5G服务质量提升惠及大众

◎本刊特约观察员 白葳迩

我国5G 商用许可发放以来，全行业加快5G 网络建设，丰富内容应用，完善产业生态，5G 发展取得积极成效。据最新统计数据显示，2020 年，我国新建5G 基站超60 万个，全部已开通5G 基站超过71.8 万个，5G 网络已覆盖全国地级以上城市及重点县市，中国的5G 网络建设全球领先。2020 年新冠疫情在全球蔓延，5G 网络在互联网医疗、远程办公、在线教育等方面发挥了重大作用，对于抗击疫情、恢复生产起到了积极的促进作用。

为进一步提升5G 服务质量，1 月12 日，工业和信息化部组织召开全国5G 服务工作电视电话会议，通报了近期5G 服务申诉和用户反映5G 服务的问题，相关企业交流了有关经验，会议要求基础电信企业要持续提升5G 服务水平和质量。近日，工信部下发了《关于提升5G 服务质量的通知》，特别提到要健全5G 套餐等提醒机制，充分保障用户知情权，并且要求基础电信企业等要尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G 套餐，这将对规范5G 服务、促进5G 发展起到积极的推动作用。

随着5G 终端价格愈发亲民，个人用户也迫不及待想体验5G 网络服务。日前，工信部正式确认，即便用户使用的是4G 套餐，但只要5G 手机的设置正确，也可以使用5G 网络，相当于减轻了部分用户的资金压力，虽然美中不足的一点是，相比于5G 套餐而言，网速存在限制，但也使更多的用户切实体验到了5G 带来的改变。

当前，适逢我国传统节日春节，团圆是这个节日亘古不变的传统。为防止疫情爆发，我国多地倡议就地过年，相信届时有不少人将通过5G 网络与家人团圆。这些举措进一步规范了市场秩序，保护了消费者合法权益，提升了5G服务质量和水平，使广大客户能够体验更好的5G 网络，享受更好的5G 服务，畅享5G 美好新生活。