新形势下提高企业人力资源绩效考核管理水平的思考

张莲霞

摘要：随着世界经济一体化的不断深入和发展，企业国际化步伐不断加快，为适应市场竞争要求，企业必须充分调动自身各种生产要素发挥其最大作用，提高市场占有率，赢得竞争优势才能生存和发展。其中人力资源是企业非常宝贵且最具活力的资源，因此，如何发挥人力资源的最大效益是现代企业管理的重要方面，而绩效考核是人力资源管理的重要组成部分和核心内容，企业必须认识到绩效管理的重要性，才能真正做到管理的高效、合理、准确，才能公平公正地评价员工的工作结果，提高企业整体效率、效益。

关键词：人力资源;绩效考核;管理

1.人力资源管理和绩效考核的含义

1.1人力资源管理

人力资源管理是一个组织为了实现自己的战略或经营目标，而展开的吸引、保留、激励与开发员工的政策、制度以及管理实践。有效的人力资源管理需要一整套的规章制度以及科学理论作为指导，充分发挥其人力资源重要作用，实现组织各项资源的合理配置，为维持组织稳定发展提供有力保证。现代人力资源管理的核心功能就是如何做好员工的吸引、保留、激励与开发，促进员工自我提升，激发工作热情，使其为组织做出更大贡献，最大程度上保障组织战略目标的实现。

1.2绩效考核

绩效考核，又称为绩效评价、绩效评估、绩效考评等，是为了实现组织经营目标，通过制定一定的指标和标准，对员工的工作进行评估和调查，来判断员工的贡献与价值。将绩效评估与其它人力资源管理有机地结合起来，可促进企业管理科学化发展，提高企业效益，增强企业综合实力。业绩评估是评价员工工作状态的重要手段。企业管理者可以用绩效考核来激励和提拔有能力的员工，惩罚那些能力差的员工或者是解雇员工。通过绩效评估，员工可以直观地了解自己的成就和能力，及时发现自己的不足，通过提升自己的素质和能力，不断适应企业的发展需求，实现个人和企业的共同进步。

2.绩效考核的主要内容

绩效考核不但要考查和衡量员工最终达成的结果，还要评价其工作过程、行为表现。考核评价主要包括态度评价、能力评价、绩效评价和适用性评价。在企业中，态度是指员工对企业、自身职位及所处环境等因素表现出的观念及行为倾向，是决定其努力程度的考核标准，如考勤打卡制度的履行情况。质量评价是评价员工工作能力和效率的综合方法。质量评价的内容主要包括专业知识、技能掌握情况、工作经验等。绩效评价是在规定的时间内设定短期目标，定量评价员工实现目标的程度，可以直观地了解和控制员工的工作成绩结果。所谓适应性评估，就是评价员工是否胜任目前的岗位，以及员工之间的合作能力。利用适应性评估，企业管理者可以更好地发现人员配置是否合理，及时优化人力资源配置。

3.当前企业绩效考核面临的主要问题

3.1管理观念方法落后

世界经济一体化的不断推进，越来越多的外企进入中国， Amoeba，OKR，KPI等新型经营理念、管理方法对国内企业管理模式冲击强烈，企业原有管理方式明显落后不能适应新的要求，并开始尝试新的管理方法，如：部分银行已开始应用海氏、美式国际职位评估体系，从绩效、薪酬等方面进行较大改革与调整。事业单位大多数为垄断行业的原因，项目任务由国家拨付，故市场竞争机制调节作用对其影响较小，所以行动比较缓慢，管理理念和方法明显落后市场。因此国内企事业单位要想紧跟国际趋势，必须敢于变革，改進管理方式，推行新的人力资源管理方法，发挥自身优势，提高市场竞争力。

