精彩出“圈”

□本刊记者 项佳妮 通讯员 卢布 钱启航

万达商户现场签订“使用公筷公勺”承诺书 （衢州万达供图）

“‘一个万达广场，一个城市的中心’，这是万达的宣传广告语，同样也是万达商圈党建的发力点。”衢州市柯城区花园街道党工委书记严声建介绍，衢州市万达广场位于高铁站片区，是衢州市城市商业的重要窗口。地理位置优越、人流量大、商贸繁荣、社会治安复杂等特点相互交织、相互影响，急需一股力量统领万达广场商圈健康发展，商圈党建联盟应运而生。

商圈联盟强治理

“顾客与商家发生纠纷、人被关在电梯里、停车场疑似有扒手……我们所里约60%的警情是涉及万达的，大部分事儿不大但接警量和协调量很大。”提到曾经的万达广场，城站派出所所长叶劲头疼不已，“比如处理‘商家欺骗消费者’的警情，往往涉及市场监管、综合执法等多部门执法权限。既要短时间内协调解决，又要保证不耽误其他接警，对我们公安执法提出了更高的要求。”万达广场地处火车站片区，流动人口多、常住人口多、经营商户多的“三多”问题导致了万达商圈的纠纷多、投诉多，商圈治理难度大。

为此，衢州市柯城区结合市、区“县乡一体、条抓块统”试点工作，由属地街道牵头，整合公安、综合执法、市场监管、人社、经信、消防等部门力量，在万达广场成立“红色商圈联盟”，每月召开联席议事会，共议要事难事，统筹力量形成共治。

通过组建“红色商圈联盟”，万达广场的营商环境得到明显改善，警情纠纷由2019 年的380 余起下降到2020 年的290余起。叶劲说：“商圈治理好了，顾客高兴，商家高兴，我们的工作强度也没那么大了，皆大欢喜。”

各级联动促服务

“不仅要治理好商圈，而且要服务好商圈。”万达网格长郑琳告诉记者，2020 年初，突如其来的新冠肺炎疫情让人员流动多、用工需求大的万达广场面临招工的严峻考验。“商场目前共计262 家商户，有43 家在招人，空缺岗位100 余个。”万达各楼层专职网格员收集汇总商户情况后形成清单，通过联席议事会讨论，联盟立即交办任务，积极对接柯城区人社局，在2020 年3 月22日举办了万达专场招聘会，并将招聘信息转发至万达周边村社，倡导就近就业，精准解决复工难题。万达宝贝王早教店店长叶博表示：“通过商圈联盟这个平台，我们有了更广阔的发展空间，现在沟通办事也更加便利快捷。”

“目前，万达红色商圈联盟党群服务中心建设已落地完工，未来将给予万达商户形式更加便捷、内容更加多样的服务保证。”严声建介绍，党群服务中心集展示厅、议事厅、直播间、一站式服务窗口为一体，既是对外展示商圈联盟组织架构、运行机制、取得成果的党建阵地，也是开展商圈联盟联席议事会、万达党员教育学习会、商户营业创业交流会、警务矛盾调解、直播带货等各式各样活动的服务场所。

邻礼平台助互动

为助力复工复产，同时推动文明风气形成，商圈联盟借助花园街道力量，整合商圈周边资源，在“邻礼通”智慧平台增设“有礼兑换”板块。“邻礼通”用户线上通过参与社区活动、开展有礼服务等官方途径获取有礼积分，线下凭有礼积分在万达“邻礼通”服务台可兑换无门槛代金券。代金券覆盖商户170 余家，涉及影院、超市、餐饮服务、儿童游乐、益智课堂、护肤理疗、珠宝挂饰等多个行业。

“每日打卡一次，就能获得相应积分，连续一周打卡的居民，还有额外积分奖励。把使用公筷公勺的照片在社区群里晒一晒，既能得到积分，还可以带动大伙一起参与。”花港社区党支部书记戴春燕说。除了公筷公勺打卡，居民积极参与社区组织的志愿活动，也可获得相应的积分。截至今年2 月，万达商圈有礼兑换共计4600余人次23000余分。