浅析优化营商环境提升“获得电力”水平

王利国

摘要：现阶段，我国社会经济不断进步，与营商环境优化具有重要联系，现代化经济建设也得到了较大发展空间，实现经济的快速发展。由于市场经济的不断发展，营商环境也逐渐优化，社会群众获得电力水平也在不断提升，逐渐成为国家电网公司营销的重要内容之一。本文通过对优化营商环境提升"获得电力"水平措施进行分析，结合现阶段形势，提出相应策略，促进营商环境的不断优化，为行业内工作人员工作开展提供相应参考价值，促进营商环境的改善和优化。

关键词：营商环境;获得电力;水平

中图分类号：F426.61

当前，营商环境的不断优化，为人们提供福利，有效提升广大群众“获得电力”水平，是现阶段国家电网企业营销工作的重要内容，针对电力物联网建设、电力优质服务等与营商环境具有联系的部分提高重视程度。将新时代中国特色社会主义思想作为指导，不断贯彻优化营商环境的工作部署，有效践行企业宗旨，客户服务水平作为中心内容，全面化落实服务提升工程。在工作开展过程中，结合企业实际情况，重点针对业务扩张以及环节管控问题进行专项治理活动，为供电企业的良好营商环境提供助益，满足社会生产生活的用电需求。

一、缩减供电方案的答复时间

首先需要建立联合服务模式，客户针对高压业务申请过程中，可以通过服务队伍提供整体化服务，在供电或者供电服务中心接收客户申请资料之后，资料可以直接传送到市场班业负责，在一定时间内完成现场联合形式的勘查工作，通常是在5个工作日内完成接入系统以及编制售电系统方案， 以此完成供电方案的答复。在客户收到答复之后，同步方案信息直接推送到运检或者是发策等部门，进行备案，这一过程并不需要会审会签，可以有效缩短客户的答案回复时间。针对接入电网存在限制性的项目，可以使用线接入后改造的形式，同时启动配电网中的升级以及改造工作

其次是保证信息的公开和透明，针对不同负责部门需要通过企业的门户网站定期公布相应的扩电网信息，以及相应电网工程建设情况，同时可以及时公布停送电几乎安排以及相应调整，及时共享相关信息，提高供电方案的编制效率。公开信息中主要有变电站以及线路负荷开放信息，变电所可以使用间隔信息或者是电网规划信息，实现多种信息的结合，及时公开信息，保证信息可以在最短时间内共享，电网也可以稳定运行，电力企业保证持续稳定性发展，可以奠定相应的基础，相关工作人员需要提高重视程度[1]。

二、重視项目建设

提高业扩配套工程管理水平，企业运行过程中，营销部门以及运检部门需要针对业扩配套电网工程与客户细条，确定双方在意向接电过程中责任接线。运检部门的工作是依据客户的实际意向，安排工期，建立阶段计划，签约相应责任书，针对关键性的时间节点或者是负责人等情况有效确认，保证与客户工程建设和投运进行同步。过程中提倡使用国家标准化的典型设计以及规范化的材料，建立工程建设统一化标准，按照这一标准，在一个月内完成10kv业扩项目配套电网工程建设。

其次是提高客户受电工程管理水平。针对客户受电工程的建设需要进行有效的追踪指导，在客户使用过程中排除其中的安全隐患，并且解决相应的工程缺陷，帮助客户建立内部的送电计划;工作人员需要尊重客户的实际接电意愿，及时报备停电方案，以此开展竣工查验或者是送电作业[2]。

三、缩减验收送电时间

统一检验标准。针对竣工验收的工作，需要实现跨专业联合审查以及一次性的告知，防止审查意见或者是问题整改不断反复，竣工验收工作需要在规定时间内完成，有效指导客户结合自己的施工进度在竣工报验之前时间内进行相应的计划安排。这一过程中需要相应的调控部门将业扩接引计划纳入到周计划管理中，同时运检部门需要推行不停电作业。

提高业扩报装的安全管理质量作业计划以及安全要求的彻底化执行，需要重视衔接工作、验收以及接电工作，避免出现不按照规定私自接电的情况，在日常工作过程中，积极执行工作票以及工作许可的监护制度，进行标准化的作业，这一过程中重视安全措施以及作业开始之前的安全交底。工作人员需要有效辨识以及预控风险点，落实验收以及送电现场的安全风险防控措施，防止出现不验电或者是没有采取安全措施等操作设备[3]。

四、强化业扩全过程时限考核工作

重视整个流程管理与控制。结合整个流程信息公开以及实时管控平台，对业扩报装不同工作时限和服务质量进行相应的管理控制，确定业务受力以及供电方案答复相应内容，预警业扩全流程不同环节办理时限，在对应的时间点时限系统中的自动催办功能，同时也可以支持人工催办[4]。

完善工作评价体系。建立完善的评价考核体系，将客户作为中心，以市场为导向，业扩全环节办理的实现，并且公开电网资源信息，将客户满意度评价纳入到专业化的评价体系中。

建立较为完善的量化评价机制。结合企业工作实际开展情况，建立业务受理、方案答复以及工程建设等相应重点工作的日常检测，建立积极有效的评价机制，公布频率为月份，及时按月公布[5]。

五、总结语：

供电企业针对面临的问题需要采取措施及时解决，落实服务内容，提高工程中的重点工作内容开展效果，在思想上引起重视，深刻了解工作内涵以及本职要求，不断调动各个方面因素，把握整体推进以及重点关系，严格根据方案需求促进工作顺利进行。重视过程管控以及跟踪督办，重视基础设施建设，根据服务措施安装相应的报装接电流程，提高服务质量以及服务效率。

参考文献：

[1]阮舟一龙， 许志端. 县域营商环境竞争的空间溢出效应研究——来自贵州省的经验证据[J]. 经济管理， 2020（7）：75-92.

[2]崔鑫生. "一带一路"沿线国家营商环境对经济发展的影响——基于世界银行营商环境指标体系的分析[J]. 北京工商大学学报（社会科学版）， 2020（3）.

[3]宋林霖. 优化营商环境视阈下放管服改革的逻辑与推进路径——基于世界银行营商环境指标体系的分析[J]. 中国行政管理， 2018（4）：67-72.

[4]李成顺. 充分发挥政府在优化营商环境中的重要作用[J]. 技术经济， 2020， v.39;No.388（04）：138-142.

[5]刘军， 王长春. 优化营商环境与外资企业FDI动机——市场寻求抑或效率寻求[J]. 财贸经济， 2020， v.41（01）：67-81.

1289501186379