网络环境下如何加强医院计算机信息系统管理

张东

（山东省淄博市中心医院，山东 淄博 255000）

0 引言

社会经济的不断发展，信息化技术不断应用于各行各业。面对人们的多样化需求，对就医环境和医院服务效率提出了更高要求。医院作为数据集中的区域，采用信息系统，节约人力成本，加快信息传递效率，方便更多就医群众快速就医，减少等待时间，可以充分提高医院的就医效率，满足群众的需求。但是，高强度的信息化管理，离不开严格的监管程序，如何加强医院的信息化管理成为值得探讨的话题。

1 医院加强信息化管理的意义

传统的医院主要依靠人力对医院各方面进行管理，但是现代计算机信息化的发展，给了医院更为广阔的管理思路。在医院采用信息化管理方面，要结合医院的实际，医院本身的作用是治病救人，要采用信息化手段，就要保证信息化管理的水平和技术要满足医院的本质特点。医院作为数据的集中区，应用信息化、网络化管理要有系统性，要有完整的体系，有闭环的管控方式，这样才能严格把控信息的流向，保证医院信息资源的有效集合，提高医院对信息的使用效率，优化资源的配置，才可以保证医院的工作在运用信息化手段处理工作时，可以提高工作效率[1]。

2 医院加强信息化管理的作用

医院的本质特点是治病救人，面对的群体是多样化，使用的药品、医疗设备等也是多样的，但是事物的本质还是数据构成的。如何在现代信息技术下，采用信息化管理提高运营效率是热点问题。医院面对群体丰富，产生的档案资料也是多种多样的。在传统的医院管理体系中，信息化管理采用只是辅助作用，对医院的作用是极小的。医院日常工作中，大量的纸质档案需要多人整理，时间上要求快，资料要求准确。人力的准确度是低于计算机的，如果医院采用计算机参与，是可以节约人力资源，提高数据准确度，从而提高医院的管理效率。良好的计算机系统在医院应用中，可以快速根据不同的病人和人群，准备找到医院开具的药物，可以充分提高医院服务水平。医院的信息管理系统可以根据系统数据分析，提高员工工作效率，监督员工工作情况，为选拔人才避免人为因素干扰提供了方法[2]。

传统的医院管理主要以人力为主，受到各种环境的制约因素，采用人力进行管理，需要大量人员才能满足患者的需要。但是，这样的管理方式，人力成本太高，服务水平难以提高，工作效率低下。信息化管理的运用，在很多数据工作上，计算机处理取代人，解放的人力可以从事其他需要人员的岗位。通过计算机可以分析出流程，及时传递信息到相应的科室中，为患者提高生存机会，也为医院提升了形象。采用信息化手段，使传统的信息资源，由纸质档案成为电子档案，保存上更加安全，节约储存空间，保证信息质量的整合。当医院想查阅以前患者的就医信息时，通过计算机搜索，就可以准确查找到患者就医记录、过敏史等，提高了整治效率，为患者节约了宝贵时间。传统的医院挂号，都是人力挂号，面对人员密集难以提高就医效率的情况，采用信息化管理手段，提高医院的挂号效率。医生可以根据信息化管理系统，为患者提供科学的服务，帮助患者更好的就医，推动了医院走向现代化、系统化的进程[3]。

3 医院加强计算机信息化管理的措施

3.1 建立健全医院信息化管理系统

医院整体的构成是多方面的，从最开始的门诊，收费管理，分流到各个科室就医，医生需要辅助手段进行整治，还需要患者去技术科室取得相应技术资料。再由医生根据病情判断需不需要住院等。要采用信息化管理手段，使医院各个职能部门构成一个系统，再由子系统进行分化。例如，门诊方面就需要挂号和收费等多个子系统进行优化；财务需要往来供应商、患者缴费系统等。要使每个系统形成良好的闭环，才能整合医院的资源。医院要发挥网络技术的魅力，不能缺少软件设备，要加大资金投入力度，和相关软件生厂商进行配合，配置适应于医院环境的软件系统。要和软件部门加强密切合作，对医院的使用的软件要结合医院实际，进行专门定制。还要和软件公司进行合作，及时对医院使用的系统进行优化。医院在使用信息化系统时，对于系统的不足之处，要及时和软件部门沟通，要不断弥补软件的漏铜。还要加大对网络设备的更新换代，要保证网络设备可以使信息系统完美运行，为医院提供良好的运行环境。网络技术发展迅速，更新换代速度是快于行业发展趋势的，医院要密切关注计算机技术的发展趋势，要通过后台监控等技术，及时发现系统的漏洞，保证医院信息的安全。要建立信息化系统的管理权限，根据不同的职级和工作需要，开通不同的使用权限，避免医院人为对系统的影响，保证信息的安全性，提高对系统的使用效率[4]。

