基于OBE理念的“三段五步三评”信息化教学模式探究

翁洁

摘   要：文章依据OBE理念，以信息化教学平台为载体，结合专业培养目标及毕业要求，以工作任务为导向重构课程，构建了“三段五步三评”的信息化教学模式。该模式以学生为教学主体，以行动导向的教学方法为指导，持续收集教学过程诊断数据，应用于高职高专心理咨询专业核心课程《心理咨询理论与实务》中，取得了良好的实施成效，对高校相关专业课程教学实施具有很高的参考价值。

关键词：OBE;心理咨询理论与实务;教学模式;教学设计

中图分类号：G72 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2021）10-0073-04

一、引言

《“健康中国2030”规划纲要》和22部门联合出台的《关于加强心理健康服务的指导意见》提出要“加强心理健康等急需紧缺专业人才培养培训”，鼓励完善学科建设、人才培养制度[1][2]。可见社会公共服务体系的发展需要大量心理学应用人才，因此在人才培养过程中更要重视学生实务技能的获得。

OBE（Outcome-Based Education，简称OBE），即成果導向教育，是能力导向、目标导向或需求导向的教育，是20 世纪 90 年代由 Spady等人提出的教育理念。其核心为以学生为中心的结果导向思维，而非以教师为中心的投入导向教育，已成为国际教育改革的主流理念，被国际互认的《华盛顿协议》全面接受。它在课程整体设计与教学过程中，以预期学习成果为目标导向并以此衡量学生在完成学习后所展示的“应知应会应做”[3-5]。OBE理念强调学生知识与技能的获得对接社会服务岗位需求，有助于提升职业教育教学质量，符合国家职业教育改革的精神。

二、当前高职高专心理学专业课教学存在的问题

1.教学内容与社会需求对接不足

大多数高职高专心理学教学仍然照搬普通高校的一贯做法，学科化倾向明显，教材导向式的教学内容存在“重理论、轻实务”的特征。但高职高专学生在毕业要求、就业定位上不同于本科生，过于理论化将影响学习兴趣，且与实践存在一定程度的脱节，造成所学跟不上工作岗位要求的现象。因此，应该充分考虑学生的特点来设计教学模式，让学生易于接受，落实职业技能的获得。

2.教学方式、评价方式的调整仍存在局限

传统拘于讲授式的教学不再符合当前职业教育的要求，而单一的期末终结性评价也局限了学生对课程的参与。尽管当前心理教学已逐渐融入角色扮演、案例教学法和团体体验式学习等教学方法，也增加了过程性评价的考核任务等[4][6][7]，但是学生未必能够处理好仅停留于分析与讨论的案例。学生光有体验和触动却未必能够有效执行。无论评价主体是谁、考核比重如何分配，缺乏明确考核标准的评价仍无法导向有效学习。当前心理咨询相关课程的教学研究有限，且尚未提炼出有效的整体教学模式。有益的方法仍需要放在适合职业教育的教学模式框架下方能发挥最好的效果，也便于推广应用。

OBE理念的引入能够有助于将课程改革的思路聚焦在学生学习成果和具体岗位工作表现上，从而反向引领教学设计的调整和变革。本文旨在基于OBE理念对《心理咨询理论与实务》进行课程重构，调整课程目标以及评价考核方式，并构建以工作任务、学习成效为导向的整体教学设计，动态监测学习成果，促进学生心理咨询知识与技能的获得。

三、《心理咨询理论与实务》整体设计

1.基于OBE取向的课程重构

根据国家专业教学标准、心理咨询师行业标准和人才培养方案，高职高专心理咨询专业的人才培养定位之一是面向学校、社区和企业的心理咨询服务相关岗位，因此应具备心理诊断、心理咨询的技能和心理测验技能等专业核心技能。《心理咨询理论与实务》课程作为专业核心课，主要支撑心理诊断和咨询技能的培养，心理测验技能等则由其他课程培养。

本课程基于OBE理念，将技能培养与岗位工作需求相结合，以建设省级精品在线开放课程《心理咨询理论与实务》为契机开展教学改革，依托校政合作项目“心灵有约”，将社区服务所接触的案例经脱密处理成教学素材，凝炼工作情境和工作任务进行课程重构，帮助学生掌握从事心理咨询工作所需的基本知识与技能。具体内容如表1所示。

2.教学对象分析

本课面向大一下学期心理咨询专业学生，参考学生在个性倾向性、学习自觉性、专业知识基础、语言沟通能力和信息化学习能力的自评，进行均衡分组，尽量让学习特征不一的个体在同一组内利用优势分层互补。

