精细化应急管理助推公立医院财务工作发展

孙艳丽

摘要：随着现代经济和科学技术的发展，公立医院实施精细化应急管理，借助信息技术优势，提升财务管理数字化运行发展实效，结合医疗服务过程中的实际问题，注重岗位绩效管理的结合，是新时代大型公立医院现代化管理水平发展的必然趋势，是财务管理信息化运行的成功实践。精细化应急管理的中心在于强化管理实效，将所有的管理制度落实到各部门，细化到具体的医疗服务环节。以创新发展的意识推进医院财务管理绩效工作，全面实施精细化应急与数字化管理的结合，有效提高财务工作效率，促进医院的整体管理工作发展。

关键词：公立医院;财务管理;精细化

分类号：R197.322

一、公立医院实施精细化应急管理的意义

随着社会经济的发展，公立医院作为面向公众提供医疗健康服务的全民事业单位，在提供医疗服务的同时，同时也要面对市场的挑战。通过实施精细化管理，不断提升公立医院的整体形象，细化目标考核制定，加强财务管理实效。为适应医改新形势，保障医院发展常态化运行，必须夯实财务管理基础，进一步优化财务管理和完善考核机制。在经济发展过程中，公立医院也同样面临市场的挑战，只有加强各方面的应急管理，提高医院整体形象，营造温馨的医治环境，才能提高竞争实力，才有利于医疗卫生事业的发展。在传统财务管理基础上，结合医院的实际情况，进一步强化精细化目标管理，推进责任细化与精细化管理结合工作进程。精细化管理带来精细的医疗服务，为医院的发展迎来了新的契机。公立医院实施精细化管理，一切以病人为中心，注重各部门的应急管理意识，尽可能减少不必要的流程，以为患者提供应急医疗服务为中心，提高精细化管理实效，形成详细的分級管理的目标责任制，使目标责任越来越精细，有效提高医疗服务质量。为了提供医疗应急保障，必须改变过去责任不明确，目标任务不细化的弊端，最大可能地发挥精细化的管理和监督作用，提高医护工作人员的积极性，发挥医院实施精细化应急管理的作用。

二、实施精细化管理过程中存在的问题

公立医院实施精细化管理，提高应急医疗服务水平，在不断的探索与实践过程中，客观面对有碍医疗服务工作中的应急管理新问题，优化各项财务规章制度，从长远发展和提供优质服务的角度，加强人才管理与医疗服务流程的精细化建构，推动医院应急管理与高水平医疗服务的融合。而一部分医护工作人员，由于受传统观念的束缚，已经适应了过去那种财务考核管理机制，形成了松散的、消极的态度，不能正确对待患者的焦急心理，在粗放管理体制的影响下，医疗工作者以不作为不担当的意识，缺乏与患者及其家属的良好沟通，形成一些不应该发生的医患纠纷，给公立医院的发展造成影响。医院在实施精细化应急管理的过程中，由于专业技术和医疗服务的特殊性，执行难度较大，甚至在个别科室无法顺利的进行，导致管理力度不强。在精细化应急医疗服务管理中，存在人情与关系的阻碍，在财务考核工作中碍于情面，不能进行深度的管理，对于小的问题不及时追究，从而累积成大的问题，不仅损害了管理者的威严，养成了不良工作习惯。实施精细化管理，客观面对医疗应急服务过程中的种种困难，提高医疗人员的职业道德，触动对其精细化应急管理的高度重视，加强与患者及其家属的沟通，遏制和消解抵触的情绪，强化主动性与自觉性。有的医护工作者对应急管理的认识不足，工作态度、方式不能与现代化一流医院的节奏相适应，受多年来形成的工作习惯的影响，激起一些患者的严重不满。对此，医院管理者必须高度重视，从各方面加强应急医疗服务管理，确保提供优质高效的现代化医疗服务。从专业的技术操作管理方面入手，加强应急医疗管理监督，提高操作时效和应急能力，为患者提供最快的最佳治疗服务方案。医院实施精细化应急管理，原本是为了应对突发医疗事件的发生，人们对精细化管理的认识不够深入，但如果形成常态化管理，必然有助于健康事业的进一步发展。

三、公立医院实施精细化应急管理的措施

为提高公立医院的现代化管理水平，通过实施精细化应急管理和财务考核工作的融合，使真正有能力高水平的医疗专家，成为各领域的学术权威，并且从财务管理角度提供服务，提高工作积极性。为强化医疗服务过程中的应急管理实效，实施人才管理的精细化至关重要，不能使人才资源浪费，为了更好地提供应急医疗服务。完善精细化财务管理制度，形成符合实际的人才竞争管理机制，提高应急管理实效。公立医院根据应急管理的需要，强化专业技术职务与应急管理工作的结合，实行分级薪酬标准，形成有利于人才竞争的动态管理机制。结合医院相应的情况，制定具有针对性的财务制度。针对具体的应急医疗岗位，进行详细的应急管理规划，优化医疗服务技术，遏制繁琐的流程和手续，让患者少跑路，尽可能减少缴费环节。公立医院按照精细化服务管理的要求，逐步推行新的细化的应急医疗服务模式，以患者为中心，进一步优化医疗服务流程，充分尊重患者的权利，急患者所急，想患者所想。通过改革财务管理和考核制度，提高医护工作者的积极性，优化精细的应急管理与医疗服务流程，全面解决患者的后顾之忧，打破传统管理模式形成的僵局，根据实际情况，为危重患者开辟生命急救应急管理通道。另外，医院还根据有些群体患者的特殊性，针对其工作时间和就诊的需要，医院特别开设全天候的专家门诊，以照顾这些不能在正常就诊时间来医院的普通患者，使精细化的医疗服务流程惠及所有患者。通过实施精细化财务管理，进一步优化医疗服务流程，有效提高医疗技术水平和服务质量。通过实施精细化财务管理，提高了医护工作人员的积极性，增强了公立医院的应急医疗服务水平，有利于促进医疗卫生健康事业的发展。

结束语：公立医院实施精细化应急管理，与强化财务绩效管理同步进行，有效提高医院整体形象。公立医院的财务管理工作要借助计算机信息技术优势，实施财务管理与数字化信息管理的有效结合，有利于提高医院的现代化管理水平，推进医院的整体管理工作发展。积极推进精细化应急管理，把绩效考核与财务管理结合起来，在促进医院发展方面具有重要意义。

参考文献：

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