率真平凡人 魅力九如城

· 本刊记者 鲍振川

谈义良在工作中

受命采访九如城养老产业投资有限公司（以下简称“九如城”）董事长谈义良，如读一本书，令人心情久久难以平静。

谈义良白描

仰视已久，未曾谋面。记者从与工作人员的交谈中得知，谈义良是一个阅历丰富、事业专一、爱好广泛、而生活又多姿多彩的人。

在他人眼中，他是一位企业家；从涉猎范围来看，又像一位社会活动家；而从理论研究来看，更像一位著作颇丰的学者。

他还是一位孝子、严父和慈祥的祖父，是员工的挚友。

谈义良拥有香港城市大学工商管理博士学位，同时还兼任民政部全国养老服务业专委会委员等多个社会职务。

这些并非沽名钓誉之虚职。谈义良于2018年荣获“中国养老十大领军人物”称号，并担任《医养结合理论与实践》主编、《九如城康养融合系列丛书》总编，参加康复医学会综合学术年会、中国康复医学会中德康养论坛及诸多论坛发表演讲，多次接受主流平台特邀访谈，在新华社、《新华日报》、中新网、国际在线等平台刊文。他还专注运动理论和企业管理研究，出版多本户外运动专著，发表《感悟东方管理》《东方家族企业运营模式研究》等多篇论文，业界影响非同寻常。

这就是谈义良。

简单目标 底蕴深邃

几经周折，终于见面。谈义良十分随和，满面的笑容，诚挚地表达了歉意：皆因工作繁忙，敬请理解见谅。记者直奔主题，请他谈谈九如城创建初心、发展目标和心路历程？

谈义良笑了。他说：“九如城的目标很单一，就是养老。初心也简单，只是一心把养老做好。”

九如城初建于江苏，总部2020年移位上海。从2009年起步，历经12年的探索、开拓和打磨，目前已宏伟布局淮海、浙赣、川渝、珠三角等区域的10多个省份，进入60余个城市；开设康复医院、连锁运营养老机构200余家，创建社区养老服务中心800余家，企业拥有员工逾8000人，总床位超5万张，服务惠及百余万家庭，以区、县为单位，实现全生命照护和全区域覆盖。

九如城所秉持的“品质与爱同行”“让阳光照进长者心田”和“让长者找到生命的价值和意义”，体现出深邃的文化内涵——即 “爱”“心”和“生命”，直击社会缺失的短板，直面长者精神的渴求。

围绕“缺失”和“渴求”，九如城精心打造的“医、康、养、教、研、旅‘六位一体’”的养老服务链，以及“四级养老服务体系”，它涉及长者生理、心理、伦理文化的方方面面，是老人生命纵向发展过程的一条服务链，又是老人生活横向需求的服务平台。

九如城倡行“对长者的生活照料迈向精神关爱，进一步关注家庭的幸福，从而构建一个幸福的社会。”表面看，似乎已经超越养老服务的范围。但深谙“九如”的含义，便理解了这一价值追求的珍贵。何谓“九如”？

“九如”出自《诗经·小雅·天保》：“如山如阜，如冈如陵；如川之方至，以莫不增……如月之恒；如日之升；如南山之寿，不骞不崩；如松柏之茂；如不尔或承。”

诗句“九如”为祝寿美词，意即：上天恩情如山岭，上天恩情如丘陵，恩情如潮忽然至……；如像上弦月渐满，又如太阳正东升；如像南山寿无穷，江山万年不亏崩；如像松柏长茂盛，子子孙孙相传承。

一个养老企业以“九如”为名号，表明它的“上天”意即“长者”“九如”作为服务的愿景，目标深远，要抵达这一至美的目标，领导者必须具有视野、胆识、谋略与行动。

简单服务 文化引领

有云：高山仰止、物阜民丰，即是如山如阜的向往和追求；又书山有路勤为径。

谈义良酷爱户外无动力运动，曾五次挑战“玄奘之路”戈壁徒步跋涉，登顶5000千米以上的高山7座，参加世界多个城市马拉松赛。由此，他有所感悟，每次登山，长途跋涉，都是从零起步，一步一步，终可登顶。

2009年，谈义良从零开始，赴国内外考察学习、做市场调研分析、参与规划设计、制订运营方案……他历经3年研究、3年建设、3年运营，俗话说“三三见九”，融合了机构、社区、居家三种养老模式的医养、康养相结合。

