更有创造力的来源，居然是——

2021-03-16

中国眼镜科技杂志 2021年3期

尊敬的栏目编辑：

您好！

我是一家镜架贸易公司的部门负责人，负责华北地区的产品推广。在制定推广方案或推广措施的时候，我希望下属能够多提些自己的看法或建议，但每次开会讨论时几乎都无人愿意主动献言献策，即使点名要谁说，他们也只是应付而已，不会完全展开创造力，这使我感到非常头痛。其实一直以来我对下属挺和蔼的，也非常尊重他们，但为什么会这样呢？希望小编能够为我解疑释惑，团队的创造力究竟从何而来，作为团队负责人，我该如何更好地激发大家的创造力呢？

陈军

有些员工产生了想法或思路却不愿意交流的主要原因大致分为：1.害怕自己的观点被人讥笑；2.希望单独向领导汇报，以得到老板的赏识；3.不愿意出风头，担心遭受打击；4.不愿意自己的真实想法被其他同事知道或学走；5.没有思想，态度问题；6.个人性格等。也许，还有更多其他方面的原因，但不管出于哪种原因，企业管理者或领导者在面对这个问题时，一定要先想清楚问题背后可能存在的动因是什么、造成这些动因的因素又是什么？

对于企业来说，营造一个支持性的文化对于提升员工的创造力尤为重要，因为如果员工抱着不太可能实现的想法去冒险提出，会带来沉重的认知风险。对于多数人来说，人们对新奇或陌生的事物接受度不是那么的舒服，这也意味着，当团体或组织中有人提倡一点前卫的解决方案，而这种解决方案以前没有见过，我们最初的反应往往是“为什么？”

许多社会心理学家约在二三十年前开始着手研究企业环境中如何能够鼓励每个人变得更有创造力，因为，即使是最富有创新精神的人，也可能因环境和文化的不同而改变。以爱因斯坦为例，曾经有一段时间，爱因斯坦在一所学校上学，该校对学生的评价和测试相当苛刻，令他几乎失去了对科学的兴趣。直到有一次他考试失败，转到了另一所更加重视个人思想和创造力的学校，爱因斯坦才开始进一步发展自己的兴趣。

除了安全的环境之外，海外相关研究表明，人们需要一个心理安全的氛围，感觉不到威胁和防卫。然而，这种安全环境如果不作出改变，很难发挥出人们的最大创造力。研究发现，创造力在小剂量的不适感中茁壮成长。因此，只有公司不是一个和平的乐园，才能把创造性的想法从阴影中激发出来。

如何在人们心理安全的背景下，通过发起一些小的干扰，有目的地把创造力激发出来呢。研究者指出以下几点值得企业管理者注意——

★ 讽刺

哈佛大学的Huang、Francesca Gino和哥伦比亚大学的Adam D.Galinsky通过研究发现，讽刺对创造力有积极的因果效应。研究参与者在说出或接触到讽刺性言论的时候，在创造力测试中的表现比经历过真诚言论或对照组的参与者要好。当我们说话或处于讽刺的接收端时，我们的思维会变得更加抽象，受功能固定的影响较小，这有助于让我们更有创造力。

值得注意的是，在放松围绕讽刺的社会束缚之前，企业应该首先集中精力提高员工之间的普遍信任度。除了提高创造力之外，冲突性的感情会从讽刺中升起——这是讽刺机智中蕴含的不必要的副作用。换句话说，我们倾向于吝啬讽刺，尤其是在工作中，是有充分理由的。在随后的研究中发现，当参与者想象他们正在与最信任的人交谈时，这些负面情绪就会消退。

当我们的纽带足以承受讽刺的时候，讽刺的关系成本就不会实现，而创造力的好处依然存在。

★ 特定的好奇心

研究者试图确定好奇心对创造力的因果效应，当好奇心在狭窄的参数范围内被部署，以解决特定的问题或难题。特定的好奇心产生时，能在一定程度上预测创造力。创造力学者通常关注在不同主题之间自由飞舞的好奇心，这种好奇心可以通过一种被称为“想法链接”的技术来达到创作目的。当人们对特定的好奇心很高的时候，他们不会随意地在脑海中产生任何想法。相反，他们会有一个最初的想法，而下一个想法会建立在最初的想法上。

领导者可以考虑使用创意链接的方式来代替通常的自由讨论式的头脑风暴。虽然可能会更耗费精神，但它可以带来更大的创造力。

★ 心身不协调

当我们的心理状态和身体表达之间发生冲突时，会产生一种“非典型性心态”，本质上是愚弄我们的大脑，让其相信我们正处于一个不寻常的环境中，需要新的反应和解决方案。研究发现，经历过“非典型性心态”的人在洞察力、联想和创造性生成等与创造力有关的得分较高。因为这种心身的不协调增加了人们的共谋思维，是对不真实性引发无助感的一种补偿。

当我们感觉到缺乏控制时，大脑试图建立模式和可预测性。而创造力恰恰取决于这样一种在概念之间建立意外联系的能力。