你是我的眼

马鑫

5年前春運的午时，深圳站常出现一个场景：

快餐店里飘来饭菜的香味，深深地藏在人群间，串联起旅客们返乡的心情。匆匆的脚步声，柔柔的广播声，“咕噜噜”行李箱的滚轮声相互纠缠。嗅觉与听觉的相互碰撞，让一类特殊旅客迷失了方向。他们拄着拐杖，似左顾右盼，却什么也看不到，心里想着老家餐桌上的味道，脑里装着老家房子前的马路，手里握着能够带自己返乡的车票，越思乡越焦急。

如今，这样的场景不复出现。深圳站设置的“迎春花”党团员服务队，5年前就新增了广铁青年志愿者服务盲人旅客温馨出行的爱心服务。目前，这支队伍已有40名志愿者，与80余名盲人旅客建立了日常联系。现场、电话、12306等预约方式，加之与地铁、公交、口岸和长沙车务段常德火车站等到站建立的“爱心接力圈”，实现了对盲人旅客的全流程护送。

来深圳务工的湖南常德视障人士谢文井与“迎春花”党团员服务队的广铁青年志愿者就因此建立了友谊。谢文井还把这件事分享给了其他10余名盲人朋友。在繁忙、耐心、细致的一次次服务中，那些广铁青年志愿者们变成了盲人旅客的“眼”，帮助他们“看”清了回家的路。

2021年春运的一个午时，一辆出租车驶入进站口车道后停下，亮起双闪。两名身穿绿马夹的“迎春花”党团员服务队青年志愿者候在车边。一人打开后门，引导手持拐杖、戴着墨镜的盲人旅客；一人打开后备箱，抬下行李。盲人旅客走在后头，把手搭在一名广铁青年志愿者的肩膀上，一起不急不缓地往前走，像是看到了光亮，指引着正确的方向。

“每次服务特殊重点旅客，我们都会积累经验，完善方式和方法。也是因为他们，让我们变得越来越好。”广铁青年志愿者杨鸿说。偌大的深圳站，有人彷徨无措，焦急万分；就有人伸出援手，给予帮助。是爱，让他们相互成就，相互成为彼此的眼睛，一个看清了旅途，一个看清了梦想。

深圳站“迎春花”青年志愿者是中国铁路广州局集团公司团委开展志愿服务的一个缩影。广州局集团公司团委的志愿服务1993年就率先启动。从2018年起，开始推行周末、小长假、春运暑运期间的志愿服务常态化工作，进一步提升铁路志愿服务质量。今年春运，为进一步做好疫情防控，广州局集团公司团委广泛招募并动员路内青年志愿者、铁路职工子弟形成了路内志愿者服务队。这些青年志愿者有的是奔走在车下的检车员，有的是接触网上的“蜘蛛侠”，有的是与钢轨同频共振的巡道工，有的是驾驶列车奔跑在广袤大地的火车司机……

“利用业余时间，去往铁路最需要的地方。平时我都在幕后，对着机器，为旅客维保空调，留下的是清新的味道。休息时间当志愿者，服务旅客，留下的是旅客感谢的温暖，更是手留余香。”长沙车辆段长沙城际动车运用所动车组机械师周炜刚脱下为动车组清洗空调滤网的工作服，就穿上铁路志愿者的马甲，来到了车站开展志愿服务。

琼、粤、湘三省各地，都有广铁青年志愿者们四处忙碌奔走的身形。有时遇见不会使用人脸识别系统，在闸机口不知所措、焦急万分的旅客，他们会走上前指引，让出行的路不再拥堵。有时遇见腿脚不便、满脸踌躇的旅客，他们会送来轮椅等器材，让出行的路不再坎坷。有时遇见抱着孩子，提着大包小包赶车时顾此失彼的旅客，他们会主动接过行李，手拎肩扛，让出行的路不再沉重……

广铁青年志愿者的付出，让旅客看到了旅途的便利；旅客的需要，让广铁青年志愿者看到了努力的方向。互道一声感谢与问候，因为“你是我的眼”。