3.2考核机制不完善

由于国有企业长期以来的固化管理模式，考核大多只流于形式，考核结果并未真正发挥作用。如一般企业内除了违法乱纪受到处罚的人员考核结果不合格外，其余基本都是合格，考核大多在走过场。诸多考核迹象的尴尬与无奈，使考核结果参考价值并不大，管理人员对考核结果不重视，不会对考核结果及时分析、反馈，也没有绩效面谈与沟通，更谈不上绩效改进计划。考核结果与员工薪酬、任职资格、培训、奖罚关系不密切，薪酬业绩不对应，考核结果无法发挥真正作用，导致薪资待遇不公平、人员不作为不进取，奖励机制得不到有效落实，在极大程度上影响了企业效益和发展速度的提高。

4.新形势下提高企业人力资源绩效管理水平的措施

4.1完善评价指标，优化用人机制

在企业总体战略目标的指导下，企业的使命目标是分析岗位工作，分解公司年度工作的总体目标（管理目标、生产目标、财务目标、人力资源目标等）。时间维度从年到月到周，从而形成公司的目标计划;从空间维度逐步量化，将企业的总体目标（管理目标、生产目标、财务目标、人力资源目标）分解到每个部门，将各部门的工作目标分解细化到每个员工的工作目标（考核指标）。让员工清晰自己绩效与部门、企业目标的密切关系，建立员工自我激励、成长的良性机制。

4.2改进考核方法

借鉴和运用先进的绩效考核方法调整和完善企业、部门和个人的绩效考核体系，使各项指标尽可能细化、量化、有针对性、可衡量。如采用KPI和目标管理方法，可以更好地引导员工聚焦关键业务领域，突出考核重点，有针对性地引导目标，更有效地反映部门和员工的发展状况。不断探索和改进考核技术和手段，提高考核的效率和正确性，对改进考核结果、促进员工个人成长有很大的激励作用。

4.3选取科学指标促进绩效管理发挥作用

业绩指标的选取一直是绩效评估的难点和重点。一套科学的指标体系，既可以帮助企业节约大量的财力、物力，又能最大限度地激发员工的工作热情，促进企业凝聚力的形成。第一，绩效指标的数量不宜过大或过小，应选择最能反映员工差异的指标进行评价，从而得到最有价值的评价结果。第二，指标的选择要统一，设置要符合 SMART标准;应明确、可测量、可实施、相关和有具体时限的指标。最后，设定好具体指标不同权重，衡量重点或难点任务的指标权重要较高。评估指标占比越重，其权重也就越高，科学引导员工关注重点指标，提高绩效水平。

4.4关注绩效考核过程中的沟通交流

要想让绩效考核顺利进行，就必须重视组织与各职能部门及员工在开发过程中的沟通协调和配合。这主要体现在三个方面：第一，在制定相关考核制度之前，要与企业全体员工达成一致意见，避免不公平现象发生;第二，企业管理者在实施考核制度时，要充分重视员工的反馈与绩效，及时解决和调整所发现的问题，形成动态的绩效考核管理;第三，在绩效评估结束后，人力资源管理部门需要对整个评估流程进行有效的评估，针对评估过程中出现的问题，积极吸收基层员工的不同意见，从而不断完善和调整整体绩效考核体系，使绩效考核与企业发展实际相适应。

4.5积极转变绩效考核观念

绩效考核的合理性直接关系到企业经济效益的提高，这就需要管理者要更多地关注绩效考核，运用好薪酬分配这一管理手段，转变对人力资源部门绩效考核的认识。把薪酬分配、企业资源配置、人才管理有机地结合起来，不断创新管理思路和方法，使绩效考核的内容和方法更符合企业的发展目标。

结束语

总之，完善考核指标体系，改进考核方式，重视考核结果，优化激励机制，把绩效考核作为提升绩效的有效途径，以企业和员工的绩效目标为导向，不断提升管理水平和能力，最终实现企业和员工价值的双赢。

参考文献：

[1]浅谈国有企业人力资源绩效管理研究[J].石春莉.企业改革与管理.2016（11）

[2]于海波.分析绩效考核在国企人力资源管理中的作用与实施[J].人力资源，2020（02）：97

[3]《关于事业单位人力资源管理与绩效考核探究》唐丽