比，VR模拟处理医患关系采用了新型科学技术手段，与传统课本区别开来，能够更好地满足当代医学生对于科学技术手段的追求，顺应时代发展的趋势。

四、结语

综上所述，近年来，随着时代的进步和发展，医疗技术和医疗环境不仅得到了量上的大幅进步，也得到了质上的迅猛飞跃。这一成就凝聚了近千万医务人员的辛勤汗水与无私奉献。客观地讲，我国医患关系的主流是好的，绝大多数患者及其家属对于医务工作者的工作是肯定、理解和支持的。然而，当前我国医患关系矛盾凸显，特别是恶性伤医袭医事件屡有发生，在一定程度上反映了医患关系紧张的现实。这愈加紧张的医患关系始终对医疗卫生事業的发展有着或多或少的阻碍，对和谐社会的建立产生了消极影响。医患关系的实质是健康利益的共同体。只有医患双方团结一心、“同仇敌忾”，才能最终战胜病魔。所以，在培养医生的后备军医学生时就要注意培养学生处理医患关系的能力，学会与病人友好巧妙地交流，尽量减少医患纠纷的产生。对此，利用VR技术构建模拟的医患关系环境，在医学院校当中开设VR技术医患关系模拟培训，不仅能够提高医学生进而提高医务人员的整体素质，同时也能够使得患者更加详细地了解自身病情，增加医患彼此之间的信任，减少医患两者之间的误会与矛盾，从而构建积极和谐的医患关系。

参考文献：

[1]涂飞.医患纠纷的法律解决途径[D].中南民族大学，2013.

[2]李栋.论我国医患纠纷解决的法律机制[D].武汉工程大学，2018.

[3]游春亮，惠珍珍.深圳率先制定全国首部医疗法规[N].法制日报，2014，（28）.

[4]周建江，沈雪梅.独立第三方能否化解医患纠纷[N].南通日报，2008，（3）.

[5]傅洪，熊亚平，陈怀宇.VR技术在临床医学中的应用现状及思考[J].中国医学教育技术，2017，（3）.

编辑∕李梦迪