倾听在班主任工作中的作用

有时候我会在想：人为什么长了两个耳朵，只长了一张嘴巴呢？后来随着年龄的增长，在生活和工作中慢慢地明白了其中的原因。耳朵是用来倾听的，嘴巴除了说话，还得用来吃饭、呼吸，也就是要我们在与别人沟通交往的时候，尽量少说话，多倾听。我也总结了我工作的这些年来，特别是在班主任工作中，多说少倾听和少说多倾听的不同，所收获的结果也不一样。

一、缺乏倾听对班主任工作的负面影响

刚出来工作的那几年，我担任班主任的时候，年轻气盛，热血方刚，做什么事情都风风火火。每天很早到班级巡班，看到班里有什么不顺眼的，也很容易上火。比如今天的值日生，为什么还没有到？为什么班级卫生还没搞好？晨读为什么还没开始？领读的班干部都去哪里了？发现问题，就很习惯地就在班级里大声呵斥，找这个同学的原因，问责那位同学。比如有一次，有位同学妈妈中午了，打电话给我说她女儿还没回家，问学校有没留堂？我说没有呀，那她妈妈就很着急地问我有没有平时跟她玩的比较好的同学的联系方式，帮她找找，她很担心她女儿。后来我也就马不停蹄地去办公室找到其他同学家长的联系方式，连打了好几个学生家长的电话询问他们。后来那女同学家长给我打电话来说，她刚到家。这时的我觉得这女生太贪玩了，做事没分寸。下午等那女同学到课室，我就把她叫到外面来，没等她说话，我就劈头盖脸地就批评了她一通，听完了我的批评后，那学生跟我说：“老师我迟回家，是因为我的自行车坏了，车链断了，然后我就拿去修了，所以才迟回家的。”听了她的话后，我戛然而止，很多还没说完的话，都说不出来了。我后悔为什么没先问问为什么迟回家？为什么不先听听她说。可是挨了批评的女同学这时已经很难过了。所以刚开始的这些年在班主任工作上，我所带的班级学生们都很怕我，他们的课堂纪律都挺好的。可是我总觉得他们跟我不亲，不像有些班的班主任那样，很受学生的欢迎和喜爱。

二、积极倾听在班主任工作中的作用

经过几年的工作摸索，也向一些有经验的老教师取经学习，后来总结到了一点：对学生的教育，多用眼，勤动手，少说多听。这样可以收获到意想不到的效果。

1.积极倾听能开启解决问题的过程

总结教学经验后，在少说多听的这种教育思想的指导下，我慢慢地改变了自己的教育方法。早巡班依然保持，但是巡班过程中发现了问题，先自己动手。

2.积极倾听能促进学生独立解决问题

发现学生迟到，或者犯了什么错误，我会第一时间把学生找出来，询问学生犯错的原因。如果学生能说出自己的理由原因，我会帮学生分析他们存在的问题和应该怎么做，而不会直接批评和说教。比如我教过的有位学生，他有次上午旷课了，打电话给家长，家长跟我说，他很早就回学校了。到了下午，他回来了，于是我找他谈，跟他谈的时候，我只问问题，问他上午怎么没来？他说不想读了！我又问：“为什么？”他就跟我说了很多他家里的情况，比如他觉得他爸爸妈妈对他不好，偏心，只疼爱他妹妹，对他不管不顾，不理解他，对他非打即骂，所以他很想离开这个家，想离父母远远的。后来我没有直接跟他说要读书，读书有多重要等等的空洞说教。而是跟他说：“那你覺得在这样的家庭环境里生活，你辛苦吗？累吗？”他说：“累，辛苦！”我就跟他说：“那你有没有想过怎么解决这种问题？”他说：“没有！也不知道怎么解决。”然后我跟他说：“你观察下，为什么你爸爸妈妈会比较喜欢你妹妹？你妹妹是怎样跟你爸爸妈妈相处的？还有就是你作为哥哥，你有没有照顾下你妹妹？你爸爸妈妈一般在什么情况下会对你生气，会骂你？如果你跟你爸爸妈妈因为意见不合而吵闹，你有没有试着等大家都平静下来再跟他们心平气和地谈谈，把你自己的想法跟父母说说，也听听父母的想法？”跟他谈完后，他郑重地点点头，说：“好，我注意下！”

一个多星期后，这学生主动找到我，他跟我说：“老师，我找到原因了！”我说：“说说看。”他就把他这一星期的观察发现跟我说了。他说：“我发现我爸妈喜欢我妹妹，是因为我妹妹小，需要他们的照顾。而每次妹妹受到爸妈的照顾后，都会甜甜地对爸妈说，爱他们，所以我爸妈很喜欢她，每次妹妹都能把他们哄得很开心！而我一般放学回家后从不看书，也不喜欢跟妹妹玩，总是跑到自己的房间去玩手机，有时候妈妈忙着做家务，叫我帮忙看看妹妹，我都很不开心，妈妈就骂我。其实每次我放学回去的时候，妈妈都会跟我说，回来了，赶紧做作业吧。可是我每次都觉得她很烦，不理她，自己回房间就玩手机……”他说着说着自己都眼睛红红的。我知道他真的在认真观察，也在反思自己的不足了。所以我跟他说：“那你知道该怎么做没？”他说：“知道了，谢谢老师！”从那后，那学生从来没旷过课，就是有时需要请假，都会提前电话告知。

后来我私底下跟他妈妈联系，问她最近那学生在家的情况怎样？他妈妈很激动地说：“谢谢你呀，老师！我儿子最近变了很多。原来的他从来不跟她妹妹玩的，现在他一回来就帮我带女儿，我有时想让他去学习，但是他总说先跟妹妹玩会。现在我们帮他做点什么，他也很有礼貌地跟我们说谢谢！弄得我们都不好意思了。虽然他学习成绩还是不太理想，但是我们觉得这样已经很好了，所以也没再对他的学习成绩有过高的要求了！”听了这样的话，明显地感觉到了他们之间的关系有所缓和，家庭氛围好了很多。后来偶尔也会有些争吵，但是那学生也总是会第一时间找我诉说，每次他说，跟我诉说完后，心情都会好了很多。

3.倾听能促进师生之间的情谊

倾听是一把钥匙，是一把打开孩子心扉的钥匙。后来的班主任工作中，在与学生沟通的时候，我都要求自己做到少说多听，给予学生必要的信任，最好让学生自己发现问题，解决问题，成为学生最忠实的倾听者。学生在我这里有了诉说的欲望，有被理解、被信任的心理满足。所以这样，我跟学生的关系好了很多，不仅成为学生在学校的家长，也是值得他们信任的诉说对象、倾听者和朋友。

倾听起于细心，重于耐心，归于关心。在与人的沟通交往中，倾听永远比诉说更能让人信任，同样的，在工作中，特别是在班主任的育人工作中，倾听也比说教更得人心，起到更好的育人效果。

广东省清远市清城区源潭镇第一初级中学 何春霞