在学情调查分析中发现，学生在认知特点上，不了解专业会谈与日常沟通的差异，理解和识记能力薄弱;在技能储备上，语言表达能力参差不齐，欠缺实战技能;对实务技巧、职场应变存在困惑;但所幸他们有社区实践基础，先修课程和本课之前教学使他们已掌握心理学基础知识。在信息化素养上，学生已在多门课中用过教学软件，能熟练使用手机、电脑进行学习。

3.教学目标与重难点分析

（1）知识目标

识记心理咨询相关基础理论、专业伦理、工作程序、诊断与评估的标准、不同咨询方法的原理、操作步骤和注意事项等;领会专业伦理原则、工作态度、专业关系建立的重要性。

（2）能力目标

能够判断情境，应用相关知识与技能独立开展初诊接待、分类诊断、评估与病因分析、资料整理及报告撰写、咨询关系建立、心理咨询方案设计与实施、沟通与疏导、处理咨询中阻碍因素、建立完整的咨询档案等典型工作任务。

（3）素质目标

培养爱岗敬业、服务人民的意识;培养良好的职业道德，严守专业伦理原则;养成规范、负责、尊重、热情、真诚、同感、积极关注、助人自助的职业态度;培养个体积极的人生观、世界观、健康观，提升职业认同感。

（4）教学重难点

初诊接待、心理问题的诊断与评估、会谈技术和常见疗法是教学重点;实务工作中专业伦理困境处理、诊断与鉴别诊断、综合运用会谈技术、阻碍因素的处理是教学难点。

4.“三段五步三评”教学模式一体化课程设计

（1）教学资源和教学方法设计

为了促进学生知行合一、德技双修，在资源设计方面，借助“智慧职教”教学平台、VR体验、AI语音机器人、仿真训练资源等信息化资源，增强工作场景的体验感，任务情境更加具象化，强化实务技能的学习。在教学方法设计方面，融合案例教学法、张贴板教学法、示范法、角色扮演法、小组合作探究式学习等多种教学策略，推动学生行动学习，加强学习互动、体验和分享。

（2）教学模式设计

在整体设计上采用“三段五步三评”教学模式（见图1），以学生为中心，以任务驱动为导向，构建全面良性互动的教学信息化生态环境，厚植职业价值观。所谓的“三段五步三评”模式，是指以“课前—课中—课后”三段混合式教学为框架，以“导—行—探—练—延”五个教学步骤推动专业核心技能的获得，以贯穿“课前—课中—课后”的“自评—互评—他评”三维评价，诊断教学全过程成效，提升教学质量。

“三段五步三评”设计的具体内涵如下：“导”旨在了解学情、促进新知、感知案例、体验职场、激发学趣，包括课前在线课程的自学、调研走访、主题学习报告，也包括课上的案例情境、分组汇报、游戏体验等“导”入新课的形式，并“自测和互评”预习与汇报成果;“行”是尝试行动，学生应用已有知识试行问题解决、实务分析、判定与纠错，在多变的案例情境和互相“评价试行效果”的过程中感知实务困境，引发知行难以合一的冲突感，铺垫深入学习的心向;“探”是探究突破困境的方法，通过设置主题讨论以及创建处理策略、参考句式、技巧导图等任务，鼓励学生实时讨论、增删意见卡片或互动编辑，整合探究成果，并结合教师示范、各组成果展示及提供的参考解析进行“组内自评”“组间互评”和任务成果修订;“练”是实务演练，按照“仿真训练—AI语音机器人模拟实战—真人互练”的实务演练模式，指导语言能力不一的个体应用小组探究成果辅助自己上手实务，然后按照OBE理念下的任务评价标准开展“搭档互评”“自评”，接受现场抽查考核和教师“他评”，收获改善建议;“延”包括课后作业与答疑、自主学习和社区实践，通过拓展学习时空，将实务演练转变为真实社区服务，双导师指导“共评”服务质量，实现产学融合、校政双赢发展。

总之，“三段五步三评”教学模式以“导—行—探—练—延”的五步设计引领教师课前“导学”、课中“探学”、课后“拓学”三段混合式教学，推动学生经历“感知—尝试—探究—内化—拓展”的过程，在“做中探”“探中学”“学后练”，以自评、生生互评、双师他评贯穿三段式教学过程，时时追踪检验学习成效。