3.2 利用计算机系统健全数据整合

医院管理和其他行业管理本质是有区别的，医院属于群体集聚的地点，应用计算机系统，可以提高医院对数据的有效整合，给管理人员提供经营思路和管理方法。医院要将计算机系统运用于医院各个环节中，提高数据的使用效率和频率。例如，在医院财务管理方面，计算机系统可以结合医院收入、财务报表、固定资产管理等，提供数据支撑。计算机可以结合医院一年的固定资产使用次数，形成汇总资料，再由财务人员进行数据分析，可以清楚得知资产各项数据资料。也可以分析医院近一年的收入情况，通过计算机数据可以看出医院在哪项医疗服务中占比较高，在哪项医疗服务占比较少。经营管理者通过这些数据，在找出原因，通过数据为提升医院服务质量提供相应思路。同时，在充分应用计算机系统到挂号、退费等环节。既可以提高患者出院的效率，又提高结算的准确度。通过后台监控数据，可以随时知道哪个岗位需求量大，需要提供人员帮助，清楚感知医院就医频率和服务质量，为患者提供更加舒心的服务。目前，政府提供各种针对居民的医疗保障政策，只有充分利用计算机系统，才能紧密的和政府各种医疗保障结合，保证人民群众的医疗通道畅通，提升医院的服务质量[5-6]。

3.3 逐步加强计算机系统安全防护与人员安全意识

医院是针对大量人员医疗研究的基础，医院采用计算机系统管理之后，会有大量患者信息存储在网络上，这是医院宝贵的研究资料和患者的个人隐私。如果这些资料因系统漏洞而泄露出去，会影响医院对社会的信誉，会对患者的身心健康带来严重的打击。从宏观方面来看，会降低我国医疗科研的水平，会促使其他不法分子窃取医院的科研成果。要防止这些情况的发生，医院对于计算机系统的安全防护必不可少。医院应该和专业网络安全防护中心建立合作，加大在这方面的资金投入力度，为医院建立起自己的网络安全防护墙。也可以采用内外网的方式，对有患者信息的计算机采用内网，其他采用外网，相互隔离，以防止信息泄露[7-8]。

医院也应该为所有的计算机系统安装杀毒软件和网络风险监控软件，可以时时进行监控，发现风险及时进行后台强制清除和防护，极大提高医院信息安全。

医院使用计算机的系统的操作的主要是人，防控软件本身的风险之后，也应该对员工进行防范，避免利欲熏心之徒窃取患者信息和医院的科研成果。在全面应用计算机系统的同时，要加强员工的网络安全培训，可以邀请同行业的优秀医院，来医院进行分享，怎么防范网络风险和怎么提高网络安全意识。同时，也应该邀请专门的安全防护专家，来医院为员工培训，有利于提高医院员工的防范意识。也应该制定相应的奖励与惩罚措施，医院要鼓励员工发现网络风险，及时上报的制度，对发现风险的人员进行奖励，要鼓励员工之间互相监督，对违反网络安全的行为及时制止；要对违反人员进行惩处，让员工树立网络安全防范意识。

4 结论

在网络发展模式下，医院应该积极面对新形势，要密切关注新发展，紧跟时代发展，结合网络的便利，提高医院的服务水平。在医院中，采用计算机管理系统要和医院现有实际结合，从现实考虑，形成系统性、完整性的管理系统。要充分考虑医院接触的群体，通过软件系统来提升医院的服务质量，节约医院的人力成本。要以有效的人员，为患者提供最便利的服务水平。也要加强人员的安全防范意识，要开展内部培训，逐步健全网络安全防范意识。