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趋势,正视后才能去拥抱

2021-03-29文/李

加油站服务指南 2021年5期
关键词:外衣加油站波动

文/李 熹

加油用团油,不当冤大头。

如果你最近到过中国七线城市以上的写字楼、电梯间,打开过电视、刷过抖音,这句话应该听得足够多了。如果你有一点商业敏感的话,应该能嗅到什么。拥有不同认知的人,会嗅到不同的味道:机会、压力、流量、杀气,甚至有人会一脸懵……

无论你嗅到什么?这就是趋势的味道。

想深刻理解“趋势”,要把“趋”和“势”分开看。“趋”可以理解成跟随,“势”可以理解成事物发展的动向。二者合在一起,跟随事物发展的动向就叫趋势。

回到现实的商业世界,比文字的单纯道理要复杂得多,关键原因有二:趋势不仅有方向,而且要加入时间维度;没有哪种趋势是平滑直线的,趋势常常披着波动的外衣。

把握趋势不仅要看清方向,而且要洞察时机。抛开时机讲趋势,永远是纸上谈兵,无法指导实际管理、经营的具体决策。就好像今天说:“未来有一天,无人驾驶的飞行器一定会成为主流的交通工具。”相信相当一部分人会认可这个“趋势”,但由于没有“时间”维度,即使知道了这个趋势也并没有什么可以迎接趋势的动作。

再比如,2020年新冠肺炎疫情初期,所有人都认可“口罩在未来一定会很紧俏”这个趋势,但这个趋势在“时间”维度上会持续多久,1年?3年?还是10年?可能大多数人判断错误,口罩紧俏的趋势在中国其实仅仅持续了不到6个月。

另外一个识别趋势的挑战,是波动带来的遮蔽。

趋势,是随机走势中相对不随机的部分。虽然从大尺度观察其核心是不随机的部分,但当我们关注其每时每刻的具象形式时,趋势会披着波动的外衣。

由于复杂性,真实世界远比理论世界充满更多的波动,尤其当我们身在其中时。

当然,另外一个加剧这种遮蔽的因素是——人性。人性中的自我遮蔽,即不愿意相信。当人们相信地心说、相信上帝存在的时候,会想象出无数理由去证明它的存在。人们会不断催眠自己,不断找寻一切可能的线索进行既有信仰的合理化,对趋势妖魔化。

由于“小波动”永恒存在,加上自我遮蔽,你总能找到与趋势方向不相符甚至相反的佐证,从而在内心证明趋势不存在,让自己满足、让自己舒适。毕竟人性对变化充满恐惧。

一切的一切背后都有一个东西,就像一座囚牢囚禁了我们所有的思维,让我们选择性失明。

正因如此,我们对趋势的定论往往只能在大局已定时得出,而那时木已成舟。

加油站该怎么办?

请注意,当你找不到某个问题的答案时,或者找不到让自己满意的答案时,选择直接将这个问题否定掉,或者给这个问题戴上道德维度的帽子,确实是你的自由。问题确实可以回避了,自己也感觉舒适了,只是趋势的脚步会停下吗?

如果非要我来回答“加油站该怎么办?”我认为,有两个更大尺度的趋势可以帮你找到答案。第一,无论是数码相机对传统相机的完全替代,还是移动支付的革命,背后都隐藏着一股更大的趋势,即消费者需求变化的趋势。第二,世界上确实有在一段周期内能够“少费点心、多赚点钱”的生意,但没有能永远“一劳永逸、不劳而获”的生意。

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