（3）典型案例应用

以“共情的表达”的教学为例。首先，课前“导”学新知与自测，课上使用微软小冰App试“行”智能聊天，总结不当聊天的特点，接着小组“探”出正确回应策略和参考句式，共享成果，相互评价。总结技巧后，先“练”短句辩识反馈，到长句仿真训练，再到AI机器人模拟实战，实时自评、互评和现场他评。最后在课后“拓”训真人互练和社区实践，接受社区导师和居民评价，实现能力提升。教学从感知判断到实务应用、从探究技巧到片断模拟、从专注表达到兼顾仪态、从搭档互评到师生点评，兼顾点面，推动能力进阶，保障人人有训练，且训练有成效，成效可评估，评估有反馈。

（4）课程考核体系设计

为了贴近实际工作专业、亲和的要求，使学生在学习和互评过程中有据可依，对实务技能的考核要求主要涉及3个评价指标。包括：①操作规范性。步骤或陈述内容的完整性与正确性。②技能熟练性。言语表达的自然性与流畅性。③职业礼仪与工作态度。非言语表达的得当性与规范性。 对于每个工作任务成果的评价，详细设计评价标准，调整权重比例，为相应的学习成效评估提供依据。心理诊断模块“进行初诊接待”任务的考核标准如表2所示。在课内实训过程中，学生在自我对照和观察评价同伴过程中就能反复将相对统一的实务要求内化，真正做到“目标导向”的学习。

整体课程评价采用过程性评价与终结性评价相结合的方式，注重学生日常表现，既考查学生的理论知识掌握情况，也评估学生的實践表现情况，使考核真实、客观、全面地反映学生的职业能力和水平。终结性评价占30%，主要是期末闭卷考核，主要考核理论基础和案例综合分析能力。形成性评价占70%，分为“课前—课中—课后”三段评价，包含“自评、互评和他评”三维评价形式综合评定，主要包括在线课程学习完成度与自测情况、课堂互动表现（考勤、专题汇报、课内多类互动活动参与积分等）、核心技能项目考核（如放松训练录音、咨询逐字稿等单项考核）和课外服务等。课程整体考核体系比重分布如表3所示。

四、教学实施成效

1.教学目标的达成

通过教学平台上记录的测验与作业数据、课堂实训实时评价数据的分析，发现学生的知识掌握情况良好，知识自测平均得分为85.4。课堂随机抽取的服务展示情况显示，学生互评良好率达90%以上，职业态度展示的优秀评价率达95%以上，三维目标基本达成。学生在知识理解程度、技能落实的把握性、职业态度展示信心方面的前后测自评均有显著提升。以“共情的表达”为例的教学成效前后测对比结果如图2所示。

2.课程满意度

通过问卷星平台收集学生对课程的评价，满意率达97.2%。83.3%的学生认为课程的最大优点在于实用性，而81.9%的学生认为在于互动性。学生在专业技能与素质、学习兴趣与参与度、语言表达能力等方面收获最大，分别占比80.6%、73.6%、65.2%。

3.社区实践反馈

社区居民满意度高达96.9%，表明学生获得好评与欢迎;很多社区发来感谢信，给学生带来学习效能感和满足感。

五、结语

基于OBE理念的“三段五步三评”信息化教学模式解决了传统教学中“教学内容与实际工作脱节”“学生主动性不足”“知行难以合一”等问题，提高了课程的教学效果，显著提升学生的职业能力与素养。

参考文献：

[1]中共中央、国务院印发 《“健康中国2030”规划纲要》[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm.

[2]国卫疾控发[2016]77号.中宣部等22部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》[Z].

[3]Harden RM，Crosby JR，Davis MH. An Introduction to Outcome-based Education[J].Med Teacher，1999，2l（1）：7-14.

[4]殷明.基于成果导向教育（OBE）的高职课程教学实施理念与步骤——以《社会心理研究》课程为例[J].广东水利电力职业技术学院学报，2017，15（2）：55-59.

[5]王赛娇.OBE理念下成人教育“三环七步”教学模式探究——以《网页设计与制作》课程为例[J].中国教育信息化，2020（3）：85-89.

[6]罗艳珠.心理咨询实务课程综合式训练教学方法探索[J].长沙民政职业技术学院学报，2012，19（4）：146-149.

[7]苑媛，余小霞，孙铃.心理咨询新型案例教学法探究——以“心理咨询理论与实务”为例[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2017（10）：20-23.

（编辑：王晓明）

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