养老服务，表面来看，可说是千头万绪、纷然杂陈，深究其理，也是纵横交错。谈义良的方法就是化繁为简。

时间安排，永远是一门科学。从他的作息时间表可看出：5时起床，跑步、读书、早餐、上班、下班、晚饭、网上群读、独自阅读、观看电视，直至23时入睡。苛刻的程度，如同于苦行僧修行，雷打不动。十余年来，他确保每天读书3小时，知识日积月累的厚度，为他有效的时间创造了无限的财富。

他深知：一个人懂了，是聪明；让一群人懂了，是智慧；让一个集团都懂了，就可凝聚为企业的精神。一个企业没有文化，就没有灵魂，就没有奋勇争先的精神，也就没有持续前行的动力之源。只有学习、读书，不断给员工注入精神伟力，才能凝智聚慧，使企业团结一致，共谋发展之策。

谈义良作为引领九如城的人，数年如一日坚持读书，是最简单的工作方法，最有效的成本投入，最丰厚的企业收获。

从《老谈荐书》公众号所载“稻盛和夫《企业家精神》”，可看出谈义良“读书为用”的思路：稻盛和夫提到，企业是社会公器，而掌握企业命运的领导者有义务更有责任遵循人间正道，把好企业经营的方向盘，同时自身要养成足以担当这一职责的高尚人格。一旦明确目标，领导者必须践行“经营12条”，即：明确目的和意义，设立具体的目标，怀有强烈的愿望，付出非凡的努力……

他的感悟是：企业家肩负着企业的命运。企业家精神的培养，尤为重要；要有“格局观”，心有多大，舞台就有多大；眼界多宽，道路就有多宽……不仅领导者应该培养企业家精神；员工若有明确的梦想目标，都应该细读此书，以开阔眼界、提升格局。

谈义良要求大家，好书要读百遍，体会至深，受益无限。九如城中高层领导学习，已养成每天读书的习惯。读书贵恒，终生手不释卷；读书贵悟，要善于思考，读出顿悟，让人生境界升华；读书贵行，既重读书、又重践行，亦知亦行，知行合一。

九如城的读书习惯如一粒火种，深埋进每一个九如人的内心，生根、发芽、茁壮成长，渐起燎原之势。书中所蕴含的高贵人文精神，已在员工内心引起震荡，起到人品升华的作用，促使员工形成良好的道德风格和健全的人格。

九如之歌 魅在大爱

谈义良从小生活在一个富足且充满爱心的家庭，慈爱善良的祖母在操持家事时，不忘招呼走街串巷的货郎，从不歧视讨饭的乞丐，孤寡老人更是格外得到关照。

祖母一生助人为乐、乐善好施。祖辈留下的宝贵精神财富，影响了谈义良一生。

谈义良深有感触：唠叨百遍，不如身体力行。对九如城团队、对员工、对儿子孙辈，他从不说教。美举善行是最好的示范。

九如城聚焦“一老一小”的公益慈善，推行的慈心善举已汇聚为一条溢满大爱的江河。

2009年5月，汶川地震周年祭，九如城举办第一届“生命阳光公益活动”，同年成立公益基金会；2010年4月，青海玉树地震发生后，第一时间向玉树进行捐赠；2011年，制定学生成长计划在新疆阿图什小学设立奖助学金；老年关怀计划分别捐赠玉龙社区、宜兴城北、昆山中山社区尊老社；2012年4月，设立西藏登山学校奖助学金，分别成立黄浦家园、宜兴沧浦社区、宜兴唐公社区尊老社；2016年，捐赠宜兴市慈善会，于上海复旦大学设立教育发展基金；2017年，捐赠徐州泉山尊老社，设立复旦大学奖助学金；与上海中医药大学共建“岐黄教育人才基地”，设立学生成长基金；2018年，捐赠昆山市周市镇残障中心、宜兴市慈善会、北京弋友公益援助基金会，资助助残、为老、社会公益项目；2019年2月22日，开启城企联动普惠养老专项行动，九如城入选；2020年2月20日，为抗击新冠肺炎疫情，谈义良亲率九如城支援队奔赴武汉，施助两家养老机构，守护202名长者。抗疫归来，在全国开展“百城万院”公益巡回演讲，宣传疫情防控经验，与全国八所高校达成合作，培育养老行业青年人才；2021年初，石家庄突发疫情，迅将武汉经验《疫情下养老机构运营管控手册》赠送民政部门，助力疫情防控；7月25日，九如城全力做好防御台风工作，累计接收300余名受灾群众；河南洪灾，集团对河南籍受灾员工家庭给予经济支持，为新乡、周口、鹤壁等受灾养老机构捐赠50万元，助力抗洪救灾……

