“妈妈联盟”情暖车厢

刘婧 石本驹

刚刚过了下午一点钟，列车在广袤的土地上飞快地奔驰，温暖的阳光照得人昏昏欲睡。

忽然，一声声孩子的哭泣刺破了静谧的空气，旅客纷纷将目光转向一位带着孩子的妇女。

这位啼哭的小女孩名叫婷婷，只有2岁多，由于车厢环境陌生，跟妈妈闹起了情绪。孩子哭闹不已，一旁的旅客都显得十分为难。

中國铁路成都局集团公司重庆客运段“妈妈联盟”成员冉燕巡视车厢时发现了这一情况，立即主动上前，为小朋友表演起变魔术。

“给气球充气，到末端留下6厘米的小尾巴，然后连续3个‘基础扭，组成小狗的鼻子和两个耳朵……”仅仅过了5分钟，一个活灵活现的“小狗”形象就出现在冉燕的手中。小婷婷看得聚精会神，逐渐破涕为笑，接过小狗后，如获至宝，安静地坐在座位上，不再吵闹。

“作为一名‘妈妈联盟的成员，每次值乘时，我都会准备气球。当遇到小朋友车厢里四处跑动，或是类似婷婷这种乘车时焦躁不安的孩子，气球便可以发挥出作用。”冉燕如是说道。

冉艳所说的“妈妈联盟”隶属于中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段。这支由已为人母的女职工组成的关爱儿童志愿者服务群体已服务儿童旅客6000余名，曾荣获全国志愿服务项目银奖，全路志愿者服务项目银奖。

“姐妹们，2021年春运大幕即将开启，今年的春运与往年又有一些不同，大家在思考如何卡控儿童乘车安全时，着重点还是在防疫措施上……”腊八刚过， “妈妈联盟”的团长何炬便在微信群里发出信息。很快，便传来了其他“妈妈”们的回复，她们纷纷结合值乘线路实际，分享服务新举措。

2018年，为提升儿童乘车时的安全指数，何炬利用动车组乘务员中已经婚育女职工日益增多的情况，发起并组织成立了“妈妈联盟”，通过微信工作群，加紧了群内抱团学习，总结梳理儿童乘车安全防范小妙招，比如如何尽快让孩子停止哭闹、哪些语言比较吸引孩子、怎样让孩子们不在车厢里乱跑等。后来，大家把相互学习和积累的育儿经验运用到工作中，把小妙招制作成小卡片和宣传折页，方便到车厢里随时进行安全宣传。春、暑运期间，“妈妈联盟”再出妙招，采用安全漫画、小知识提问板等形式，在担当的直通动车组列车上开展“暑运话安全”主题活动，增加宣传趣味性，为动车上的重点旅客提供精准服务。

“‘妈妈联盟成立以来，有效筑起了大客流下的儿童安全防护网，特别是她们手绘的安全漫画生动有趣，寓教于乐，取得了很好的讲解效果。”该队副队长刘宇称赞道。

“妈妈联盟”里，除了讨论安全卡控措施，辣妈们更是齐聚一堂，她们中有“故事妈妈”，有“漫画妈妈”，有“魔法妈妈”，个个都有自己的绝活。

这也是一幅午后的暖心画面：午后两点钟，在重庆西至昆山T238次列车上，一群小朋友围坐在一名列车员的身旁，全神贯注，双眼紧盯着电脑画面，列车员提出问题后，纷纷举手抢答。

“小朋友，你们知道这画的是什么意思吗？”

“我知道，我知道！”

正在电脑上画漫画的列车员尹丽娟，是重庆客运段杭州车队的一名列车员，也是“妈妈联盟”的新成员。尽管所从事的工作与漫画相去甚远，但画漫画却一直充实着尹丽娟的生活。疫情期间，尹丽娟便将乘务工作中各岗位抗击疫情的事迹通过漫画进行展示，引起了职工们的强烈反响。

加入“妈妈联盟”后，尹丽娟希望用画笔为孩子们描绘出一片更广阔的新天地。

如今，“妈妈联盟”走过了3个春运。在团委的组织下，除了活跃在列车上，“妈妈联盟”还走进过孤儿院、幼儿园，为孩子们送去温暖。2021年春运，不仅仅局限于动车，还延伸到了普速列车中——“妈妈联盟”的人员在不断变化，暖心的服务也在不断更新。