从艰辛坎坷创业之路，到亲力亲为抗疫一线，从慈善关爱到助学助残，谈义良笃定信念：“做慈善、养老都要有爱心、恒心，唯有造福社会，才能成就自己。”

九如城，一个个员工，一支支团队，无数个“谈义良”，源源不断的爱流汇聚成永远写不完的诗。

平凡追求 完美人生

谈义良的人生规划清晰明了，引领个团队，把希望付诸行动，用行动影响社会，用精神财富创造物质财富。

对于社会和企业来说，人尽其才，物尽其用，财尽其力，永远追求社会服务价值的最大化；九如城坚持长期主义、顾客主义、员工主义。做价值型、共生型、数字型企业，从养老到养心，从“给生命以时间”到“给时间以生命”，从关心长者到关怀家庭，初心既定，发展势不可挡。

“四级养老服务体系”，是九如城品牌的集大成者和名片。养老机构是主干，通过养老机构辐射区域；社区服务牵引力，通过社区连接千万家庭；居家养老是九如城的根，根深叶茂，充满活力。直接服务期盼关爱的长者。

九如城通过日间照料中心，建设友善老龄化社区，让老人不出社区享受养老服务。社区连接千万家，当子女出去上班，老人可以得到良好的专业照护；子女下班后，接老人回家安享天伦之乐；空巢老人的夜晚，床前也有一抹温润的月光。九如城服务的社区，已经实现“9073”结构的普惠养老模式，居家养老的长者已超过200万人，亦如繁星满天。

对失能老人的照顾，前提条件是保持员工队伍稳定和高水准的服务质量。这一切依托于职业教育和培训。

九如城创办的九如教育学院，是全国首家由养老企业创办的继续教育职业学院，以及与其它大学的合作办学培训一线员工，为九如城创新发展培养人才奠定了基础，保证统一的服务品质；与南京经贸学院共创学院的“3+5”培训模式，获得江苏省职业教育一等奖、教育部二等奖。如今，九如教育学院已经培育康养人才5万余人，为持续提供高品质服务打下了坚实的人才基础。谈义良认为，“养老的本质，是孝道。但九如城不是替子女尽孝，是帮助他们学会尽孝。”家是长者的根，是精神的寄托。养老院必须确保长者与儿女紧密地联系，通过网络进行互动聊天，体验家人的关怀，实现“让天下子女尽孝有道，让阳光照进长者心田”的心愿。

九如城创设的“时间银行”，为养老服务志愿者提供了存储服务时间的功能，实现自助、互助养老；九如城创办的3小时作坊，学习圣贤思想，传播孝道文化，成为建设最美家庭的样板。

谈义良说：“真正的孝道，要在心上用功，我们不能自以为是地用想当然的方式来爱父母，而是听懂父母内心的渴望，在平淡间成就父母那一个个平淡而珍贵的心愿；读懂父母，才能让父母真正地乐享晚年！”

谈义良认为，带领员工认真读懂《三字经》和《道德经》，比办一所养老院更有价值。他竭诚尽力地将九如城打造成一个既关注老人需求又放眼社会责任的企业，建立起一支勤于耕耘而又充满志向追求的团队。

回顾十余年历程，谈义良无限感慨，“养老之于我而言，是一份事业、一种情怀，更把它当作我的福报。因而要有坚韧恒久的决心，始入简单，坚持不易，社会老人需要，总要有人去做。”他用行动践行了诺言。

事业如冈 勇者居上

如冈，古文义为山骨、山脊也。

九如城人，一支队伍，勇于社会担当，临危之际，冲锋在前。

2020年春节后，为应对新冠肺炎疫情，打好武汉保卫战，集团在第一时间坚定响应，谈义良带头报名，亲自带领40位志愿者奔赴一线，在战疫中书写九如大爱之篇章。

如果写尽“义无返顾”“舍生忘死”“赴汤蹈火”所有的崇高溢美之词，也难以刻画一个人勇赴疫情险区的无畏精神。谈义良说：“我不去想要花多少钱，连生命都可为国家付出，难道还去考虑其他的吗？”

是的，面对疫情蔓延，有的企业家，捐钱；有的企业家，捐物。唯有谈义良，年近六旬，身价百亿，直接把自己和40名员工“捐”到了武汉。

有朋友心直口快地说：“神经病！一般都是院长、医生、护士去，哪有董事长去？”

儿子谈俊儒想替他出征，也被拒绝。他说：“董事长在一线，不会延误指挥。员工易有恐惧心理，我权当是他们的定海神针。”

组建支援队伍，谈义良坚持不指派、不任命、更不强迫，全凭个人意愿报名。毕竟这是生死攸关的大事，谁不惧死？谁不担心？谁没牵挂？

然而，九如城212人报名参战，当日集结完毕，火速进入培训。上级分配了40个名额。为筛选精兵强将，谈义良煞费苦心。多位总经理、院长踊跃报名。谈义良规劝，去武汉是当护工，不是做管理。然而，高管人员没一个退让：一定要去！“一句话，国家兴亡，匹夫有责，驰援武汉，理所当然。”

支援队进入4个病区，提出要求：必须建立“三区两通道”，分阶段施行常规消杀、大消杀和彻底消杀。接管服务206位老人，首先给老人洗澡，一套流程至少30分钟，浴室的闷热，口罩捂得难以喘气，有队员数度虚脱，险些晕倒在地。

浴室水花飞溅，老人的心花昂然绽放。老人的笑容，是给予九如城支援队最高的表彰。

然而，也有老人忌讳不祥之兆，当看到支援队穿着黑色防护鞋，一位老太太厉声斥责：“黑色鞋子，为人送葬才穿，你们究竟想干什么？”为此，质量极好的防疫靴，无奈地被丢弃。支援队懂得，帮助老人抵御疫情的同时，还要构筑抗疫的心理屏障。老人心安，方能身安。

谈义良在武汉看望长者

疫情防控期间，水果、蔬菜奇缺，很多老人发生便秘，年轻队员用手帮助一点点地抠除积便。提及任劳任怨的员工，谈义良无限感慨：“来武汉做养老都是微不足道的小事，没有惊天动地的壮举，却是感人肺腑的修为。”

临别，许多老人感伤不已，曾经迁怒员工的老太太，攥紧支援队员的手，涕泪横流：“你们这么辛苦，还受委屈，却不抱怨，我还能再看到你们吗？”

队员们也哭了。汗水融入了泪水，相拥而别。

谈义良深为这支队伍而骄傲，为团队无尽释放的热情所感动，为员工的高尚人品而自豪。他激情誓言：“我48岁开始做养老，不遗余力地做到75岁退休，还能为养老事业再奋斗15年。”

谈义良说：“一家企业，能够为推动社会进步以及为呈现社会的文明作出贡献，就是企业存在的最大价值和意义。”他期望九如城能成为“立足解决社会问题、增进公众福利，而非追求自身利润最大化”的社会企业。

近年来，九如城通过挖掘商业活动的公益价值，运用商业的逻辑，采取科技的手段，以科技赋能，推动智慧养老：一是对老人实行一对一教学，教会老人使用智能手机、智能电视、智能护理产品；二是建立高新技术安防系统，提供即时监控、环境感知、入侵报警、紧急求助，为长者创造安全环境；三是建设智慧医康养平台，融合养老服务管理、大专科医疗、健康管理及康复、护理险管理，教育培训管理、数据融合、护理评估等功能，实现对老人全面、全程和全系统的管理与服务；四是研发99康养App，涵盖养老、教培、旅居、好物、康复、健康、医疗、公益八大业务板块，以整合资源，提高效率，推动行业整体进步。

2019年，九如城搭乘“城企联动”的政策东风，作为推动“城企联动普惠养老”的首批签约企业，乘势而上。海南举行2021中国生态康养博鳌峰会，九如城荣膺中国养老十大品牌、医养结合十大品牌两项荣誉。九如城美如九如山，群山连绵，峰峦层叠，为云卷云舒的中国养老服务业增添了无尽风采。

谈义良以一览众山的视野、敢为人先的胆略、执着追求的精神、躬身践行的壮举，林立于中国养老界，体现了一个优秀企业家的价值和尊严。他的成功，不是为了获取，而是在大爱与奉献中推动社会进步。